[發明專利]一種用戶呼叫過程信息采集及統計分析的方法及裝置

無效

• 申請號: 200910086586.7
• 申請日: 2009-06-09
• 公開（公告）號: CN101925101A
• 公開（公告）日: 2010-12-22
• 發明（設計）人: 李群;張軍;趙明鶴
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04W24/06
• 分類號: H04W24/06;H04W24/08
• 代理公司: 北京派特恩知識產權代理事務所(普通合伙) 11270
• 代理人: 程立民;張穎玲

1.一種用戶呼叫過程信息采集及統計分析的方法，其特征在于，包括：

由無線網絡控制器獲取并保存用戶的呼叫詳細跟蹤信息，所述呼叫詳細跟蹤信息包括呼叫詳細跟蹤話單及用戶呼叫過程中的詳細信令跟蹤信息；

從網絡和用戶終端不同角度，基于所述呼叫詳細跟蹤信息進行統計分析。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，由用戶終端向無線網絡控制器發送的無線資源控制請求觸發所述呼叫詳細跟蹤信息的記錄過程，呼叫過程結束時將所述呼叫詳細跟蹤信息上報并存儲于后臺服務器中。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述用戶呼叫過程中的詳細信令跟蹤信息只在用戶異常掉話時上報并保存，所述用戶呼叫過程中的詳細信令跟蹤信息包括Iub、Uu、Iur、Iu接口信令以及無線網絡控制器內部協議棧交互信令。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫詳細跟蹤話單包含用戶設備標識信息、用戶設備網絡臨時標識、UE行為處理過程統計信息、起呼信息、掉話信息。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述用戶設備標識信息為國際移動識別碼IMSI、國際移動設備身份IMEI、分組臨時移動用戶識別碼P-TMSI、臨時移動臺標識符TMSI中的其中之一或多個的組合；

所述用戶設備網絡臨時標識應包含無線網絡暫時標識U-RNTI和小區無線網絡暫時標識C-RNTI，如果存在高速共享數據信道無線網絡暫時標識H-RNTI或增強專用信道無線網絡暫態標識E-RNTI，則還包含該標識；

所述UE行為處理過程統計信息包含切換成功次數、切換失敗次數、無線資源重配次數、業務流量；

所述起呼信息包含起呼位置測量、起呼路損測量、主控制信道接受碼功率測量、干擾測量、業務類型、起呼原因；

所述掉話信息只需要在掉話情況下填寫，其中包含掉話原因、掉話位置、掉話測量信息。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述呼叫詳細跟蹤信息從網絡和用戶終端角度進行統計分析，從而定位網絡和用戶終端失敗問題，以及執行用戶終端粒度分組基礎上的關鍵性能指標統計、單用戶業務質量、單用戶話務模型的概率統計。

7.一種用戶呼叫過程信息采集及統計分析的裝置，其特征在于，包括：

呼叫詳細跟蹤信息記錄模塊，用于獲取及記錄呼叫詳細跟蹤信息；

存儲模塊，用于存儲呼叫詳細跟蹤信息記錄模塊產生的呼叫詳細跟蹤信息；

分析單元，用于對存儲模塊存儲的呼叫詳細跟蹤信息執行統計分析。

8.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述呼叫詳細跟蹤信息記錄模塊包括：

呼叫詳細跟蹤話單記錄模塊，用于生成呼叫詳細跟蹤話單并在呼叫過程結束后將其保存到存儲模塊；

詳細信令跟蹤信息記錄模塊，用于記錄用戶呼叫過程中與該用戶呼叫相關的詳細信令跟蹤信息，并在異常掉話時將其保存到存儲模塊。

9.根據權利要求8所述的裝置，其特征在于，所述呼叫詳細跟蹤話單包含用戶設備標識信息、用戶設備網絡臨時標識、UE行為處理過程統計信息、起呼信息、掉話信息；

所述用戶設備標識信息為國際移動識別碼IMSI、國際移動設備身份IMEI、分組臨時移動用戶識別碼P-TMSI、臨時移動臺標識符TMSI中的其中之一或多個的組合；

所述用戶設備網絡臨時標識應包含無線網絡暫時標識U-RNTI和小區無線網絡暫時標識C-RNTI，如果存在高速共享數據信道無線網絡暫時標識H-RNTI或增強專用信道無線網絡暫態標識E-RNTI，則還包含該標識；

所述UE行為處理過程統計信息包括切換成功次數、切換失敗次數、無線資源重配次數、業務流量；

所述起呼信息包含起呼位置測量、起呼路損測量、主控制信道接收碼功率測量、干擾測量、業務類型、起呼原因；

所述掉話信息只需要在掉話情況下填寫，其中包含掉話原因、掉話位置、掉話測量信息；

所述用戶呼叫過程中的詳細信令跟蹤信息包括Iub、Uu、Iur、Iu接口信令以及RNC內部協議棧交互信令。

10.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述分析單元包括：

基于終端標識的統計分析模塊：用于以IMEI作為統計關鍵字，統計分析終端廠家以及同一廠家不同終端型號的KPI指標和最好/最差排名指標；

基于區域的統計分析模塊：用于以指定區域作為統計關鍵字，統計分析網絡用戶呼叫接通率；

話務模型及質量模型分析模塊：用于以指定區域和時段統計分析單用戶話務模型和質量模型；

基于終端類型的統計分析模塊：用于對指定IMEI進行終端設備類型統計分析，檢測不同終端設備類型是哪些失敗問題的頻發終端設備類型。