[發明專利]OMS運營管理系統

無效

• 申請號: 200610161922.6
• 申請日: 2006-12-08
• 公開（公告）號: CN101197013A
• 公開（公告）日: 2008-06-11
• 發明（設計）人: 朱攀;王新瑞
• 申請（專利權）人: 朱攀;王新瑞
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

一、技術領域

本發明涉及廣告運作、品牌規劃、營銷推廣、企業策劃及管理咨詢，是一種模版工具和方法系統。

OMS(Operational?Management?System)運營管理系統(以下簡稱OMS)以企業及品牌運用為主，可以推廣至企業以外的社會組織、事業單位和機關團體。

二、背景技術

1、客觀競爭環境的需要：

我們看到，在全球化趨勢日益顯著的背景下，市場競爭也趨于白熱化；目前，片面的、淺層次的競爭(多表現為盲目的“價格戰”)必然會上升至全面的、深層次的品牌競爭。面對全方位、多角度的市場競爭現狀，眾多企業及品牌推廣的工作，不能再局限于“頭疼治頭，腳痛醫腳”的策劃工具和方法，這就需要我們推進企業及品牌創新化、規范化、系統化的進程，需要適應新時期市場競爭的品牌模版工具和方法系統。

2、當代企業創新及發展的需要：

眾所周知，目前，許多國外廣告及品牌的方法和工具，并不能直接解決當代企業的現實問題。最早出現于20世紀50年代的歐美，成型于日本的CIS(“Corporate?Identity?System”，即“企業形象識別系統”)存在著諸多缺陷；例如：這個方法系統給20世紀末的中國企業帶來了一定的幫助，然而，多局限在競相“穿花衣服”的視覺形象識別上，并沒有從根本上使我們的企業及品牌形象全面提升。因此，這就迫切需要滿足于當代企業及品牌發展的工具模版和方法系統。

三、發明內容

為了解決片面的、淺層次的品牌競爭(例如：盲目的“價格戰”)；解決不系統的企業策劃工作方法(例如：目前，許多企業及品牌推廣單位還局限于“頭疼治頭，腳痛醫腳”的工作方法)；解決CIS工具的諸多缺陷；本發明提供了一種滿足新時期企業發展和市場競爭需要的的模版和工具。本發明是現代互聯網及數字技術在全球迅猛發展的背景下，結合目前市場經濟發展狀況，對企業及品牌系統工具的創新。本發明包括三個層面：內核層、控管層、外現層；本發明包括九個子系統：客戶系統、員工系統、品牌系統、價值系統、服務系統、教育系統、公關系統、VIS(“Visual?IdentitySystem”，即“視覺形象識別系統”，引用自CIS的一部分)、信息系統。

本發明的解決方案是：圍繞“客戶與品牌、員工與價值”的主要問題。首先，以信息流的管控為線索，形成“教育為依托、VIS和公關為手段、服務增值為宗旨”的控管體系；然后，在控管體系的作用下，形成“面對企業內外、高效創意傳播”的外現體系；最終，構建子系統相互滲透和銜接，統一完備的企業及品牌的OMS運營管理系統。本發明的解決方案是依據并建立在公認的“系統論”、“控制論”和“信息論”的基礎上，主要結合最新的市場營銷學、傳播學、組織行為學、管理學和統計學的知識，并吸收CIS內容中的VIS部分，從而，形成OMS的工具系統。其解決方案顯現了：在信息社會中，由企業對信息傳播的控管而產生的服務價值。

本發明的有益效果是：成功構建OMS的企業，將在改善經營體制，健全創新機制，提升競爭能力，創造良好的市場環境方面具有不可替代的作用；企業成功施行本發明，將對企業及品牌產生整合規范的功能；企業成功施行本發明，有利于推進創新化、規范化、系統化的發展進程，有利于逐漸形成“服務營銷體系”和“社會型營銷體系”，優化“員工與客戶的服務組合比例”，使服務的經濟價值和社會價值最大化；有利于使員工和客戶明晰企業及品牌的終極向往和價值；有利于通過“復合型行銷”和“產品及服務多渠道融合”的方式，滿足市場中“個性化需求的定制化”；能全面提升企業及品牌的價值和社會影響力。

四、附圖說明

下面結合附圖對本發明進一步說明。

圖1是OMS的三個層面。

圖中，1.內核層，2.控管層，3.外現層。

圖2是OMS子系統之間的關系。

圖中，1.客戶系統，2.員工系統，3.品牌系統，4.價值系統，5.服務系統，6.教育系統，7.公關系統，8.VIS，9.信息系統。

圖3是OMS層面和子系統之間的關系。

圖中，1.客戶系統，2.員工系統，3.品牌系統，4.價值系統，5.服務系統，6.教育系統，7.公關系統，8.VIS，9.信息系統。

五、具體實施方式

OMS工具系統的具體實施方式如下：

1、啟動OMS與成立工作小組