[發明專利]一種知識全生命期動態管理的實現方法

無效

• 申請號: 200810015123.7
• 申請日: 2008-03-12
• 公開（公告）號: CN101246568A
• 公開（公告）日: 2008-08-20
• 發明（設計）人: 王淼
• 申請（專利權）人: 浪潮通信信息系統有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00
• 代理公司: 濟南信達專利事務所有限公司
• 代理人: 姜明

技術領域

本發明涉及知識管理，具體地說是用于知識全生命期動態管理的實現方法。

背景技術

目前知識管理軟件對知識的管理大多注重于知識產生過程，如上傳、修改、討論及優化，往往忽視了對知識生命期的管理。知識的生命期簡單地說就是知識的適用范圍及有效性隨著時間和環境的變化會跟著變化，如一個文檔在一段時間內適用于某些部門的某些業務流程的某些結點，過一段時間后，它可能只適用于其中的某一部分，甚至于不適用于任何情況，成為廢棄的歷史文檔。

如果不對知識進行生命期的管理，知識系統運行一段時間后，知識庫中可能會存在大量過期的、無效的文檔，這樣首先會占用許多空間，帶來系統的冗余；其次，會影響系統運行的效率，因為會有一部分系統資源浪費在對無效文檔的處理上；另外，對使用知識的用戶帶來了極大的不便，需要人為地從摻雜著的各種知識中挑出有用的知識。

現有的一些知識生命周期管理一般也集中在對文檔本身的管理，或人為修改文檔周期，或設定一些簡單的規則(如時間等)自動修改文檔周期，這種做法比較簡單生硬，可能不能完全適應知識應用中復雜的各種情況，另外也未與具體的業務流程相結合，不能最大化地應用和利用知識。

如何有效、高效地利用知識，管理好知識的各個階段，并與具體的業務流程結合起來，最大限度的創造價值，這就是我們發明的“知識全生命期動態管理的實現方法”要實現的目標。

發明內容：

本發明的目的是提供一種知識全生命期動態管理的實現方法。管理知識的產生、發展、以及到存檔消亡。首先管理知識的產生，并不是全部上傳到系統中的全部是知識。上傳的文檔有一個認定的過程。

使用者上傳文檔時，系統會自動判斷上傳者的身份。如果是該上傳節點的專家，那么上傳后，會自動歸為已認定的狀態；如果是非專家，上傳后處于未認定狀態。通過各類人員的使用后，對于使用頻率、得分比較高的知識，主動推送給相應的專家。通過專家的認定，才會變成已認定的狀態。已認定的知識根據與組織的業務職責的相關度，可以由專家歸未核心知識，其他的歸為相關知識。隨著時間的推移，有些知識會變的過時，使用頻率會越來越低。這時系統會自動把這些知識提取出來，主動推送給專家，專家確認后，把這些知識標記成過期的知識。然后，把過期的知識進行歸檔。減少過期的知識被檢索出來，浪費使用者的時間，提高效率。過期的知識可以通過歸檔庫，進行單獨的檢索。

認定的知識，根據與組織的業務職責的關聯度，進行分類。比較重要及支撐業務運轉的知識，標記成核心知識。其他知識標記成相關知識。

下面就分別說明這種方法的概念模型及具體實現方法。

概念模型描述：

知識管理中為每個業務流程創建相應模型，每個業務流程結點包含以下要素：

人員：包括管理者、負責人、專家和上傳者；

知識：包括：1)知識等級，相關知識和核心知識；

2)知識生命期，未認定的知識；已認定的知識和已過期的知識；

人員是對流程結點進行操作(上傳、審批及維護等)的人員：

a)管理者，是結點的管理者，如領導

b)負責人，是指具體的結點負責人，負責維護結點及審批結點知識

c)專家，是指此結點的知識專家。專家上傳文檔，自動歸為已認定狀態

d)上傳者，指上傳知識的人，上傳文檔后歸為未認定狀態

知識是流程結點上關聯的知識，又可按知識等級與生命期進行劃分：

c)知識等級：

1)相關知識，是相關的或輔助的知識，能幫助提高結點工作的效率

2)核心知識，是結點核心的和至關重要的知識，決定著結點的工作方向與方法

d)知識生命期：

1)未認定的知識，已與業務流程結點關聯起來，但未被專家、負責人或管理者認定的知識；

2)已認定的知識，已被相關人員認定的知識；

3)已過期的知識，過了適用期或適用范圍的知識，需要轉移到歸檔庫；

對業務流程中的知識進行生命周期管理時，可以按知識等級進行分別處理：

a)相關知識；

由于這類知識的性質，可以為它們抽象簡單的屬性、規則并自動判斷生命期，或人工設置它們的生命期。如，屬性與規則可以是時間限定、文件屬性限定等；人工設置可以由專家或負責人確定即可。

b)核心知識

核心知識關系到結點及至整個業務流程的方向與成敗，必需要有嚴格的控制與審批：

首先，要根據流程(或結點)的差異制定靈活的、合適的審批過程，必要時需要結點的相關各個人員都參加審批與認定；