[發明專利]一種服務質量預警方法和系統

有效

• 申請號: 200710164038.2
• 申請日: 2007-10-12
• 公開（公告）號: CN101409644A
• 公開（公告）日: 2009-04-15
• 發明（設計）人: 祝偉宏;黃樹強
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04L12/26
• 分類號: H04L12/26;H04L12/24;H04W64/00
• 代理公司: 北京安信方達知識產權代理有限公司
• 代理人: 龍 洪;霍育棟

1.一種服務質量預警方法，包括以下步驟，

網元發生故障產生告警信息時，網元將告警信息和業務影響信息發送給網元管理系統，網元管理系統將業務影響信息增加到告警信息，組成完整的告警信息，同時分析相關故障對業務的影響，如果發現有其它業務受影響，則將新發現的業務影響信息追加到告警信息中已有的業務影響信息中一起發送到網絡管理系統；

網絡管理系統收到上報的告警信息后，網絡管理系統在網絡層面再次進行相關故障對業務的影響分析處理，如果發現有其它業務受影響，則生成新的業務影響信息并追加到網元管理系統發送的告警信息中已有的業務影響信息中，并根據最后的業務影響信息進行業務的服務質量預警。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，包括以下步驟，

網元發生故障產生告警信息時，網元分析相關故障對業務的影響，生成業務影響信息，將生成的業務影響信息與告警信息一起發送到網元管理系統；

網元管理系統收到網元上報的告警信息和業務影響信息后，將業務影響信息增加到告警信息，組成完整的告警信息；同時網元管理系統在網元管理系統層面分析相關故障對業務的影響，網元管理系統生成新的業務影響信息，將新的業務影響信息追加到網元發送的告警信息中已有的業務影響信息中，生成新的告警信息并發送到網絡管理系統。

3.如權利要求2所述的方法，其特征在于，

所述業務影響信息包括受影響的業務類型信息、對業務的影響程度信息。

4.一種服務質量預警系統，其特征在于，包括網元管理系統側的告警處理模塊、網元管理系統的業務受影響分析模塊，網絡管理系統側的告警處理模塊、網絡管理系統側業務受影響分析模塊，其中，

網元管理系統側的告警處理模塊，位于網元管理系統側，用于接收網元發送的告警信息和業務影響信息，將業務影響信息增加到告警信息，組成完整的告警信息；然后將完整的告警信息發送到網元管理系統側的業務受影響分析模塊，并根據網元管理系統側的業務受影響分析模塊返回的相關故障對業務的服務質量影響的分析結果，修改完整的告警信息中的業務影響信息，然后將修改后的完整的告警信息發送給網絡管理系統；

網元管理系統側的業務受影響分析模塊，位于網元管理系統側，用于接收網元管理系統側的告警處理模塊發送的告警信息，根據該告警信息在網元管理系統層面分析相關故障對業務服務質量的影響，生成業務影響信息并返回給網元管理系統側的告警處理模塊；

網絡管理系統側的告警處理模塊，位于網絡管理系統側，用于接收上報的告警信息，將上報的告警信息發送到網絡管理系統側的業務受影響分析模塊，根據網絡管理系統側的業務受影響分析模塊返回的相關故障對業務的服務質量影響的分析結果，修改告警信息中的業務影響信息，然后根據最后的業務影響信息進行業務的服務質量預警；

網絡管理系統側業務受影響分析模塊，位于網絡管理系統側，用于接收網絡管理系統側的告警處理模塊發送的告警信息，根據該告警信息在網絡層面分析相關故障對業務服務質量的影響，并將分析結果返回給網絡管理系統側的告警處理模塊。

5.如權利要求4所述的系統，其特征在于，包括網元側的告警處理模塊、網元側的業務受影響分析模塊，其中，

網元側的告警處理模塊，位于網元側，用于將網元的告警信息發送到網元側的業務受影響分析模塊，根據網元側的業務受影響分析模塊返回業務影響信息，將業務影響信息和告警信息一起發送給網元管理系統；

網元側的業務受影響分析模塊，位于網元側，用于接收網元側的告警處理模塊發送的告警信息，根據該告警信息在網元層面分析相關故障對業務服務質量的影響，找出相關故障會對哪些業務會產生影響以及影響的程度，生成業務影響信息并返回給網元側的告警處理模塊。

6.如權利要求4所述的系統，其特征在于，

所述業務影響信息包括受影響的業務類型信息、對業務的影響程度信息。

7.如權利要求5所述的系統，其特征在于，

所述網絡管理系統側的告警處理模塊接收網元管理系統側的告警處理模塊發送的告警信息，將網元管理系統側的告警處理模塊發送的告警信息發送到網絡管理系統側的業務受影響分析模塊。