[實用新型]語音刷卡器及語音刷卡客服系統無效
| 申請號： | 200820111025.9 | 申請日： | 2008-04-23 |
| 公開（公告）號： | CN201203901Y | 公開（公告）日： | 2009-03-04 |
| 發明（設計）人： | 于智軍 | 申請（專利權）人： | 于智軍 |
| 主分類號： | G07F7/08 | 分類號： | G07F7/08;G07F19/00;G06K7/08 |
| 代理公司： | 北京中博世達專利商標代理有限公司 | 代理人： | 張仲波 |
| 地址： | 518034廣東省深圳市紅*** | 國省代碼： | 廣東;44 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 語音 刷卡 客服 系統 | ||
【權利要求書】：
1、一種語音刷卡器，包括處理單元、與處理單元連接的射頻讀卡單元，其特征在于，還包括分別與處理單元連接的音頻傳輸單元和鍵盤傳輸單元；
所述射頻讀卡單元將讀取的卡信息傳送給所述處理單元，處理單元通過音頻傳輸單元和鍵盤傳輸單元獲取客戶服務信息。
2、根據權利要求1所述的語音刷卡器，其特征在于，所述鍵盤傳輸單元包括功能鍵、數字鍵，所述處理單元包括與功能鍵連接的客戶服務功能語音提示模塊、與數字鍵連接的客戶服務指令接收模塊。
3、根據權利要求2所述的語音刷卡器，其特征在于，所述功能鍵包括開房、起鐘、落鐘、更換、輸單、房態。
4、一種語音刷卡客服系統，其特征在于，包括服務器、與服務器連接的至少一語音刷卡器、及語音卡；
所述語音刷卡器，包括處理單元、與處理單元連接的射頻讀卡單元，及分別與處理單元連接的音頻傳輸單元和鍵盤傳輸單元；
所述射頻讀卡單元將讀取的語音卡信息傳送給所述處理單元，處理單元通過音頻傳輸單元和鍵盤傳輸單元獲取客戶服務信息后，將客戶語音卡信息及客戶服務信息傳送給服務器。
5、根據權利要求4所述的語音刷卡客服系統，其特征在于，所述鍵盤傳輸單元包括功能鍵、數字鍵，所述處理單元包括與功能鍵連接的客戶服務功能語音提示模塊、與數字鍵連接的客戶服務指令接收模塊。
6、根據權利要求5所述的語音刷卡客服系統，其特征在于，所述功能鍵包括開房、起鐘、落鐘、更換、輸單、房態。
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