[發明專利]出租車智能服務系統

無效

• 申請號: 200910091689.2
• 申請日: 2009-08-28
• 公開（公告）號: CN101639910A
• 公開（公告）日: 2010-02-03
• 發明（設計）人: 楊英俊;吳金中;孫玉光;顧敬巖;肖曄;王軼萍;楊富鋒;祝宏宇;薄軍;周元峰;吳雪梅;唐小淳;吳印龍;徐淑雨;李微;李倩;戴剛
• 申請（專利權）人: 交通部公路科學研究院
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q50/00
• 代理公司: 北京中原華和知識產權代理有限責任公司
• 代理人: 壽 寧;張華輝

技術領域

本發明涉及一種出租車整體服務系統，特別是涉及一種出租車智能服務系統。

背景技術

隨著我國出租車的監管體制和運營模式的規范化，對出租車的車載終端研究越來越受相關業者的重視，出租車的車載終端一直在不斷的改進，例如中國專利號為200820057513.6的利用現有電子信息和移動通訊技術的“一種GPS智能車載終端機”，該GPS智能車載終端機是通過RS232接口與外接設備包括IC卡讀寫器、計價器等，該專利僅是增大RS232接口的擴展性，滿足用戶增值服務，可以實現語音播放，這些只是車載終端的技術改進，針對出租車來說，缺乏服務方面的設計；中國專利號為200720027583.2的“出租車報警及信息發布裝置”，該專利是涉及一種出租車用的具有報警和信息發布功能的車載終端設備，該專利的主機結構包括計價器接口、報警按鈕、攝像裝置、聲音播放裝置、攝像裝置接口、LED接口等，實現結構簡單的報警及信息發布功能，該專利依然是車載終端結構上的變化，該專利雖然可以實現信息發布，但此信息發布裝置不能保障信息發布的安全性，在信息發布策略上也需進一步改進。

上述現有的出租車的車載終端，大都是結構及功能上的改進，是對出租車車載終端技術上的研究，對出租車服務方面的研究較少，上述出租車車載終端的頂燈僅可以顯示出租車狀態，缺少對出租車司機服務質量的顯示，不便于乘客選擇高質量的服務。就出租車服務現狀而言，司機載乘客繞行、甩客、拒載、宰客現象嚴重，又由于目前出租車基本上采用沿途招車的營運方式，存在著許多的不足，主要體現在出租車利用效率低；司機服務水平低；出租車空駛率、違章率、油耗率高；對環境污染大以及出租車行業管理難度大。

由此可見，目前出租車行業在出租車服務方面還未有一種完善的運營服務體系，如何提高出租車司機的服務質量及如何更有效的改善出租車利用效率、降低空駛率等是目前研究的主要問題之一。

發明內容

本發明的主要目的在于，提供一種新型的出租車智能服務系統，所要解決的技術問題是使其在出租車車內安裝出租車智能服務終端(簡稱為MCU)、服務評價器。MCU將出租車營運數據實時上傳至后臺管理系統，后臺管理系統通過對出租車營運數據的挖掘分析，建立管理費(份錢)、燃油附加費和運力投放等決策支持模型，從而降低空駛率，為出租車行業監管和決策提供依據。

本發明的另一目的在于，提供一種新型的出租車智能服務系統，所要解決的技術問題是MCU還將出租車服務評價數據實時上傳至后臺管理系統，后臺管理系統通過對出租車服務評價數據的挖掘分析，依據出租車司機服務質量考核辦法，對出租車司機的服務質量進行星級評定，司機的服務星級可通過MCU的顯示屏、頂燈、LED顯示屏、多媒體顯示裝置來顯示，進而提高出租車行業的管理和服務水平，提高出租車服務質量，打擊“克隆車”。

本發明的再一目的在于，提供一種新型的出租車智能服務系統，所要解決的技術問題是使其實現發布信息定投，以達到預期的宣傳力度和良好的廣告效果。

本發明的目的及解決其技術問題是采用以下技術方案來實現的。依據本發明提出的一種出租車智能服務系統，包括：出租車智能服務終端，其通過無線網絡連接于后臺管理系統，該出租車智能服務終端將出租車的營運數據、車輛定位監控數據、服務評價數據、報警數據等實時發送給該后臺管理系統，該后臺管理系統根據出租車業務需求發送指令信息于該出租車智能服務終端。該出租車智能服務終端包括主機、顯示屏、IC卡讀寫及安全訪問裝置，該顯示屏是信號連接于該主機，該IC卡讀寫及安全訪問裝置是信號連接于該主機及該顯示屏，并且該IC卡及安全訪問裝置是用于多種IC卡讀寫及密鑰訪問控制、數據加解密。該主機包括：中央處理單元，用于出租車數據運算、加解密、通訊及出租車車載設備控制；GPS模塊，用于實時定位監控出租車，該GPS模塊中的出租車車輛定位信息經中央處理單元處理后傳送給該后臺管理系統；通訊模塊，用于出租車數據通信，該通訊模塊中的所述出租車數據通信信息經中央處理單元處理后傳送給該后臺管理系統；錄音模塊，用于出租車營運狀態下的通話錄音，該錄音模塊中的所述通話錄音信息經中央處理單元處理后傳送給該后臺管理系統；及存儲模塊，用于存儲照片、視頻、聲音、評價數據、營運數據及該后臺管理系統下傳的數據；該存儲模塊存儲的數據經中央處理單元處理后發送給該后臺管理系統；以及至少一臺服務評價器，其是信號連接于出租車智能服務終端，乘客通過所述服務評價器對出租車司機的服務進行評價，所述服務評價器將服務評價數據發送給出租車智能服務終端。

本發明的目的及解決其技術問題還可采用以下技術措施進一步實現。