[發明專利]基于用戶位置及呼叫中心的信息搜索系統

無效

• 申請號: 200710099324.5
• 申請日: 2007-05-16
• 公開（公告）號: CN101309441A
• 公開（公告）日: 2008-11-19
• 發明（設計）人: 孟祥武;彭泳;宮云戰;陳俊亮;王駿
• 申請（專利權）人: 北京郵電大學
• 主分類號: H04Q7/22
• 分類號: H04Q7/22;H04Q7/38;H04L12/28;H04L12/66;G06F17/30
• 代理公司: 北京匯澤知識產權代理有限公司
• 代理人: 張穎玲

技術領域

本發明涉及一種信息搜索系統，尤其涉及一種基于用戶位置及呼叫中心的信息搜索系統。?

背景技術

隨著移動通訊技術的不斷發展，其種類也日益豐富，由原來單一速率的話音業務逐漸演變為話音、數據、多媒體及一些增值業務等多種業務類型共存。特別是通信與信息服務技術快速發展的今天，提供多種復雜業務是用戶的服務多樣化的需求。特別是隨著Internet的異軍突起，其提供的信息服務更加全面和豐富，但由于其要求的數據傳輸帶寬較大，一般用PC終端才能滿足進行信息交互的要求。目前，雖然移動運營商通過Internet服務網關可以向移動終端提供Internet服務，由于移動終端處理能力非常有限以及無線網絡帶寬所限，其信息傳輸速率非常慢，達到了用戶無法容忍的地步。但隨著移動用戶的不斷壯大，移動終端的處理能力也越來越強大，移動網絡提供的Internet服務可以不受地點限制，可隨時隨地向用戶提供服務，因此向移動終端用戶提供Internet等信息服務必將是未來的重要方向。3G服務網絡的出現即是最好的明證，但3G網絡建設尚未成熟，并且仍然以話務業務為主，其提供的服務主要為定制業務，即其下行的業務帶寬較大，但交互能力仍然不足。用戶可選擇的業務僅限于網絡端提供的數據信息。?

發明內容

有鑒于此，本發明的主要目的在于提供一種基于用戶位置及呼叫中心的信息搜索系統，用戶可以通過移動終端查詢其附近自己感興趣的地點信息以及進行其他相關信息的搜索。

為達到上述目的，本發明的技術方案是這樣實現的：?

一種基于用戶位置及呼叫中心的信息搜索系統，包括：?

用戶注冊管理單元，連接呼叫接入單元，用于移動用戶的業務接入注冊，存儲已注冊用戶的相關信息；接收呼叫接入單元的調用并向其提供用戶的注冊信息；?

呼叫接入單元，連接業務邏輯單元，用于用戶的呼叫接入，并通過語音提示向用戶提供業務選擇，將接收到的用戶選擇業務的請求、確認的用戶數據接收方式發送至業務邏輯單元；根據用戶接入號碼調用用戶注冊管理單元中的注冊信息，向業務邏輯單元發送對用戶的定位請求以及向終端適配單元發送終端的適配請求；接收到業務邏輯單元的定位信息后發送至地圖單元；接收地圖單元、終端適配單元返回的地圖信息及用戶感興趣地點的數據信息、終端特性信息并發送至業務邏輯單元；?

地圖單元，連接地圖服務器，根據接收到的呼叫接入單元發送的定位信息確定搜索范圍、以及該范圍內用戶感興趣的地點信息及該地點信息的相關數據，并將感興趣的地點設置相應標識，截取所述確定搜索范圍內的地圖圖片，通過呼叫接入單元返回至業務邏輯單元；?

地圖服務器，用于提供電子地圖信息，接收地圖單元的調用并向地圖單元返回地圖信息；?

終端適配單元，連接呼叫接入單元，根據呼叫接入單元發送的用戶終端相關信息獲得終端顯示特性信息，并通過呼叫接入單元返回至呼叫接入單元；?

業務邏輯單元，分別連接于網關及網絡支持單元和呼叫接入單元，接收呼叫接入單元發送的業務搜索請求和用戶定位請求，根據業務請求的類型和定位請求生成相應的請求信息，分發至網關及網絡支持單元的對應網關中；接收網關及網絡支持單元發送的業務響應數據和用戶位置信息，并接收呼叫接入單元發送的地圖信息和終端顯示信息，根據呼叫接入單元發送的用戶所選擇的返回方式或調用用戶注冊管理單元中保存的返回方式向用戶返回搜索結果；?

網關及網絡支持單元，根據業務邏輯單元的定位請求和業務請求完成定位?和業務搜索，向業務邏輯單元提供業務數據和定位信息；接收業務邏輯單元的業務數據發送請求，通過相應網關向用戶發送業務數據。?

其中，所述業務邏輯單元包括：?

請求消息處理模塊，連接于呼叫接入單元和網關及網絡支持單元，對接收到的各種請求消息進行解析，按照邏輯生成新的消息序列，并發送給消息分發模塊；?

消息分發模塊，根據消息序列和類型分發消息到請求消息封裝模塊，以及接收數據信息封裝發送模塊返回的相應消息，緩存消息并構造相應的消息序列發送給請求消息處理模塊或數據信息封裝發送模塊；?

數據信息封裝發送模塊，接收網關及網絡支持單元發送的業務數據，調用用戶注冊管理單元確定的用戶終端特性，根據用戶指定的業務回復方式將所有的執行結果進行封裝，并發送到用戶終端。?

其中，所述網關及網絡支持單元至少包括：?

短消息服務網關，連接無線通信網絡，用于將封裝為短消息服務網關支持的搜索結果發送給用戶；?