[發明專利]一種服務質量預警方法和系統

有效

• 申請號: 200710164038.2
• 申請日: 2007-10-12
• 公開（公告）號: CN101409644A
• 公開（公告）日: 2009-04-15
• 發明（設計）人: 祝偉宏;黃樹強
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04L12/26
• 分類號: H04L12/26;H04L12/24;H04W64/00
• 代理公司: 北京安信方達知識產權代理有限公司
• 代理人: 龍 洪;霍育棟

技術領域

本發明涉及通訊領域的告警信息處理，尤其涉及一種服務質量預警方法和系統。

背景技術

在移動通信網絡中，一般采用分層管理的方式，對整個通訊網絡中的設備(網元)進行管理。一般存在網絡管理系統(NMS)、網元管理系統(EMS)等不同層次的管理系統。EMS主要完成ITU?TMN中的網元管理層(EML)功能，即完成一個或多個移動通信設備(網元)的管理功能，所管理的網元一般來自于同一個設備供應商。NMS主要完成ITU?TMN中的網絡管理層(NML)功能，負責一個被管網絡內所有網元的管理。NMS與EMS之間的接口稱為北向接口(Itf-N)。

當網元發生故障或產生異常情況時，將產生相應的告警信息，以使操作管理人員了解故障的發生及盡快地定位和排除故障。告警信息首先由網元發送到EMS；若NMS訂購了相關的告警，則告警信息將由EMS通過北向接口上報到NMS。實際上，當網元發生故障或異常情況時，可能對移動通訊網絡提供的某些業務的服務質量造成不良影響，最終使得服務質量下降。對于這種情況，目前的維護和管理方式，是對服務質量下降程度設定一個閾值，當服務質量下降超過該閾值時，向管理系統上報服務質量告警。這種方法的缺陷在于，只能在服務質量實際下降后才能獲知業務的服務質量下降問題，而且，當服務質量下降但并沒有超過告警閾值時，無法得知服務質量下降的事實。如果能在故障發生時，在生成告警信息時同時判斷其是否會對服務質量造成影響，并通過上報的告警通知將此信息同時上報，可以實現在服務質量實際下降之前及時進行預警，從而提示管理維護人員提前采取應對措施。

綜上所述，當前需要一種在故障發生時對可能受影響的業務進行預警的技術方案。

發明內容

本發明所要解決的技術問題是提供一種服務質量預警方法和系統，解決了當網元發生故障時，對其是否會對業務的服務質量產生影響的分析能力不足的問題。

為了解決上述問題，本發明提供了一種服務質量預警方法，包括以下步驟，

網元發生故障產生告警信息時，網元將告警信息和業務影響信息發送給網元管理系統，網元管理系統將業務影響信息增加到告警信息，組成完整的告警信息，同時分析相關故障對業務的影響，如果發現有其它業務受影響，則將新發現的業務影響信息追加到告警信息中已有的業務影響信息中一起發送到網絡管理系統；

網絡管理系統收到上報的告警信息后，網絡管理系統在網絡層面再次進行相關故障對業務的影響分析處理，并根據最后的業務影響信息進行業務的服務質量預警。

進一步地，上述方法還可包括以下步驟，

網元發生故障產生告警信息時，網元分析相關故障對業務的影響，生成業務影響信息，將生成的業務影響信息與告警信息一起發送到網元管理系統；

網元管理系統收到網元上報的告警信息和業務影響信息后，將業務影響信息增加到告警信息，組成完整的告警信息；同時網元管理系統在網元管理系統層面分析相關故障對業務的影響，網元管理系統生成新的業務影響信息，將新的業務影響信息追加到網元發送的告警信息中已有的業務影響信息中，生成新的告警信息并發送到網絡管理系統。

進一步地，上述方法還可包括，所述業務影響信息包括受影響的業務類型信息、對業務的影響程度信息。

進一步地，上述方法還可包括，所述網絡管理系統收到網元管理系統上報的告警信息后，所述網絡管理系統在網絡層面再次進行相關故障對業務的影響分析處理，如果發現有其它業務受影響，則生成新的業務影響信息并追加到網元管理系統發送的告警信息中已有的業務影響信息中，并根據最后的業務影響信息進行業務的服務質量預警。

本發明還提供了一種服務質量預警系統，包括網元管理系統側的告警處理模塊、網元管理系統的業務受影響分析模塊，網絡管理系統側的告警處理模塊、網絡管理系統側業務受影響分析模塊，其中，

網元管理系統側的告警處理模塊，位于網元管理系統側，用于接收網元發送的告警信息和業務影響信息，將業務影響信息增加到告警信息，組成完整的告警信息；然后將完整的告警信息發送到網元管理系統側的業務受影響分析模塊，并根據網元管理系統側的業務受影響分析模塊返回的相關故障對業務的服務質量影響的分析結果，修改完整的告警信息中的業務影響信息，然后將修改后的完整的告警信息發送給網絡管理系統；

網元管理系統側的業務受影響分析模塊，位于網元管理系統側，用于接收網元管理系統側的告警處理模塊發送的告警信息，根據該告警信息在網元管理系統層面分析相關故障對業務服務質量的影響，生成業務影響信息并返回給網元管理系統側的告警處理模塊；