[發(fā)明專利]業(yè)務(wù)流處理系統(tǒng)及其處理方法

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 200910152709.2
• 申請日: 2009-09-14
• 公開（公告）號: CN101651716A
• 公開（公告）日: 2010-02-17
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 邱麗霞;應(yīng)必善;吳豐;李建書;陳術(shù)堯
• 申請（專利權(quán)）人: 杭州世導(dǎo)科技有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;G06Q10/00
• 代理公司: 杭州裕陽專利事務(wù)所（普通合伙）
• 代理人: 應(yīng)圣義

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及移動辦公技術(shù)，尤其涉及一種業(yè)務(wù)流處理系統(tǒng)及其處理方法。

背景技術(shù)

隨著經(jīng)濟和技術(shù)的高速發(fā)展，企業(yè)結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜龐大，甚至已經(jīng)超越了地域(國界)的限制，而且隨著社會經(jīng)濟節(jié)奏的加快，大量的人員都處在快速的流動之中，管理和控制的難度越來越大。傳統(tǒng)的管理手段和管理方法已經(jīng)很難適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，越來越多的企業(yè)或組織都急迫需要一種新的系統(tǒng)和方法來實現(xiàn)標準化、精細化管理。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)或組織使用“人指揮電腦-電腦指揮人”這種方式來實現(xiàn)管理，出現(xiàn)了如“辦公OA(Office?Automation)系統(tǒng)”，“客戶關(guān)系管理CRM(CustomerRelationship?Management)系統(tǒng)”，ERP(Enterprise?ResourcePlanning)等許多信息系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的發(fā)展主要經(jīng)歷了兩個階段：第一階段，系統(tǒng)采用客戶端/服務(wù)器模式(C/S模式)，系統(tǒng)規(guī)模較小，一般只能在局域網(wǎng)內(nèi)部使用，很難適應(yīng)大型的跨區(qū)域的企業(yè)或組織的需要；第二階段，系統(tǒng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用瀏覽器/服務(wù)器模式(B/S模式)，系統(tǒng)規(guī)模可以相對較大，用戶使用電腦瀏覽器，通過互聯(lián)網(wǎng)即可使用系統(tǒng)。該系統(tǒng)對辦公條件要求較高，無法適應(yīng)人員高速流動的特點，電腦和互聯(lián)網(wǎng)等就成為了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的必要條件，當業(yè)務(wù)人員處在條件不允許的情況下(如出差)，業(yè)務(wù)將進入停滯狀態(tài)，無法隨時隨地進行辦公。此外交流手段單一，降低了工作效率。

隨著手機數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，手機數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也逐漸從個人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展到企業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。中國專利ZL02136718.3公開了一種利用短消息實現(xiàn)移動辦公的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括企業(yè)本地管理信息系統(tǒng)和用戶移動終端，企業(yè)本地管理信息系統(tǒng)用于以短消息形式將企業(yè)本地管理信息系統(tǒng)中的移動辦公信息傳輸?shù)皆谕獾氐南嚓P(guān)工作人員所攜帶的用戶移動終端上和對收到的用戶移動終端發(fā)出的數(shù)據(jù)做相應(yīng)的處理；用戶移動終端用于接收企業(yè)本地管理信息系統(tǒng)以短消息形式傳輸?shù)乃鶎僖苿愚k公信息的相關(guān)數(shù)據(jù)、將接收到的相關(guān)數(shù)據(jù)按規(guī)定的要求做相應(yīng)處理、將處理后的數(shù)據(jù)以短消息形式傳回到企業(yè)本地管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用短消息的形式來傳輸信息，雖有一定的靈活性，但是也存在局限性，例如信息量小，瀏覽不方便，不適合用于處理較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是提出一種可以以多種不同方式來處理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流處理系統(tǒng)及處理方法。

為解決其技術(shù)問題，本發(fā)明提出了一種業(yè)務(wù)流處理系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括二種或二種以上的信息處理終端以及服務(wù)器集群，服務(wù)器集群包括通信鏈路單元和業(yè)務(wù)單元，通信鏈路單元用于以不同形式與二種或二種以上的信息處理終端通信，業(yè)務(wù)單元用于接收通信鏈路單元發(fā)送的信息并對所接收的信息進行相應(yīng)處理后把處理結(jié)果發(fā)送至通信鏈路單元。

本發(fā)明還提出了一種應(yīng)用上述業(yè)務(wù)流處理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流處理方法，該方法包括：二種或二種以上的信息處理終端以不同形式向服務(wù)器集群的通信鏈路單元發(fā)送請求信息；通信鏈路單元將接收的請求信息發(fā)送至服務(wù)器集群的業(yè)務(wù)單元，業(yè)務(wù)單元接收所述通信鏈路單元傳送的信息，并對所接收的信息進行相應(yīng)處理后把處理結(jié)果發(fā)送至通信鏈路單元；通信鏈路單元把接收到的處理結(jié)果以不同形式發(fā)送至信息處理終端。

本發(fā)明提供的業(yè)務(wù)流處理系統(tǒng)及其處理方法，包括二種或二種以上的信息處理終端，二種或二種以上的信息處理終端以不同形式與通信鏈路單元通信，業(yè)務(wù)可以以二種或二種以上的方式進行處理，用戶可以選擇比較適合的業(yè)務(wù)處理方式以便及時、方便、快捷地處理業(yè)務(wù)。而且各個信息處理終端單獨與服務(wù)器集群通信，相互之間不存在依賴關(guān)系，當一個信息處理終端出現(xiàn)故障時，其他的信息處理終端照常工作，從而確保能及時地處理業(yè)務(wù)。

附圖說明

圖1為本發(fā)明業(yè)務(wù)流處理系統(tǒng)的構(gòu)成框圖；

圖2為顯示了信息處理終端和服務(wù)器集群中的模塊通信的框圖。

以下結(jié)合附圖及實施例對本發(fā)明作進一步說明。

具體實施方式