[發明專利]一種雙軌道掛號就診服務系統

無效

• 申請號: 200910046411.3
• 申請日: 2009-02-20
• 公開（公告）號: CN101515379A
• 公開（公告）日: 2009-08-26
• 發明（設計）人: 李鴻鵠
• 申請（專利權）人: 上海健業文化傳播有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00;G06Q10/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及一種雙軌道掛號就診服務系統及其方法，特別是涉及一種雙軌道掛號和雙軌道叫號的掛號就診服務系統及其方法。

背景技術

目前，看病難已經成為一種社會現象，一號難求，掛號、候診排隊需要幾個小時，而就診只需要幾分鐘。各醫院紛紛推出各種方式的預約掛號、或者與第三方合作，但是由于目前的掛號方式只保證“有號”，而且和在醫院排隊的就醫者混在一起，引發了很多矛盾。第三方的預約掛號被懷疑為“號販子的合法化”，加上醫療資源的不透明，根本無法解決醫療資源使用的不平衡，更無法避免長時間的排隊難題。或者說目前的預約掛號很難解決目前的看病難難題。

發明內容

本發明的目的是提供一種按照時間精準掛號、按時就準的服務系統和方法，徹底排除了就醫者的就醫等待時間，而且和目前的按順序掛號就診的現狀結合起來，大大提升了此系統的可行性和價值，使目前落后的掛號就診服務得到有效升級。尤其是此系統為醫院自行建立一個公開、透明、公平的一個預約掛號就診平臺打下了基礎，把醫院的醫療資源透明化、公開化，就醫者可以主動的選擇就醫時間和醫生，必得到廣大就醫者的歡迎。由于醫療資源得到平衡使用，在大幅度提升服務水平的前提下，大大提升門診數量，必得到醫院的歡迎。本發明解決了醫院里就醫者非醫療等待時間長的問題，彌補了現有醫療資源不能平衡使用的不足。

本發明的一種雙軌道掛號就診服務系統，包括雙軌道掛號系統、雙軌道叫號系統、預付費和充值以及自動結算系統、轉診系統、醫生自動分配系統和控制中心；雙軌道掛號系統由模糊掛號系統和精準掛號系統組成；雙軌道叫號系統由精準掛號報到系統、精準叫號系統、模糊叫號系統、空白時間自動補位系統和優先叫號系統組成；

模糊掛號系統：包括醫院現場的人工掛號、按順序掛號機，就醫者按照到達先后順序掛號、然后取號排隊候診的系統；

精準掛號系統：包括控制中心和遠程(居家)刷卡掛號機和終端機，按照醫院事先設計好的每個值班醫生的精準時間段掛號，終端機通過網絡連通控制中心，就醫者刷卡并在終端機獲取控制中心相關掛號信息，并在刷卡機上刷卡實現掛號，在掛號的同時實現結算，控制中心自動更新相關掛號信息；

精準掛號報到系統：包括刷卡機和控制中心，刷卡機連通控制中心，就醫者到達醫院相應的科室后，在刷卡機上刷卡報到，報到信息被輸送至控制中心；

精準叫號系統：包括揚聲器、屏幕和控制中心，控制中心根據就醫者的精準掛號信息和刷卡報到情況，按照預約的時段(而不是序號)，在精準掛號時段前或精準掛號時段，控制中心通過揚聲器自動叫號；

模糊叫號系統：包括叫號機、揚聲器、屏幕和控制中心，叫號機、揚聲器、屏幕分別連通控制中心，當一個處理按順序掛號就醫者的醫生看完一個就醫者后，操作叫號機，該醫生的操作信息即時被傳送到控制中心，控制中心按照模糊掛號的順序通過揚聲器叫下一個號；

空白時間自動補位系統：包括精準叫號系統和模糊叫號系統、空白時段自動判斷和提醒系統、以及控制中心，當精準叫號系統有完整就診時段空缺或一個掛號時段內看完一個就醫者仍有空余時間時，醫生操作模糊叫號系統的叫號機，可以處理按順序掛號的就醫者，控制中心自動安排輪到按照順序掛號的下一個就醫者就診；

優先叫號系統：包括精準叫號系統和模糊叫號系統、控制中心、以及vip會員識別系統；在醫院的各個環節，當醫生操作叫號機時，系統會自動識別vip會員并優先叫號；還可以識別就診中間去檢驗檢查后又回來續診的就醫者優先就診；

轉診系統：包括刷卡機和控制中心，醫生根據診斷情況，可以通過控制中心實現同一科室的不同醫生和專家之間、不同科室之間、不同醫院之間的相互轉診，醫生可以現場幫助刷卡掛號、并且享有叫號優先；

醫生自動分配系統：包括到崗確認機和控制中心，是一個控制醫生資源分配的軟件系統，同一科室的醫生被分為按照模糊掛號就診和按照精準掛號就診兩組，根據實際掛號情況系統可以自動調整兩組的醫生數量，兩組可以按照事先設計好的順序相互轉換；在允許的條件下，兩組醫生的調整以精準掛號的醫生優先，滿足按照精準掛號的就醫者，系統可以根據醫生的值班情況實時自動調整位置和順序；

預付費和充值以及自動結算系統：包括就醫卡、預付費系統、帳戶、充值系統、掛號就診實時自動結算系統、查詢系統、安全系統和控制中心；