[發明專利]業務流處理系統及其處理方法

無效

• 申請號: 200910152709.2
• 申請日: 2009-09-14
• 公開（公告）號: CN101651716A
• 公開（公告）日: 2010-02-17
• 發明（設計）人: 邱麗霞;應必善;吳豐;李建書;陳術堯
• 申請（專利權）人: 杭州世導科技有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;G06Q10/00
• 代理公司: 杭州裕陽專利事務所（普通合伙）
• 代理人: 應圣義

1、一種業務流處理系統，包括：

二種或二種以上的信息處理終端；

服務器集群，包括通信鏈路單元和業務單元，所述通信鏈路單元用于以不同形式與所述二種或二種以上的信息處理終端通信，所述業務單元用于接收所述通信鏈路單元發送的信息并對所接收的信息進行相應處理后把處理結果發送至所述通信鏈路單元。

2、根據權利要求1所述的業務流處理系統，其特征在于，所述業務流處理系統包括二個或二個以上的子系統服務器，所述信息處理終端通過所述子系統服務器與所述通信鏈路單元通信。

3、根據權利要求2所述的業務流處理系統，其特征在于，所述信息處理終端至少包括電話語音端、WEB瀏覽器、WAP瀏覽器、郵件客戶端、即時通信端和手機短信端中的二種，與所述信息處理終端相對應，所述子系統服務器至少包括CTI服務器、WEB服務器、WAP服務器、郵件服務器、即時通信服務器和短信網關中的二個。

4、根據權利要求1所述的業務流處理系統，其特征在于，所述業務單元具有多個業務功能模塊，所述多個業務功能模塊用于接收通信鏈路單元發送的信息，并對所述接收的信息進行相應處理后把處理結果發送至所述通信鏈路單元。

5、根據權利要求4所述的業務流處理系統，其特征在于，所述多個業務功能模塊以插件的形式掛接在所述業務單元上。

6、根據權利要求4所述的業務流處理系統，其特征在于，所述通信鏈路單元包括用于將所述信息處理終端的請求信息發送到相應的業務功能模塊的通信請求分派模塊。

7、根據權利要求2所述的業務流處理系統，其特征在于，所述通信鏈路單元包括用于把在所述業務單元和所述子系統服務器之間傳輸的數據進行轉換的數據轉換模塊。

8、根據權利要求1所述的業務流處理系統，其特征在于，所述服務器集群包括為具體的業務提供統一服務的基礎業務單元，所述基礎業務單元包括用于對業務進行流轉控制的工作流模塊。

9、根據權利要求8所述的業務流處理系統，其特征在于，所述基礎業務單元包括用于對所述業務流處理系統的用戶進行權限設置和訪問控制的權限控制模塊。

10、應用如權利要求1所述業務流處理系統的業務流處理方法，包括：

二種或二種以上的信息處理終端以不同形式向服務器集群的通信鏈路單元發送請求信息；

所述通信鏈路單元將接收的請求信息發送至服務器集群的業務單元，所述業務單元接收所述通信鏈路單元傳送的信息，并對所接收的信息進行相應處理后把處理結果發送至所述通信鏈路單元；

所述通信鏈路單元把接收到的處理結果以不同形式發送至信息處理終端。

11、根據權利要求10所述的業務流處理方法，其特征在于，所述業務流處理系統包括二個或二個以上的子系統服務器，所述信息處理終端通過所述子系統服務器與所述通信鏈路單元通信。

12、根據權利要求11所述的業務流處理方法，其特征在于，所述信息處理終端至少包括電話語音端、WEB瀏覽器、WAP瀏覽器、郵件客戶端、即時通信端和手機短信端中的二種，與所述信息處理終端相對應，所述子系統服務器至少包括CTI服務器、WEB服務器、WAP服務器、郵件服務器、即時通信服務器和短信網關中的二個。

13、根據權利要求10所述的業務流處理方法，其特征在于，所述業務單元具有多個業務功能模塊，所述多個業務功能模塊用于接收通信鏈路單元傳送的信息，并對所述接收的信息進行相應處理后把處理結果發送至所述通信鏈路單元。