[發明專利]一種用戶呼叫過程信息采集及統計分析的方法及裝置

無效

• 申請號: 200910086586.7
• 申請日: 2009-06-09
• 公開（公告）號: CN101925101A
• 公開（公告）日: 2010-12-22
• 發明（設計）人: 李群;張軍;趙明鶴
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04W24/06
• 分類號: H04W24/06;H04W24/08
• 代理公司: 北京派特恩知識產權代理事務所(普通合伙) 11270
• 代理人: 程立民;張穎玲

技術領域

本發明涉及無線通信系統領域，尤其涉及一種用戶呼叫過程信息采集及統計分析的方法及裝置。

背景技術

第三代移動通訊技術提供了一個發展更多業務平臺，終端用戶在使用傳統的語音業務同時可享受數據業務。這樣對網絡和終端性能都提出更高的要求，需要不斷地優化網絡配置、提升終端性能。

目前網絡運維分析方法中，常用的一些分析手段，如路測、性能統計等，都是一種事后型分析手段，這些手段的缺點，是無法真實還原已經發生事件的原狀。比如某重要客戶投訴說他掉話了，網絡優化工程師到現場測試，很常見也很糟糕的情況是問題不復現，無從下手分析和解決。查看操作維護中心的關鍵性能指標統計，可能指標很好，由于系統并不記錄用戶當時通話時的詳細情況，因此也就無法定位問題的所在。

此外，現有網絡運維分析方法中告警和性能計數器都是基于網絡的系統設備角度反映網絡運行狀況，而無法反映網絡中不同終端設備類型的每一個呼叫的具體細節，也無法進行基于終端設備類型的用戶粒度分組基礎上的關鍵性能指標(Key?Performance?Indicator，KPI)統計、以及單用戶業務質量、單用戶話務模型等的概率統計分析。

無線網絡控制器(Radio?Network?Control，RNC)作為網絡側系統設備的中間環節，負責Uu口無線資源以及Iub、Iu、Iur地面傳輸承載資源管理和分配。用戶呼叫過程中，信令和數據的承載建立以及傳輸過程，RNC都能進行記錄跟蹤；況且RNC面向的是全網不同終端類型用戶，因此網絡性能以及不同用戶終端在網絡中的表現，RNC是可以通過采集相關數據，然后進行KPI統計獲取的。

國際移動設備身份(International?Mobile?Equipment?Identity，IMEI)是用戶終端(UE)在網內的標識之一，也被稱為串號，它的最大功能是用來協助辨別手機身份。IMEI碼一般由15位數字組成，其中包括：設備型號核準號碼(Type?Approval?Code，TAC)；最后裝配號碼(Final?Assembly?Code，FAC)；出廠序號(Serial?Number，SNR)；備用號碼(Spare?Number，SP)。有的廠家產品中采用了17位的IMEI碼，它前15位的含義和一般的IMEI碼含義相同，后兩位是版本代碼。

一般地，TAC碼代表了終端的廠家型號；FAC碼其含義是指終端最后完成裝配時是在哪一家工廠，每一家工廠都有它特別的代號，所以它并不是哪個國家制造的代號，因此，FAC碼也就可以認為是終端產地的代號。因此，RNC在采集用戶呼叫過程信息時，若同時將IMEI信息記錄下來，就可針對終端設備基于廠家、型號、版本信息進行統計，從而獲得不同終端設備類型在網絡中的表現。督促終端版本升級、技術改進和故障解決。

發明內容

有鑒于此，本發明的主要目的之一在于提供一種用戶呼叫過程信息采集及統計分析的方法，用于解決現有網絡運維分析方法無法反映不同終端設備類型的每一個呼叫的具體細節、無法進行基于終端設備類型的用戶粒度分組基礎上的關鍵性能指標統計，以及無法進行單用戶業務質量、單用戶話務模型等形式的概率統計分析等技術缺陷。為達到上述目的，本發明的技術方案是這樣實現的：

一種用戶呼叫過程信息采集及統計分析的方法，包括：

由無線網絡控制器獲取并保存用戶的呼叫詳細跟蹤信息，所述呼叫詳細跟蹤信息包括呼叫詳細跟蹤話單及用戶呼叫過程中的詳細信令跟蹤信息；

從網絡和用戶終端不同角度，基于所述呼叫詳細跟蹤信息進行統計分析。

進一步地，基于上述方案，由用戶終端向無線網絡控制器發送的無線資源控制請求觸發所述呼叫詳細跟蹤信息的記錄過程，呼叫過程結束時將所述呼叫詳細跟蹤信息上報并存儲于后臺服務器中。

進一步地，所述用戶呼叫過程中的詳細信令跟蹤信息只在用戶異常掉話時上報并保存，所述用戶呼叫過程中的詳細信令跟蹤信息包括Iub、Uu、Iur、Iu接口信令以及無線網絡控制器內部協議棧交互信令。

進一步地，所述呼叫詳細跟蹤話單包含用戶設備標識信息、用戶設備網絡臨時標識、UE行為處理過程統計信息、起呼信息、掉話信息。

進一步地，所述用戶設備標識信息為國際移動識別碼IMSI、國際移動設備身份IMEI、分組臨時移動用戶識別碼P-TMSI、臨時移動臺標識符TMSI中的其中之一或多個的組合；