[發(fā)明專利]智能化維修系統(tǒng)及方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 200910057885.8
• 申請日: 2009-09-10
• 公開（公告）號: CN102024181A
• 公開（公告）日: 2011-04-20
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 許六一;張光鋒;顧春來
• 申請（專利權(quán)）人: 上海寶信軟件股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00
• 代理公司: 上海浦一知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 31211
• 代理人: 孫大為

1.一種智能化維修系統(tǒng)；其特征在于，包括：

底層數(shù)據(jù)接口，系統(tǒng)通過底層數(shù)據(jù)接口采集設(shè)備的異常報警、故障信息，底層數(shù)據(jù)接口與信息過濾與分析部件相連接；

信息過濾與分析部件，對底層數(shù)據(jù)接口傳來的數(shù)據(jù)進行處理，當設(shè)備有故障時修改設(shè)備狀態(tài)，同時將經(jīng)過過濾的數(shù)據(jù)傳送到故障分析定位部件；

故障分析定位部件，其與故障系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相連接，根據(jù)信息過濾與分析部件傳來的數(shù)據(jù)從故障系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中找出故障的原因，并將相應(yīng)的故障信息傳送給標準工單生成部件；

標準工單生成部件，其與標準系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相連接，根據(jù)所述故障信息，從標準系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中找到故障處理的標準操作，判斷是否自動觸發(fā)標準化工單。

2.如權(quán)利要求1所述的智能化維修系統(tǒng)的使用方法，其特征在于，包括以下步驟：

系統(tǒng)通過底層數(shù)據(jù)接口采集設(shè)備的異常報警、故障信息，底層數(shù)據(jù)接口將設(shè)備數(shù)據(jù)傳送給信息過濾與分析部件；

信息過濾與分析部件對底層數(shù)據(jù)接口傳來的數(shù)據(jù)進行處理，當設(shè)備有故障時修改設(shè)備狀態(tài)，同時將經(jīng)過過濾的數(shù)據(jù)傳送到故障分析定位部件；

故障分析定位部件根據(jù)信息過濾與分析部件傳來的數(shù)據(jù)從故障系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中找出故障的原因，并將相應(yīng)的故障信息傳送給標準工單生成部件；

標準工單生成部件根據(jù)所述故障信息，從標準系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中找到故障處理的標準操作，判斷是否自動觸發(fā)標準化工單。

3.如權(quán)利要求2所述的智能化維修系統(tǒng)的使用方法，其特征在于，還包括以下步驟：

在工單執(zhí)行完畢后，可以通過執(zhí)行的情況反饋信息給故障系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和標準系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，并修正故障系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和標準系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。