[發明專利]智能化維修系統及方法

有效

• 申請號: 200910057885.8
• 申請日: 2009-09-10
• 公開（公告）號: CN102024181A
• 公開（公告）日: 2011-04-20
• 發明（設計）人: 許六一;張光鋒;顧春來
• 申請（專利權）人: 上海寶信軟件股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00
• 代理公司: 上海浦一知識產權代理有限公司 31211
• 代理人: 孫大為

1.一種智能化維修系統；其特征在于，包括：

底層數據接口，系統通過底層數據接口采集設備的異常報警、故障信息，底層數據接口與信息過濾與分析部件相連接；

信息過濾與分析部件，對底層數據接口傳來的數據進行處理，當設備有故障時修改設備狀態，同時將經過過濾的數據傳送到故障分析定位部件；

故障分析定位部件，其與故障系統數據庫相連接，根據信息過濾與分析部件傳來的數據從故障系統數據庫中找出故障的原因，并將相應的故障信息傳送給標準工單生成部件；

標準工單生成部件，其與標準系統數據庫相連接，根據所述故障信息，從標準系統數據庫中找到故障處理的標準操作，判斷是否自動觸發標準化工單。

2.如權利要求1所述的智能化維修系統的使用方法，其特征在于，包括以下步驟：

系統通過底層數據接口采集設備的異常報警、故障信息，底層數據接口將設備數據傳送給信息過濾與分析部件；

信息過濾與分析部件對底層數據接口傳來的數據進行處理，當設備有故障時修改設備狀態，同時將經過過濾的數據傳送到故障分析定位部件；

故障分析定位部件根據信息過濾與分析部件傳來的數據從故障系統數據庫中找出故障的原因，并將相應的故障信息傳送給標準工單生成部件；

標準工單生成部件根據所述故障信息，從標準系統數據庫中找到故障處理的標準操作，判斷是否自動觸發標準化工單。

3.如權利要求2所述的智能化維修系統的使用方法，其特征在于，還包括以下步驟：

在工單執行完畢后，可以通過執行的情況反饋信息給故障系統數據庫和標準系統數據庫，并修正故障系統數據庫和標準系統數據庫。