[發明專利]服務請求方法、計算機電話集成CTI設備及網絡設備

有效

• 申請號: 200810218572.1
• 申請日: 2008-10-22
• 公開（公告）號: CN101729685A
• 公開（公告）日: 2010-06-09
• 發明（設計）人: 熊彬;桑濤
• 申請（專利權）人: 華為技術有限公司
• 主分類號: H04M3/42
• 分類號: H04M3/42;H04M3/51;H04M1/253;H04L29/06
• 代理公司: 廣州三環專利代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫;熊賢卿

1.一種服務請求方法，其特征在于：

接收用戶輸入的指定主叫號碼信息；

將所述用戶輸入的指定主叫號碼信息寫入電信應用CSTA服務請求接口參 數中設置的指定主叫號碼信息字段，生成攜帶有所述指定主叫號碼信息的CSTA 服務請求；或者以所述用戶輸入的指定主叫號碼信息替換計算機電話集成平臺 CTI設備自身的真實主叫號碼，生成攜帶有所述指定主叫號碼信息的CSTA服務 請求；

向交換側網絡設備發起攜帶有所述指定主叫號碼信息的電信應用CSTA服 務請求，以使所述交換側網絡設備以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務 請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述CSTA服務請求為發起呼 叫Make?Call服務請求；或為預呼出呼叫Make?Predictive?Call服務請求；或為咨 詢呼叫Consultation?Call服務請求；或為轉移呼叫Divert?Call服務請求；或為單 步呼叫Single?Step?Transfer服務請求。

3.一種服務請求方法，其特征在于，包括：

接收CSTA服務請求；

確定所述CSTA服務請求中攜帶有指定主叫號碼信息，并從所述CSTA服 務請求中獲取所述指定主叫號碼信息；

以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA 服務請求接續到被呼叫終端；

其中，所述指定的主叫號碼信息攜帶于CSTA服務請求接口參數中設置的 指定主叫號碼信息字段中；或者所述指定的主叫號碼信息用于替換計算機電話 集成平臺CTI設備自身的真實主叫號碼。

4.如權利要求3所述的方法，其特征在于，所述確定所述CSTA服務請求 中攜帶有指定主叫號碼信息，并從所述CSTA服務請求中獲取所述指定主叫號 碼信息包括：

判斷所述CSTA服務請求的接口參數中是否攜帶有指定主叫號碼信息字段， 若判斷為所述CSTA服務請求的接口參數中攜帶有指定主叫號碼信息字段，則 從該指定主叫號碼信息字段中獲取所述指定主叫號碼信息。

5.如權利要求3所述的方法，其特征在于所述指定的主叫號碼信息為用戶 輸入的主叫號碼信息。

6.一種計算機電話集成CTI設備，其特征在于，包括：

輸入單元，用于接收用戶輸入的指定主叫號碼信息；

請求發起單元，用于向交換側網絡設備發起所述攜帶有所述指定主叫號碼 信息的CSTA服務請求，以使所述交換側網絡設備以所述指定主叫號碼信息為 所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端

還包括：

生成單元，用于將所述輸入單元輸入的所述指定主叫號碼信息寫入CSTA 服務請求接口參數中設置的指定主叫號碼信息字段，生成攜帶有所述指定主叫 號碼信息的CSTA服務請求；或者，

替換單元，用于以所述輸入單元輸入的指定主叫號碼信息替換計算機電話 集成平臺CTI設備自身的真實主叫號碼，生成攜帶有所述指定主叫號碼信息的 CSTA服務請求。

7.一種交換側網絡設備，其特征在于，包括：

接收單元，用于接收CSTA服務請求；

獲取單元，用于確定所述CSTA服務請求中攜帶有指定主叫號碼信息，并 從所述CSTA服務請求中獲取所述指定主叫號碼信息；

接續單元，用于以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號 碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端；

其中，所述指定的主叫號碼信息攜帶于CSTA服務請求接口參數中設置的 指定主叫號碼信息字段中；或者所述指定的主叫號碼信息用于替換計算機電話 集成平臺CTI設備自身的真實主叫號碼。

8.如權利要求7所述的設備，其特征在于，所述獲取單元包括：

判斷單元，用于判斷所述CSTA服務請求的接口參數中是否攜帶了指定主 叫號碼信息字段；

獲取執行單元，用于在所述判斷單元判斷為所述CSTA服務請求的接口參 數中攜帶了指定主叫號碼信息字段時，從所述指定主叫號碼信息字段中獲取相 應的指定主叫號碼信息。