[發(fā)明專利]信息查詢系統(tǒng)、即時(shí)通信機(jī)器人服務(wù)器及信息查詢方法

無(wú)效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 200610161723.5
• 申請(qǐng)日: 2006-12-13
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN101193069A
• 公開(kāi)（公告）日: 2008-06-04
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 劉致遠(yuǎn)
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): H04L12/58
• 分類(lèi)號(hào): H04L12/58;G06F17/30;H04M3/493;G06Q40/00
• 代理公司: 北京德琦知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司
• 代理人: 王琦;王誠(chéng)華

1.一種信息查詢系統(tǒng)，其特征在于，包括：即時(shí)通信客戶端、即時(shí)通信機(jī)器人服務(wù)器以及信息查詢服務(wù)器；其中，

即時(shí)通信客戶端用于將即時(shí)通信用戶發(fā)送的問(wèn)題發(fā)送至即時(shí)通信機(jī)器人服務(wù)器，接收并顯示來(lái)自即時(shí)通信機(jī)器人服務(wù)器的答案；

即時(shí)通信機(jī)器人服務(wù)器用于將來(lái)自即時(shí)通信客戶端的問(wèn)題轉(zhuǎn)換為信息查詢服務(wù)器可以識(shí)別的操作命令，并將來(lái)自信息查詢服務(wù)器的操作結(jié)果轉(zhuǎn)換為自然語(yǔ)言形式的答案；

信息查詢服務(wù)器用于根據(jù)來(lái)自即時(shí)通信機(jī)器人服務(wù)器的操作命令進(jìn)行相應(yīng)的處理，并將處理結(jié)果返回給即時(shí)通信機(jī)器人服務(wù)器。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的信息查詢系統(tǒng)，其特征在于，

所述即時(shí)通信機(jī)器人服務(wù)器進(jìn)一步用于判斷是否可以將來(lái)自即時(shí)通信用戶的問(wèn)題轉(zhuǎn)換為信息查詢服務(wù)器可以識(shí)別的操作命令，如果不能，則返回疑問(wèn)提示給所述即時(shí)通信客戶端；

所述即時(shí)通信客戶端進(jìn)一步用于顯示來(lái)自即時(shí)通信機(jī)器人服務(wù)器的疑問(wèn)提示。

3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的信息查詢系統(tǒng)，其特征在于，所述信息查詢服務(wù)器為官方的股票查詢及買(mǎi)賣(mài)服務(wù)器。

4.一種即時(shí)通信機(jī)器人服務(wù)器，其特征在于，包括：

分詞模塊，用于對(duì)接收的疑問(wèn)句進(jìn)行分詞，并標(biāo)注每個(gè)詞的詞性；

所述同義詞歸一化處理模塊，用于根據(jù)自身保存的同義詞表對(duì)分詞后的各個(gè)詞進(jìn)行同義詞歸一化處理；

所述信息提取模塊，用于根據(jù)自身保存的術(shù)語(yǔ)表對(duì)同義詞歸一化處理后的各個(gè)詞進(jìn)行信息提取；

所述操作命令生成模塊，用于根據(jù)信息提取模塊提取的信息生成信息查詢服務(wù)器所能識(shí)別的操作指令，并將操作指令發(fā)送到所述信息查詢服務(wù)器；

所述信息生成模塊，用于接收來(lái)自信息查詢服務(wù)器的處理結(jié)果，生成自然語(yǔ)言形式的信息，發(fā)送給即時(shí)通信客戶端。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的即時(shí)通信機(jī)器人服務(wù)器，其特征在于，進(jìn)一步包括：

句子類(lèi)型劃分模塊，用于將接收的問(wèn)題劃分為疑問(wèn)句和非疑問(wèn)句，將疑問(wèn)句輸出到所述分詞模塊，將非疑問(wèn)句輸出到所述信息生成模塊；

所述信息生成模塊進(jìn)一步用于接收句子類(lèi)型劃分模塊輸出的非疑問(wèn)句，向即時(shí)通信客戶端反饋錯(cuò)誤提示信息。

6.根據(jù)權(quán)利要求4或5所述的即時(shí)通信機(jī)器人服務(wù)器，其特征在于，進(jìn)一步包括：

停用詞過(guò)濾模塊，用于過(guò)濾分詞后各詞中的停用詞，并將經(jīng)過(guò)停用詞過(guò)濾后的各個(gè)詞發(fā)送到所述同義詞歸一化處理模塊進(jìn)行同義詞歸一化處理。

7.一種信息查詢方法，其特征在于，包括：

A、即時(shí)通信客戶端將即時(shí)通信用戶發(fā)送的問(wèn)題發(fā)送至即時(shí)通信機(jī)器人服務(wù)器；

B、即時(shí)通信機(jī)器人服務(wù)器對(duì)來(lái)自即時(shí)通信客戶端的問(wèn)題轉(zhuǎn)換為信息查詢服務(wù)器可以識(shí)別的操作命令；

C、信息查詢服務(wù)器根據(jù)來(lái)自所述即時(shí)通信機(jī)器人服務(wù)器的操作命令進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果返回所述即時(shí)通信機(jī)器人服務(wù)器；

D、即時(shí)通信機(jī)器人服務(wù)器將來(lái)自信息查詢服務(wù)器的處理結(jié)果轉(zhuǎn)換為自然語(yǔ)言的形式，發(fā)送至即時(shí)通信客戶端，并顯示。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，步驟B進(jìn)一步包括：

即時(shí)通信機(jī)器人服務(wù)器判斷是否可以將所接收的問(wèn)題轉(zhuǎn)換為信息查詢服務(wù)器可以識(shí)別的操作命令，如果不能，則返回疑問(wèn)提示給所述即時(shí)通信客戶端，并由所述即時(shí)通信客戶端顯示所述疑問(wèn)提示。

9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，步驟B所述轉(zhuǎn)換包括：

對(duì)即時(shí)通信用戶輸入的問(wèn)題進(jìn)行分詞，標(biāo)注每個(gè)詞詞性；

根據(jù)自身存儲(chǔ)的同義詞表對(duì)分詞后的各個(gè)詞進(jìn)行同義詞歸一化處理；

根據(jù)自身存儲(chǔ)的術(shù)語(yǔ)表對(duì)同義詞歸一化處理后的各個(gè)詞進(jìn)行信息提取，并將提取的信息轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)格式的操作命令。

10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的信息查詢方法，其特征在于，所述同義詞歸一化處理包括：根據(jù)自身保存的同義詞表將具有相同的意思的詞替換為同一個(gè)同義詞。