[發明專利]利用互動式語音回復進行語音定調服務系統及其方法

有效

• 申請號: 200710017895.X
• 申請日: 2007-05-18
• 公開（公告）號: CN101068281A
• 公開（公告）日: 2007-11-07
• 發明（設計）人: 林華真;陳淮琰
• 申請（專利權）人: 無敵科技（西安）有限公司
• 主分類號: H04M3/493
• 分類號: H04M3/493;H04M3/51
• 代理公司: 西安智邦專利商標代理有限公司
• 代理人: 商宇科

1.一種利用互動式語音回復進行語音定調服務系統，其特征在于：該 系統包括有儲存模塊(19)、通訊接口(20)、互動執行模塊(30)以及語音 處理模塊(40)，所述互動執行模塊(30)分別與儲存模塊(19)、通訊接口 (20)和語音處理模塊(40)相接，所述儲存模塊(19)與語音處理模塊(40) 相接，所述語音處理模塊(40)接入通訊接口(20)；其中，所述儲存模塊 (19)內預先儲存有語音分類建議表、多個定調服務選項，以及相對應每一 個定調服務選項的語音定調程式；在儲存模塊(19)內需儲存語音分類建議 表、數個定調服務選項，以及相對應每一個定調服務選項的語音定調程式； 由使用者與系統建立通訊關系，互動執行模塊(30)撥放提示語音，以引導 使用者10以數種方式來選取定調服務選項，使用者(10)借助按鍵或發出 語音來選取及執行定調服務選項；互動執行模塊(30)接收使用者(10)輸 入的按鍵碼或語音，根據使用者(10)已選取的定調服務選項內的語音定調 程式中的語音選項與使用者(10)進行互動對話，要求使用者(10)輸入語 音訊息；語音處理模塊(40)根據語音分類建議表分析及判斷使用者所輸入 的語音訊息所屬的音組后，取得對應此音組的至少一個建議事項，并發出相 對應此建議事項的語音，以供使用者(10)聽取。

2.根據權利要求1所述的利用互動式語音回復進行語音定調服務系統， 其特征在于：所述互動執行模塊(30)包括有接收單元(31)、訊號辨別產 生單元(32)、按鍵動作單元(33)及語音動作單元(34)，所述接收單元(31) 接入訊號辨別產生單元(32)，所述訊號辨別產生單元(32)分別接入按鍵 動作單元(33)及語音動作單元(34)；其中，按鍵動作單元(33)內儲存 數個按鍵執行文件，語音動作單元(34)內儲存數個語音辨識文件，每一個 按鍵執行文件及語音執行文件均對應定調題目訊息內的選項，語音分類建議 表內包括有男聲音階及女聲音階，且男聲音階及女聲音階中分別包括有數個 音組，每一個音組系對應至少一個建議事項，此建議事項的內容選自文字、 英文字母、數字及圖案所組成的群組；互動執行模塊(30)通過接收單元(31) 接收使用者(10)輸入的按鍵碼或語音；訊號辨別產生單元(34)辨別目前 接收單元(31)所接收為按鍵碼時，產生第一訊號，并將此第一訊號傳送至 按鍵動作單元(33)，倘若使用者(10)以發出語音來選取定調服務選項時， 互動執行模塊(30)通過訊號辨別產生單元(32)辨別目前接收單元(31) 所接收為語音后，產生第二訊號，并將此第二訊號傳送至語音動作單元(34)； 按鍵動作單元(33)，回應第一訊號后，則執行相對應的按鍵執行文件，以 將使用者(10)輸入的按鍵碼轉換為相對應的動作；語音動作單元回應第二 訊號后，執行相對應的語音辨識文件，以將使用者(10)所發出的語音轉換 為相對應的動作。

3.一種實現權利要求1所述的利用互動式語音回復進行語音定調服務 系統的方法，其特征在于：該方法包括以下步驟：

1)首先，在系統中建立語音分類建議表、定調服務選項及相對應的定 調題目信息，以及建立語音辨識文件及按鍵執行文件；

2)接著，由用戶端與系統建立通訊關系；

3)使用者通過用戶端輸入指令，系統根據使用者輸入的指令，來選取 及執行定調服務選項以及相對應的語音定調程式；

4)在系統與用戶端互動過程中，系統要求使用者輸入語音訊息；

5)系統根據語音分類建議表判斷該語音訊息所屬的音組，來取得對應 音組的建議事項；

6)系統讀取建議事項，并以語音方式進行播放。

4.根據權利要求3所述的利用互動式語音回復進行語音定調服務方法， 其特征在于：所述步驟3)中的指令為使用者輸入按鍵碼或發出語音。