[發(fā)明專利]企業(yè)績效管理工具

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 200580051741.1
• 申請日: 2005-09-30
• 公開（公告）號: CN101288053A
• 公開（公告）日: 2008-10-15
• 發(fā)明（設(shè)計）人: A·J·雷爾瓦斯
• 申請（專利權(quán)）人: 埃森哲全球服務(wù)有限公司
• 主分類號: G06F11/34
• 分類號: G06F11/34
• 代理公司: 北京紀(jì)凱知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司
• 代理人: 沙捷

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及評估諸如企業(yè)的組織的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)的裝置和處理。

背景技術(shù)

對于諸如企業(yè)的組織而言眾所周知的是，雇請外聘顧問對該組織的處理、技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)的當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行評估，并識別特定的改進(jìn)機(jī)會。這樣的評估典型地涉及讓顧問訪問該組織以會見關(guān)鍵雇員，回顧現(xiàn)有的組織圖和處理記錄，并舉行討論會(workshop)。評估還可以涉及讓顧問觀察該組織的內(nèi)部運(yùn)行，諸如會計處理、記賬處理、裝運(yùn)處理和組織的權(quán)利結(jié)構(gòu)。

評估的關(guān)鍵要素是會見該組織的不同個體以從他們那里了解他們相信什么是該組織的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。會見也可用于從不同個體了解關(guān)于如何改進(jìn)該組織的各種想法。這樣的會見可能會是有問題的。例如，會見需要在會見者和被會見者雙方都方便的時間進(jìn)行?；诶绠?dāng)時處于一年中的什么時候、該組織的產(chǎn)業(yè)循環(huán)以及當(dāng)時發(fā)起的時間密集性項目，這可能會是有困難的。

相關(guān)的問題是，會見通常會導(dǎo)致被會見者從他或她的工作中抽出一部分時間以便參加會見。顯然，這對于組織而言會導(dǎo)致生產(chǎn)率受到損失。

除了時間問題以外，該方法的另一問題是所問問題的類型。會見的成功高度取決于向被會見者詢問正確類型的問題的會見者。缺乏經(jīng)驗的會見者可能會漏過要詢問的關(guān)鍵問題，而這可能會使結(jié)果偏離期望或者導(dǎo)致后續(xù)的會見來詢問該問題。這顯然會是低效和高代價的。另外，會見者可能會以隨意的方式詢問問題使得難以將回答作為整體來評估。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的一個方面關(guān)于一種企業(yè)績效管理系統(tǒng)，其包括處理器和電連接到該處理器的可視顯示器，其中處理器制作將要在可視顯示器上顯示的建議屏幕。該建議屏幕顯示第一基準(zhǔn)和第二基準(zhǔn)，第一基準(zhǔn)表示與一詢問領(lǐng)域相對應(yīng)的預(yù)定實踐級別，第二基準(zhǔn)表示與該詢問領(lǐng)域相對應(yīng)的第二預(yù)定實踐級別。建議屏幕還顯示當(dāng)前狀態(tài)值和權(quán)重因子，當(dāng)前狀態(tài)值表示一實體的關(guān)于該詢問領(lǐng)域的當(dāng)前實踐級別，權(quán)重因子表示該詢問領(lǐng)域的重要性，其中第一基準(zhǔn)、第二基準(zhǔn)、當(dāng)前狀態(tài)和權(quán)重因子被同時顯示，使得關(guān)于如何區(qū)分優(yōu)先次序和完成期望的實踐級別的實現(xiàn)的建議通過這樣的同時顯示而得到呈遞。

本發(fā)明的第二方面關(guān)于一種企業(yè)績效管理系統(tǒng)，其包括處理器和電連接到該處理器的可視顯示器，其中處理器制作將要在可視顯示器上顯示的建議屏幕。該建議屏幕顯示第一狀態(tài)值和第二狀態(tài)值，第一狀態(tài)值表示在第一時間范圍期間一實體的關(guān)于一詢問領(lǐng)域的實踐級別，第二狀態(tài)值表示在不同于第一時間范圍的第二時間范圍中實體的關(guān)于該詢問領(lǐng)域的實踐級別。第一狀態(tài)值和第二狀態(tài)值被同時顯示，使得關(guān)于如何實現(xiàn)期望的實踐級別的建議通過這樣的同時顯示而得到呈遞。

本發(fā)明的第三方面關(guān)于一種提供關(guān)于如何實現(xiàn)期望的實踐級別的建議的方法，其包括使客戶提供關(guān)于感興趣的領(lǐng)域的財務(wù)相關(guān)問題的回答，以及基于回答來確定客戶的當(dāng)前狀態(tài)級別。該方法還包括通過同時顯示當(dāng)前狀態(tài)級別、第一基準(zhǔn)和第二基準(zhǔn)來制作并顯示建議報告，第一基準(zhǔn)表示與該感興趣的領(lǐng)域相對應(yīng)的預(yù)定實踐級別，第二基準(zhǔn)表示與該感興趣的領(lǐng)域相對應(yīng)的第二預(yù)定實踐級別，其中關(guān)于如何實現(xiàn)期望的實踐級別的建議通過這樣的同時顯示而得到呈遞。該方法還包括基于建議報告向客戶提供建議，使得客戶實現(xiàn)期望的實踐級別。

附圖說明

圖1示意性地顯示出根據(jù)本發(fā)明的企業(yè)績效管理評估處理的一個實施例；

圖2A-D顯示出關(guān)于客戶的可從外部獲得的信息的實例，所述可從外部獲得的信息可被用于為圖1的企業(yè)績效管理評估處理執(zhí)行高級別分析；

圖3顯示出根據(jù)本發(fā)明的企業(yè)績效管理診斷矩陣的一個實施例；

圖4示意性地顯示出根據(jù)本發(fā)明的企業(yè)績效管理(EPM)框架的一個實施例；

圖5示意性地顯示出根據(jù)本發(fā)明的企業(yè)績效管理系統(tǒng)的一個實施例；

圖6顯示出由圖5的企業(yè)績效管理系統(tǒng)使用的“DemographicsSection(人口統(tǒng)計部分)”屏幕的一個實施例；

圖7顯示出由圖5的企業(yè)績效管理系統(tǒng)使用的企業(yè)績效管理導(dǎo)航屏幕的一個實施例；

圖8顯示出由圖5的企業(yè)績效管理系統(tǒng)使用的狀態(tài)屏幕的一個實施例；

圖9顯示出由圖5的企業(yè)績效管理系統(tǒng)使用的指令屏幕的一個實施例；

圖10A-G顯示出由圖5的企業(yè)績效管理系統(tǒng)使用的調(diào)查屏幕的實施例；

圖11顯示出由圖5的企業(yè)績效管理系統(tǒng)使用的調(diào)查概要屏幕的一個實施例；

圖12顯示出由圖5的企業(yè)績效管理系統(tǒng)使用的狀態(tài)屏幕的一個實施例；

圖13顯示出由圖5的企業(yè)績效管理系統(tǒng)使用的狀態(tài)屏幕的一個實施例；