[實(shí)用新型]一種服務(wù)窗口信息處理終端

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 200820303383.X
• 申請(qǐng)日: 2008-12-15
• 公開（公告）號(hào): CN201402472Y
• 公開（公告）日: 2010-02-10
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 張梅云
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 張梅云
• 主分類號(hào): G06Q50/00
• 分類號(hào): G06Q50/00;G09G5/00
• 代理公司: 北京市德權(quán)律師事務(wù)所
• 代理人: 周發(fā)軍

1.一種服務(wù)窗口信息處理終端，包括處理器單元、存儲(chǔ)單元、字符顯示器、音頻播放器；所述處理器單元包括系統(tǒng)模塊和應(yīng)用模塊，所述存儲(chǔ)單元用于存儲(chǔ)工作流程控制指令和播報(bào)信息，所述系統(tǒng)模塊用于控制終端啟動(dòng)、自檢和系統(tǒng)調(diào)用，所述應(yīng)用模塊包括信息處理模塊，所述信息處理模塊用于讀取所述存儲(chǔ)單元的工作流程控制指令和播報(bào)信息，執(zhí)行該工作流程控制指令，并控制該播報(bào)信息向所述字符顯示器、音頻播放器輸出；

其特征是，還包括圖形顯示器，所述信息處理模塊還包括圖形顯示控制模塊和/或視頻播放模塊，所述存儲(chǔ)單元包括圖片存儲(chǔ)單元和/或視頻信息存儲(chǔ)單元，所述圖片存儲(chǔ)單元用于存儲(chǔ)圖片信息，所述視頻信息存儲(chǔ)單元用于存儲(chǔ)視頻信息，所述圖形顯示控制模塊用于向所述圖形顯示器輸出圖形信息，所述視頻播放模塊用于向所述圖形顯示器輸出視頻信息。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)窗口信息處理終端，其特征是：所述信息處理模塊還包括信息調(diào)度模塊，所述信息調(diào)度模塊用于控制所述信息處理模塊讀取所述存儲(chǔ)單元的模式，該模式包括單獨(dú)讀取所述圖片存儲(chǔ)單元和/或視頻信息存儲(chǔ)單元，然后由所述圖形顯示控制模塊向所述圖形顯示器輸出圖形信息，和/或所述視頻播放模塊向所述圖形顯示器輸出視頻信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的服務(wù)窗口信息處理終端，其特征是：所述服務(wù)窗口信息處理終端還包括服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)裝置，所述服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)裝置包括按鈕、接收器，所述信息處理模塊還包括質(zhì)量評(píng)價(jià)信息處理模塊；所述存儲(chǔ)單元還包括質(zhì)量評(píng)價(jià)信息存儲(chǔ)單元；

所述按鈕用于服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)質(zhì)量做出評(píng)價(jià)時(shí)的按鍵操作，所述接收器用于接收所述

按鈕觸發(fā)的電信號(hào)，然后轉(zhuǎn)換為邏輯數(shù)字信號(hào)，輸出到所述質(zhì)量評(píng)價(jià)信息處理模塊；所述質(zhì)量評(píng)價(jià)信息處理模塊用于根據(jù)所述邏輯數(shù)字信號(hào)生成質(zhì)量評(píng)價(jià)信息，發(fā)送到所述質(zhì)量評(píng)價(jià)信息存儲(chǔ)單元，所述質(zhì)量評(píng)價(jià)信息存儲(chǔ)單元用于存儲(chǔ)該質(zhì)量評(píng)價(jià)信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的服務(wù)窗口信息處理終端，其特征是：所述質(zhì)量評(píng)價(jià)信息處理模塊包括流程開關(guān)，所述流程開關(guān)用于允許或阻斷所述接收器的信號(hào)。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)窗口信息處理終端，其特征是：所述服務(wù)窗口信息處理終端還包括通信接口單元，所述應(yīng)用模塊還包括通信模塊，所述通信模塊通過(guò)所述通信接口單元與上位機(jī)通信，獲取上位機(jī)上的工作流程控制信息和播報(bào)信息，存儲(chǔ)到所述存儲(chǔ)單元。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的服務(wù)窗口信息處理終端，其特征是：所述質(zhì)量評(píng)價(jià)信息處理模塊包括質(zhì)量評(píng)價(jià)信息傳輸模塊，所述質(zhì)量評(píng)價(jià)信息傳輸模塊用于將所述質(zhì)量評(píng)價(jià)信息傳輸?shù)剿錾衔粰C(jī)。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)窗口信息處理終端，其特征是：所述服務(wù)窗口信息處理終端還包括語(yǔ)音對(duì)講器，所述信息處理模塊還包括語(yǔ)音對(duì)講處理模塊，所述語(yǔ)音對(duì)講處理模塊用于控制所述語(yǔ)音對(duì)講器，獲取服務(wù)對(duì)象語(yǔ)音和放大播報(bào)語(yǔ)音。