[發明專利]一種回放用戶的網頁訪問軌跡的方法及系統

有效

• 申請號: 200710073738.0
• 申請日: 2007-03-29
• 公開（公告）號: CN101193008A
• 公開（公告）日: 2008-06-04
• 發明（設計）人: 丁吉亮
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: H04L12/26
• 分類號: H04L12/26;H04L12/24;G06F17/30
• 代理公司: 深圳市順天達專利商標代理有限公司
• 代理人: 郭偉剛;蔡曉紅

技術領域

本發明涉及通信領域，更具體地說，涉及一種回放用戶的網頁訪問軌跡的方法及系統。

背景技術

目前，網站的訪問量統計系統在網站運營中的應用非常廣泛，其一般是通過在網站中嵌入代碼，或者是分析網站日志的方式，獲取在一個時間段內該網站的用戶數量、訪問數量、訪問者參數等信息，從而便于網站的管理員、開發人員以及銷售人員把握網站的總體運營情況。

目前的訪問量統計技術主要針對的是宏觀數據，即對大量用戶的訪問情況進行統計，以及對大量用戶的訪問變動情況進行統計等等，但是在深層數據的挖掘方面則非常欠缺，無法跟蹤單個用戶的訪問情況。這樣，便不能了解用戶的體驗和需要，而無法及時洞悉網頁設計中存在的不足，對網站的運營造成影響。

因此需要一種回放用戶的網頁訪問軌跡的方法，對單個用戶瀏覽網頁并執行操作的情況進行跟蹤。

發明內容

本發明的目的在于提供一種回放用戶的網頁訪問軌跡的系統，旨在解決現有網站中訪問量統計系統無法對單個用戶的訪問情況進行跟蹤的問題。

本發明的目的還在于提供一種回放用戶的網頁訪問軌跡的設備，以更好地解決現有技術中存在的上述問題。

本發明的目的還在于提供一種回放用戶的網頁訪問軌跡的方法，以更好地解決現有技術中存在的上述問題。

為了實現發明目的，所述回放用戶的網頁訪問軌跡的系統，包括服務器和客戶端，所述用戶通過客戶端登陸服務器并訪問網頁，所述客戶端包括一個信息采集單元和一個播放單元；

所述信息采集單元用于采集客戶端中的用戶訪問信息，并上報給服務器進行統計和存儲，所述用戶訪問信息包括所述網頁的頁面參數，以及用戶在所述網頁中執行操作時的操作相關信息和頁面截圖；

所述播放單元根據服務器反饋的用戶訪問統計結果，按順序播放所述用戶訪問統計結果中的頁面截圖。

優選地，所述信息采集單元進一步包括頁面參數記錄模塊、操作信息記錄模塊和截屏模塊；

所述頁面參數記錄模塊用于獲取用戶所瀏覽網頁的頁面參數；

所述操作信息記錄模塊用于獲取用戶在所述網頁中執行操作時的操作相關信息；

所述截屏模塊用于獲取用戶在所述網頁中執行操作時的頁面截圖。

優選地，所述服務器包括統計單元和數據庫；

所述統計單元用于統計客戶端上報的用戶訪問信息，并將用戶訪問統計結果存入數據庫；

所述數據庫與統計單元相連，用于存儲所述統計單元的用戶訪問統計結果。

為了更好地實現發明目的，所述回放用戶的網頁訪問軌跡的設備，即與服務器相連的客戶端，所述設備包括一個信息采集單元和一個播放單元；

所述信息采集單元用于采集客戶端中的用戶訪問信息，并上報給服務器進行統計和存儲，所述用戶訪問信息包括所述網頁的頁面參數，以及用戶在所述網頁中執行操作時的操作相關信息和頁面截圖；

所述播放單元根據服務器反饋的用戶訪問統計結果，按順序播放所述用戶訪問統計結果中的頁面截圖。

優選地，所述信息采集單元進一步包括頁面參數記錄模塊、操作信息記錄模塊和截屏模塊；

所述頁面參數記錄模塊用于獲取用戶所瀏覽網頁的頁面參數；

所述操作信息記錄模塊用于獲取用戶在所述網頁中執行操作時的操作相關信息；

所述截屏模塊用于獲取用戶在所述網頁中執行操作時的頁面截圖。

為了更好地實現發明目的，所述回放用戶的網頁訪問軌跡的方法包括以下步驟：

A.客戶端采集用戶訪問信息，并上報給服務器，所述訪問信息包括用戶所瀏覽網頁的頁面參數，以及用戶在所述網頁中執行操作時的操作相關信息和頁面截圖；

B.服務器對客戶端發送的用戶訪問信息進行統計，并存儲所述用戶訪問統計結果；

C.當任一客戶端發起查看所述用戶的網頁訪問軌跡的請求時，服務器反饋所述用戶訪問統計結果，并在所述任一客戶端中播放用戶訪問統計結果中的頁面截圖。

優選地，所述步驟A中網頁的頁面參數包括所述網頁的瀏覽器、鏈接地址、來源鏈接；

所述操作相關信息包括鼠標位置、操作類型、操作時間、用戶ID、網頁鏈接；

所述頁面截圖與所述操作相關信息中的操作之間一一對應。

優選地，所述步驟A進一步包括：

A1.當用戶瀏覽網頁時，所述客戶端采集所述網頁的頁面參數，并上報給服務器；

A2.當用戶在所述網頁中執行操作時，所述客戶端采集用戶操作相關信息及頁面截圖，并上報給服務器。

優選地，所述步驟C進一步包括：

C1.任一客戶端發起請求，查看特定時段內所述用戶的網頁訪問軌跡；