[發明專利]業務影響分析方法和系統

有效

• 申請號: 200910007256.4
• 申請日: 2009-02-17
• 公開（公告）號: CN101808351A
• 公開（公告）日: 2010-08-18
• 發明（設計）人: 梁可心;孫明忠;張建
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04W24/04
• 分類號: H04W24/04;H04W24/06;H04W28/24
• 代理公司: 北京安信方達知識產權代理有限公司 11262
• 代理人: 田紅娟;龍洪

1.一種業務影響分析方法，其特征在于，該方法包括：

（a）采集業務相關的資源所產生的事件；

（b）根據事件相關資源及資源間關聯關系對采集的事件進行相關性分 析，確定根源事件；

（c）確定所述根源事件對業務的影響情況，具體包括：

（c1）根據所述根源事件找到第一個對應的業務影響模型，所述業務影 響模型是預先構建的，包括資源檢測點與資源信息技術服務關鍵性能指標的 映射關系、所述資源信息技術服務關鍵性能指標與業務指標的映射關系，以 及所述業務指標與服務級別協議的映射關系，所述根源事件包括相關的資源 檢測點；

（c2）根據所述業務影響模型明確對所述業務指標產生的影響及影響程 度，進而評估是否違反與客戶簽訂的關于該業務的服務級別協議；

（c3）通知所述業務影響模型對應的業務的受損情況，并依次對根據所 述根源事件找到的其他業務影響模型進行分析。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于：步驟（b）中進行相關性分 析的事件包括新采集事件及先于所述新采集事件指定時間內采集的事件。

3.如權利要求1所述的方法，其特征在于：步驟（b）中，所述根源事 件是指在指定時間內未被其他事件抑制的事件。

4.如權利要求1至3中任一項所述的方法，其特征在于：步驟（b）中， 進行所述相關性分析后，去除由其他事件引起的衍生事件，保留所述根源事 件。

5.如權利要求1至3中任一項所述的方法，其特征在于：步驟（a）中， 所述事件是合并相似事件及去除重復事件后的事件。

6.一種業務影響分析系統，其特征在于，該系統包括事件采集模塊、事 件相關性分析模塊及業務影響分析模塊，還包括預先構建的業務影響模型， 所述業務影響模型包括資源檢測點與資源信息技術服務關鍵性能指標的映射 關系、所述資源信息技術服務關鍵性能指標與業務指標的映射關系，以及所 述業務指標與服務級別協議的映射關系；其中，

所述事件采集模塊，用于采集業務相關資源產生的事件，并將所述事件 上報給所述事件相關性分析模塊；

所述事件相關性分析模塊，用于根據上報事件相關資源及資源間關聯關 系對所述事件采集模塊上報的事件進行相關性分析，還用于確定根源事件， 以及上報所述根源事件給所述業務影響分析模塊；

所述業務影響分析模塊，用于根據所述根源事件確定對業務的影響情況， 還用于根據所述根源事件找到對應的業務影響模型，進而確定受影響的所述 業務指標及所述服務級別協議，所述根源事件包括相關的資源檢測點。

7.如權利要求6所述的系統，其特征在于：所述事件相關性分析模塊進 行相關性分析的事件包括新上報事件及先于所述新上報事件指定時間內上報 的事件。

8.如權利要求6所述的系統，其特征在于：所述根源事件是指在指定時 間內未被其他事件抑制的事件。