[發明專利]視頻媒體技術提升自動電話服務的IVVR系統及方法無效
| 申請號： | 200910091075.4 | 申請日： | 2009-08-25 |
| 公開（公告）號： | CN101997994A | 公開（公告）日： | 2011-03-30 |
| 發明（設計）人： | 曲道俊 | 申請（專利權）人： | 北京合力金橋軟件技術有限責任公司 |
| 主分類號： | H04M3/51 | 分類號： | H04M3/51;H04L29/06 |
| 代理公司： | 暫無信息 | 代理人： | 暫無信息 |
| 地址： | 100081 北京市海淀*** | 國省代碼： | 北京;11 |
| 權利要求書： | 查看更多 | 說明書： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 視頻 媒體 技術 提升 自動電話 服務 ivvr 系統 方法 | ||
【權利要求書】：
1.一種視頻媒體技術提升自動電話服務的IVVR系統，其特征在于由以下三大模塊采用松耦合結構連接：
呼叫路由模塊GRS：用于呼入路由、呼出路由、以及License管理；
流程解析模塊VPS：用于通過http向文檔服務器取得相應的VXML流程，解析后向媒體控制模塊發送電話/會議類操作命令；
媒體控制模塊MCS：用于各種底層設備接入模塊管理，及響應流程解析模塊命令。
2.根據權利要求1所述的視頻媒體技術提升自動電話服務的IVVR系統，其特征在于：所述VPS和MCS在系統中靈活擴展，并統一由GRS進行管理。
3.根據權利要求1所述的視頻媒體技術提升自動電話服務的IVVR系統，其特征在于：所述三個模塊之間采用集群管理。
4.一種視頻媒體技術提升自動電話服務的方法，其特征在于步驟如下：
步驟一，呼叫進入到MCS之后，系統發起向GRS發起呼入路由；
步驟二，收到GRS路由后，MCS發起呼入消息給VPS；
步驟三，VPS收到消息后從網絡申請Web?Application取得聲音VoiceXML文檔并解析；
步驟四，VPS開始業務流程操作直到最后掛機處理。
下載完整專利技術內容需要扣除積分，VIP會員可以免費下載。
該專利技術資料僅供研究查看技術是否侵權等信息，商用須獲得專利權人授權。該專利全部權利屬于北京合力金橋軟件技術有限責任公司，未經北京合力金橋軟件技術有限責任公司許可，擅自商用是侵權行為。如果您想購買此專利、獲得商業授權和技術合作，請聯系【客服】
本文鏈接：http://www.szxzyx.cn/pat/books/200910091075.4/1.html，轉載請聲明來源鉆瓜專利網。
- 上一篇：可旋轉二面使用的汽車門板檢具
- 下一篇：一種隔振裝藥炮眼
