[發(fā)明專利]一種故障診斷方法及系統(tǒng)

無效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 200910080172.3
• 申請(qǐng)日: 2009-03-24
• 公開（公告）號(hào): CN101848477A
• 公開（公告）日: 2010-09-29
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李小平;楊乃印
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 亞信科技(中國(guó))有限公司
• 主分類號(hào): H04W24/04
• 分類號(hào): H04W24/04
• 代理公司: 北京集佳知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11227
• 代理人: 逯長(zhǎng)明;王寶筠

1.一種故障診斷方法，其特征在于，包括：

獲取每個(gè)業(yè)務(wù)的故障數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述故障數(shù)據(jù)，生成故障case庫(kù)；

當(dāng)被監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)，根據(jù)從故障case庫(kù)中獲得的與所述異常對(duì)應(yīng)的故障case，對(duì)所述異常進(jìn)行在線診斷；

所述出現(xiàn)異常為出現(xiàn)故障或存在潛在故障。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述方法，其特征在于，所述獲取故障數(shù)據(jù)的步驟包括：

根據(jù)接收到的被監(jiān)控系統(tǒng)生成的運(yùn)營(yíng)日志，獲取每個(gè)業(yè)務(wù)的故障數(shù)據(jù)，并存儲(chǔ)所述故障數(shù)據(jù)。

3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述方法，其特征在于，所述獲取故障數(shù)據(jù)的步驟進(jìn)一步包括：所述故障數(shù)據(jù)包括整個(gè)業(yè)務(wù)的函數(shù)調(diào)用關(guān)系；

所述當(dāng)被監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)的步驟包括：

當(dāng)被監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)，從故障case庫(kù)中獲得的與所述異常對(duì)應(yīng)的故障case，根據(jù)所述故障case中整個(gè)業(yè)務(wù)的函數(shù)調(diào)用關(guān)系，準(zhǔn)確定位被監(jiān)控系統(tǒng)異常的位置，分析異常原因，對(duì)所述異常進(jìn)行在線診斷。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述方法，其特征在于，所述生成故障case庫(kù)的步驟進(jìn)一步包括：

根據(jù)所述整個(gè)業(yè)務(wù)的函數(shù)調(diào)用關(guān)系，每個(gè)業(yè)務(wù)與故障case庫(kù)中的至少一個(gè)故障case關(guān)聯(lián)。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述方法，其特征在于，所述生成故障case庫(kù)的步驟包括：

根據(jù)所述故障數(shù)據(jù)，針對(duì)每個(gè)故障，生成對(duì)每個(gè)故障的故障診斷程序，將所述故障診斷程序存儲(chǔ)在指定數(shù)據(jù)庫(kù)中，生成故障case庫(kù)，每個(gè)故障診斷程序?qū)?yīng)一個(gè)故障case。

6.根據(jù)權(quán)利要求1或5所述方法，其特征在于，所述生成故障case庫(kù)的步驟進(jìn)一步包括：

當(dāng)有新故障出現(xiàn)時(shí)，定制新故障的故障診斷程序，將所述新故障的故障診斷程序存儲(chǔ)在故障case庫(kù)中，保持對(duì)故障case庫(kù)的實(shí)時(shí)更新。

7.根據(jù)權(quán)利要求1或2或5所述方法，其特征在于，所述對(duì)所述異常進(jìn)行在線診斷的步驟包括：

當(dāng)某個(gè)業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)，根據(jù)故障case庫(kù)進(jìn)行在線診斷時(shí)，根據(jù)所述業(yè)務(wù)與相應(yīng)故障case的關(guān)系，按照應(yīng)用系統(tǒng)層次順序由下而上的執(zhí)行故障case，定位故障原因。

8.根據(jù)權(quán)利要求1或2或5所述方法，其特征在于，所述對(duì)所述異常進(jìn)行在線診斷的步驟進(jìn)一步包括：

根據(jù)在線診斷確定的故障原因，快速修復(fù)故障或?qū)Τ霈F(xiàn)故障的業(yè)務(wù)組件進(jìn)行替換。

9.一種故障診斷系統(tǒng)，其特征在于，包括獲取單元、生成單元和診斷單元：

所述獲取單元，用于獲取每個(gè)業(yè)務(wù)的故障數(shù)據(jù)，輸出至所述生成單元；

所述生成單元，用于根據(jù)接收到的每個(gè)業(yè)務(wù)的故障數(shù)據(jù)，生成故障case庫(kù)；

所述診斷單元，用于被監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)，從所述生成單元獲取與所述故障對(duì)應(yīng)的故障case，對(duì)所述異常進(jìn)行在線診斷，所述出現(xiàn)異常為出現(xiàn)故障或存在潛在故障。

10.根據(jù)權(quán)利要求9所述系統(tǒng)，其特征在于，所述獲取單元包括接收單元、分析單元和存儲(chǔ)單元：

所述接收單元，用于接收被監(jiān)控系統(tǒng)生成的運(yùn)營(yíng)日志，輸出至所述分析單元；

所述分析單元，用于對(duì)接收到的運(yùn)營(yíng)日志中每個(gè)故障的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得故障數(shù)據(jù)，輸出所述存儲(chǔ)單元；

所述存儲(chǔ)單元，用于按照故障與業(yè)務(wù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系存儲(chǔ)分析單元輸出的故障數(shù)據(jù)。

11.根據(jù)權(quán)利要求9所述系統(tǒng)，其特征在于，所述生成單元進(jìn)一步包括：

更新單元，用于對(duì)已生成的故障case庫(kù)進(jìn)行更新。

12.根據(jù)權(quán)利要求9所述系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)進(jìn)一步包括：

定制單元，用于在新故障出現(xiàn)時(shí)，定制新故障的故障診斷程序。