[發(fā)明專利]在線答疑系統(tǒng)及方法

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 200610201428.8
• 申請日: 2006-12-27
• 公開（公告）號: CN101212322A
• 公開（公告）日: 2008-07-02
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 李忠一;林海洪;文苑
• 申請（專利權(quán)）人: 鴻富錦精密工業(yè)（深圳）有限公司;鴻海精密工業(yè)股份有限公司
• 主分類號: H04L12/16
• 分類號: H04L12/16;H04L12/58
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種在線答疑系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括：

設(shè)置模塊，用于設(shè)置不同用戶的角色以及問題的不同類別，并根據(jù)問題的類別設(shè)置相應(yīng)的答疑及審核流程，其中，用戶的角色包括：提問方、答疑方以及審核人；

訪問模塊，用于接收及發(fā)表提問方的相關(guān)問題以及確認(rèn)問題所屬類別；

通知模塊，用于根據(jù)問題所屬類別確認(rèn)相應(yīng)的答疑及審核流程，通知答疑方對問題進(jìn)行解答，以及通知審核人審核該解答并判斷該解答是否準(zhǔn)確；及

意見發(fā)表模塊，用于在解答準(zhǔn)確時發(fā)表該解答并通知提問方查看該解答。

2.如權(quán)利要求1所述的在線答疑系統(tǒng)，其特征在于，所述的設(shè)置模塊還用于設(shè)置問題的發(fā)表模式。

3.如權(quán)利要求1所述的在線答疑系統(tǒng)，其特征在于，所述的通知模塊還用于在解答不準(zhǔn)確時通知答疑方對解答進(jìn)行修改，或申請更換其他答疑方對該問題進(jìn)行解答。

4.如權(quán)利要求1所述的在線答疑系統(tǒng)，其特征在于，所述的設(shè)置模塊還用于設(shè)置不同用戶、不同角色所具備的權(quán)限。

5.如權(quán)利要求4所述的在線答疑系統(tǒng)，其特征在于，所述的訪問模塊還用于根據(jù)設(shè)置模塊所設(shè)置的不同用戶、角色所具備的不同權(quán)限，確認(rèn)登錄的注冊用戶所具有的相應(yīng)的權(quán)限，并對該用戶的后續(xù)操作進(jìn)行相應(yīng)的約束或限制。

6.一種在線答疑方法，其特征在于，該方法包括如下步驟：

設(shè)置不同用戶的角色以及問題的不同類別，其中，用戶的角色包括：提問方、答疑方以及審核人；

根據(jù)問題的類別設(shè)置相應(yīng)的答疑及審核流程與相應(yīng)的答疑方及審核人；

接收及發(fā)表提問方的相關(guān)問題以及確認(rèn)問題所屬類別；

根據(jù)問題所屬類別確認(rèn)相應(yīng)的答疑及審核流程，并通知相應(yīng)的答疑方對問題進(jìn)行解答；

通知相應(yīng)的審核人審核答疑方作出的解答；

判斷該解答是否準(zhǔn)確；及

若解答準(zhǔn)確，則發(fā)表該解答并通知提問方查看該解答。

7.如權(quán)利要求6所述的在線答疑方法，其特征在于，該方法還包括如下步驟：

若解答不準(zhǔn)確，則通知答疑方對解答進(jìn)行修改。

8.如權(quán)利要求6所述的在線答疑方法，其特征在于，該方法還包括如下步驟：

設(shè)置不同用戶、不同角色所具備的權(quán)限。

9.如權(quán)利要求6所述的在線答疑方法，其特征在于，該方法還包括如下步驟：

設(shè)置問題的發(fā)表模式。

10.如權(quán)利要求6所述的在線答疑方法，其特征在于，所述的通知審核人審核該解答的步驟還包括：

查看發(fā)表的問題及答疑方作出的解答。