[發明專利]一種營銷方法

無效

• 申請號: 200910073660.1
• 申請日: 2009-01-16
• 公開（公告）號: CN101464991A
• 公開（公告）日: 2009-06-24
• 發明（設計）人: 陸國榮;王學羽
• 申請（專利權）人: 王學羽
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q50/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種快遞營銷方法，包括下列步驟：

(1)建立客戶關系管理系統，該系統包括基本功能、客戶資料管理、工單管理、消息 處理、知識庫查詢、呼出處理功能，其中的基本功能包括座席員登入、登出、置忙、 事后處理，軟電話，來電彈屏，排隊監控，同組狀態同步，內部公文流轉，工作任務 提示，多項目處理和切換，設定計劃安排，其中的呼出處理包括制定項目、導入數據， 分配任務，預覽外呼，預撥外呼，預撥排查，問卷調查，題庫管理；

(2)建立呼叫中心管理系統；

(3)銷售或生產企業與快遞物流企業合作，利用客戶關系管理系統、呼叫中心管理系 統及快遞移動終端，進行投放未名的DM宣傳品；

(4)由快遞企業按照銷售企業所指定區域、指定人群范疇，在投遞正?？爝f郵件的同 時，推介、交寄及簽收回執單，并報送到統一的客戶關系管理服務器中；

(5)由銷售或生產企業監管考核同時接受DM受眾人群的電話訂單或對DM受眾人群進 行電話回訪銷售。