[發明專利]一種進行音頻內容用戶錄音的方法和系統

有效

• 申請號: 200710195429.0
• 申請日: 2007-11-28
• 公開（公告）號: CN101202795A
• 公開（公告）日: 2008-06-18
• 發明（設計）人: 苗偉;季鴻;楊衡;鄧明波;李子濤;王楨
• 申請（專利權）人: 中國電信股份有限公司
• 主分類號: H04M3/50
• 分類號: H04M3/50;H04M3/523;H04M3/51
• 代理公司: 中國國際貿易促進委員會專利商標事務所
• 代理人: 馬浩

技術領域

本發明涉及通過電話網絡語音業務平臺及其終端進行音頻內容用戶錄音的方法和系統。

背景技術

語音業務平臺是以CTI(Computer?Telephony?Integration，計算機電信集成技術)為基礎，結合數據庫、文字轉換、語音合成等技術為運營商提供綜合的語音資訊業務平臺。

CTI是計算機與電信技術的整合技術，其最初的出發點是通過特定的軟、硬件將計算機(數據技術)與電話(語音技術)集成為一體，在優化終端處理速度的基礎上，擴大語音通話的接入量，并增強通信的遠程交換能力，其理想境界則是在統一的終端上接入多種網絡方式下的話音及各種通信業務。

CTI發展大致經歷了兩個階段，一是單個專用業務的計算技術整合階段--即所有的應用業務都基于PBX接口開發；二是以標準為基礎，形成一個統一的公共平臺和一系列開發工具的階段--即將PBX的交換功能、媒體共享能力和控制管理功能集成在一起，并結合數字信號處理器DSP共同實現。

從技術上看，CTI涉及到大量的內容，例如聲音的表示和壓縮，文字和語音的轉換，語音識別、傳真和文字、語音的結合、平臺所應具有的呼叫處理和計算機網絡中的目錄服務，數據庫系統的集成，提供良好的路由轉換(即從一個呼叫開始到不同的CTI業務的路由建立過程)，管理控制功能的實現等。從業務上看，CTI一直提供以語音通信為主的業務服務，隨著業務種類的不斷豐富，CTI還提供了許多的集成業務，例如語音信箱業務，聲音回應業務(IVR)等。

以往語音業務(如股票查詢、彩票投注、考分查詢、航班查詢等)都是由用戶使用電話終端收聽已有的音頻內容，用戶不能錄制并播放音頻內容，欠缺互動性，娛樂性不足。

發明內容

本發明提供了一種進行音頻內容用戶錄音的方法和系統，使得用戶通過電話將音頻內容錄制并存放在語音業務平臺，并可供其他用戶收聽。

為了解決上述問題，本發明提出了一種進行音頻內容用戶錄音的系統，包括：

排隊機，用于將用戶的呼叫請求進行排隊并發送到計算機電信集成技術服務器CTI；用于根據所述CTI的路由策略建立與IVR的連接；

CTI，用于根據所述呼叫請求進行路由選擇，在路由策略中指示了交互式語音應答服務器IVR，將所述路由策略發送到排隊機；

交互式語音應答服務器IVR，用于向用戶播放操作提示，當用戶選擇錄音操作時，將所述錄音請求發送到應用服務器；

應用服務器AS，用于將用戶的錄音請求發送到錄音服務器；以及

錄音服務器，用于錄制用戶音頻信息，并在錄音結束后自動生成錄音文件名；以及

數據庫，用于保存已錄制音頻的音頻文件名、音頻標識以及對應的音頻文件和/或存儲地址。

進一步，上述進行音頻內容用戶錄音的系統還可具有以下特點，所述IVR用于根據數據庫中保存的音頻標識和音頻文件名，向用戶播放操作提示，并將用戶的收聽請求發送到應用服務器，該請求包括音頻標識；如果該文件不存在，則向用戶提示該信息，如果接收到確認通知，則從所述數據庫獲取音頻文件信息并向用戶播放音頻內容；所述應用服務器用于根據用戶收聽請求中的音頻標識，查找數據庫中是否保存該標識，如果不存在該標識或者不存在該標識對應的音頻文件，則提示該文件不存在；否則，向IVR服務器發送確認通知。

進一步，上述進行音頻內容用戶錄音的系統還可具有以下特點，所述IVR在播放音頻內容的過程中，接收到用戶的播放請求，將該請求發送到所述應用服務器；所述應用服務器用于判斷該請求中的音頻標識與正在播放的音頻標識是否相同，如果相同，通知所述IVR繼續播放該音頻文件，否則，在查找到所述標識時，通知IVR從所述數據庫讀取相應的音頻文件信息；如果不存在該標識或者其對應的音頻文件，則提示該文件不存在。

進一步，上述進行音頻內容用戶錄音的系統還可具有以下特點，所述IVR用于在所述數據庫中保存音頻標識對應的文件時，直接提取該文件向用戶播放，或者用于在所述數據庫中保存該音頻標識對應的音頻文件的存儲地址時，根據存儲地址提取該音頻文件并向用戶播放。

進一步，上述進行音頻內容用戶錄音的系統還可具有以下特點，所述IVR用于將用戶刪除錄音的請求發送到應用服務器，所述請求中包括要刪除文件的音頻標識；所述應用服務器用于根據刪除請求，將所述數據庫中保存的音頻標識、文件名以及對應的音頻文件和/或存儲地址刪除。

進一步，上述進行音頻內容用戶錄音的系統還可具有以下特點，所述錄音服務器在錄音結束前接收到停止錄音請求，則根據用戶的操作停止錄音或者重新進行錄音操作。

一種進行音頻內容用戶錄音的方法，包括：