[發明專利]客戶數字語音自助抄收系統

無效

• 申請號: 200810055321.6
• 申請日: 2008-06-30
• 公開（公告）號: CN101304459A
• 公開（公告）日: 2008-11-12
• 發明（設計）人: 賈玉君;劉建平;范國平;王曉東
• 申請（專利權）人: 賈玉君
• 主分類號: H04M3/493
• 分類號: H04M3/493;H04Q7/22
• 代理公司: 太原同圓知識產權代理事務所
• 代理人: 王金鎖;田蘭鳳

1、一種客戶數字語音自助抄收系統，它包括電話語音裝置、電話語音和短信收發交互裝置、短信服務器，其特征是：電話語音和短信收發交互裝置通過短信數據接口和電話語音板卡分別與電話語音裝置、短信服務器連接，電話語音和短信收發交互裝置包括主控單元、信息處理單元、語音處理單元、電話語音板卡、短信處理單元，主控單元包括信息緩沖區，用來為信息處理單元和語音交互單元、短信收發單元提供信息數據存貯和交換的信息空間；信息處理單元包括數據處理和輸出模塊、外部數據接口模塊以及數據庫，外部數據接口模塊與營銷管理信息系統相連；語音處理單元包括識別模塊、合成模塊和電話處理模塊，識別模塊、合成模塊和電話處理模塊分別通過語音板卡應用程序接口與電話語音板卡相連；短信處理單元包括短信收發模塊、短信識別模塊和短信處理模塊，短信收發模塊、短信識別模塊和短信處理模塊通過短信數據接口與短信服務器相連。