[發明專利]一種回放用戶的網頁訪問軌跡的方法及系統

有效

• 申請號: 200710073738.0
• 申請日: 2007-03-29
• 公開（公告）號: CN101193008A
• 公開（公告）日: 2008-06-04
• 發明（設計）人: 丁吉亮
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: H04L12/26
• 分類號: H04L12/26;H04L12/24;G06F17/30
• 代理公司: 深圳市順天達專利商標代理有限公司
• 代理人: 郭偉剛;蔡曉紅

1.一種回放用戶的網頁訪問軌跡的系統，包括服務器和客戶端，所述用戶通過客戶端登陸服務器并訪問網頁，其特征在于，所述客戶端包括一個信息采集單元和一個播放單元；

所述信息采集單元用于采集客戶端中的用戶訪問信息，并上報給服務器進行統計和存儲，所述用戶訪問信息包括所述網頁的頁面參數，以及用戶在所述網頁中執行操作時的操作相關信息和頁面截圖；

所述播放單元根據服務器反饋的用戶訪問統計結果，按順序播放所述用戶訪問統計結果中的頁面截圖。

2.根據權利要求1所述的回放用戶的網頁訪問軌跡的系統，其特征在于，所述信息采集單元進一步包括頁面參數記錄模塊、操作信息記錄模塊和截屏模塊；

所述頁面參數記錄模塊用于獲取用戶所瀏覽網頁的頁面參數；

所述操作信息記錄模塊用于獲取用戶在所述網頁中執行操作時的操作相關信息；

所述截屏模塊用于獲取用戶在所述網頁中執行操作時的頁面截圖。

3.根據權利要求1所述的回放用戶的網頁訪問軌跡的系統，其特征在于，所述服務器包括統計單元和數據庫；

所述統計單元用于統計客戶端上報的用戶訪問信息，并將用戶訪問統計結果存入數據庫；

所述數據庫與統計單元相連，用于存儲所述統計單元的用戶訪問統計結果。

4.一種回放用戶的網頁訪問軌跡的設備，即與服務器相連的客戶端，其特征在于，所述設備包括一個信息采集單元和一個播放單元；

所述信息采集單元用于采集客戶端中的用戶訪問信息，并上報給服務器進行統計和存儲，所述用戶訪問信息包括所述網頁的頁面參數，以及用戶在所述網頁中執行操作時的操作相關信息和頁面截圖；

所述播放單元根據服務器反饋的用戶訪問統計結果，按順序播放所述用戶訪問統計結果中的頁面截圖。

5.根據權利要求4所述的回放用戶的網頁訪問軌跡的設備，其特征在于，所述信息采集單元進一步包括頁面參數記錄模塊、操作信息記錄模塊和截屏模塊；

所述頁面參數記錄模塊用于獲取用戶所瀏覽網頁的頁面參數；

所述操作信息記錄模塊用于獲取用戶在所述網頁中執行操作時的操作相關信息；

所述截屏模塊用于獲取用戶在所述網頁中執行操作時的頁面截圖。

6.一種回放用戶的網頁訪問軌跡的方法，其特征在于，所述方法包括以下步驟：

A.客戶端采集用戶訪問信息，并上報給服務器，所述訪問信息包括用戶所瀏覽網頁的頁面參數，以及用戶在所述網頁中執行操作時的操作相關信息和頁面截圖；

B.服務器對客戶端發送的用戶訪問信息進行統計，并存儲所述用戶訪問統計結果；

C.當任一客戶端發起查看所述用戶的網頁訪問軌跡的請求時，服務器反饋所述用戶訪問統計結果，并在所述任一客戶端中播放用戶訪問統計結果中的頁面截圖。

7.根據權利要求6所述的回放用戶的網頁訪問軌跡的方法，其特征在于，所述步驟A中網頁的頁面參數包括所述網頁的瀏覽器、鏈接地址、來源鏈接；

所述操作相關信息包括鼠標位置、操作類型、操作時間、用戶ID、網頁鏈接；

所述頁面截圖與所述操作相關信息中的操作一一對應。

8.根據權利要求6所述的回放用戶的網頁訪問軌跡的方法，其特征在于，所述步驟A進一步包括：

A1.當用戶瀏覽網頁時，所述客戶端采集所述網頁的頁面參數，并上報給服務器；

A2.當用戶在所述網頁中執行操作時，所述客戶端采集用戶操作相關信息及頁面截圖，并上報給服務器。

9.根據權利要求6所述的回放用戶的網頁訪問軌跡的方法，其特征在于，所述步驟C進一步包括：

C1.任一客戶端發起請求，查看特定時段內所述用戶的網頁訪問軌跡；

C2.服務器提取所述特定時段內所述用戶的用戶訪問統計結果，并發送給客戶端；

C3.所述客戶端按照時間順序播放所述用戶訪問統計結果中的頁面截圖。