[發明專利]用于電話技術的服務接合

無效

• 申請號: 200680049898.5
• 申請日: 2006-11-06
• 公開（公告）號: CN101351837A
• 公開（公告）日: 2009-01-21
• 發明（設計）人: 哈里·B·卡格曼;喬舒亞·A·斯特里科恩
• 申請（專利權）人: ACK風險控股有限責任公司
• 主分類號: G10L15/00
• 分類號: G10L15/00
• 代理公司: 中原信達知識產權代理有限責任公司
• 代理人: 鐘強;鄭立

技術領域

本發明涉及用于電話技術的服務接合。

背景技術

例如，蜂窩電話用戶不但能夠進行通常的語音電話呼叫，而且還能夠基于移動電話通訊公司提供的數字數據傳送服務接入各種廣泛的附加設備。例如，蜂窩電話用戶可以相互傳輸文本消息、使用因特網發送和接收電子郵件、以及通過私有接口或直接接入因特網服務器來瀏覽萬維網。這些服務的一種用途是下載諸如鈴聲以及視頻游戲的內容。在詞語“內容”中包括圖像、文本消息、視頻資料、聲音、音頻資料、程序、以及網頁。聲音可以包括用戶接聽電話時播放的鈴聲，以及向呼叫者播放來告知他們接收者的電話正在響的回鈴音。另一用途是訂購周期性地向用戶自動傳輸內容的服務。盡管專門設計來利用這樣的功能的用戶裝置有時包括比手持式裝置大的屏幕、標準鍵盤布局(QWERTY-layout)的鍵盤、以及快于常規的數據連接能力，但是具有小屏幕以及數字小鍵盤的蜂窩電話也能夠訪問這些數據服務。

集成語音應答(IVR)系統使電話或其它基于語音的通信技術的用戶能夠使用其語音以及其電話生成的按鍵音信號與數據庫以及其它信息資源進行交互。例如，在進行電話銀行業務時，銀行賬戶持有人可以通過說出其賬號以及其它識別信息或通過在其電話鍵盤上輸入號碼來訪問其賬戶。IVR不但提供用于用戶交互的接口，而且通過翻譯用戶的話音或其電話生成的按鍵音、將所輸入的信息中轉到銀行的計算機系統、以及將銀行的應答轉換成用戶通過電話可以理解的話音來充當中介機構。

發明內容

一般地，在一個方面，在電話用戶和交互式應答系統之間的電話呼叫期間，使得用戶能夠僅使用其語音以及其電話的數字小鍵盤上的鍵擊來交互式地指定信息，所述信息能夠被用來控制到目標電話的可視顯示屏的內容傳遞，或被用來控制到目標電話可用的存儲介質的內容傳遞。

實現方式可以包括一個或多個以下特征。用戶的電話可以包括陸線(land-line)電話、移動電話、移動計算機、或充當遠程通信設備能力的另一個設備。目標電話可以包括用戶的電話、用戶的移動電話或其它設備、或除該用戶外的其他人的電話。交互式應答系統可以包括IVR系統。內容可以包括鈴聲、文本消息、游戲、壁紙、視頻剪輯、回鈴音、應用軟件、網頁、或指向信息的鏈接。內容可以由內容提供商傳遞。內容提供商可以獨立于交互式應答系統。用戶指定的信息可以包括內容的標識。用戶指定的信息可以包括賬單信息。也可以存在關于基于用戶指定的信息的內容傳遞而與服務提供商的通信。可以存在為了使內容被傳遞而與服務提供商的交互。服務提供商可以獨立于交互式應答系統。所提供的與電話呼叫有關的信息可以被用來管理與用戶相關聯的用戶賬戶。識別用戶的信息可以在電話呼叫期間被自動獲得，并且識別用戶的信息可以被用來指示第三方向用戶開關于內容的賬單。第三方可以向用戶提供電話服務。

一般地，在一個方面，在電話用戶和交互式應答系統之間的電話呼叫期間，使用戶能夠進行與應答系統的交互，所述交互代表了用戶和連接到因特網的服務器之間的交互，并且代表用戶基于該代表性的交互通過因特網進行與服務器的單獨交互。

實現方式可以包括一個或多個以下特征。可以在帶寬有限的通道上進行電話呼叫并且可以在更高帶寬的通道上進行通過因特網的單獨交互。至少部分電話呼叫以及通過因特網的部分單獨交互可以同時發生。至少部分電話呼叫以及通過因特網的部分單獨交互可以在不同時間發生。服務器可以獨立于交互式應答系統。識別用戶的信息可以在電話呼叫期間被自動獲得，并且該信息可以被用來使服務器識別該用戶。

一般地，在一個方面，在電話用戶和交互式應答系統之間的電話呼叫期間，使得用戶能夠僅使用其語音以及在其電話的數字小鍵盤上的鍵擊來交互式地指定可以被用來控制傳遞事務的信息，識別用戶的信息在電話呼叫期間被自動獲得，并且該信息被用來使事務更便利。

實現方式可以包括一個或多個以下特征。識別用戶的信息可以包括呼叫者ID、訂戶ID、或句柄(handle)。可以基于自動獲得的信息以及用戶所指定的信息來管理用戶賬戶。

一般地，在一個方面，在電話用戶和交互式應答系統之間的電話呼叫期間，接收可以被用來識別用戶的信息，基于所接收的信息，用戶認證信息被傳輸給用戶，從用戶處接收認證信息，并且允許用戶訪問服務。