[發(fā)明專利]靈活分散地提供多語(yǔ)言對(duì)話的方法

無(wú)效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 200580044177.0
• 申請(qǐng)日: 2005-11-29
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN101112076A
• 公開(kāi)（公告）日: 2008-01-23
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: D·弗魯恩德;N·洛比格
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 諾基亞西門(mén)子通信有限責(zé)任兩合公司
• 主分類號(hào): H04M3/493
• 分類號(hào): H04M3/493
• 代理公司: 中國(guó)專利代理(香港)有限公司
• 代理人: 盧江;魏軍

不僅在使用時(shí)分復(fù)用方法(“time?division?multiplexing”- TDM)的傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)中而且在新的、基于分組的電信網(wǎng)絡(luò)(如IP網(wǎng) 絡(luò))中，很多性能特征可供用戶使用。這樣的性能特征和與其有關(guān)聯(lián) 的業(yè)務(wù)尤其是例如利用語(yǔ)音廣播和語(yǔ)音對(duì)話提供自動(dòng)的選擇菜單。

在現(xiàn)有技術(shù)中，業(yè)務(wù)控制器大部分由從交換中心看來(lái)在外部的部 件承擔(dān)。在此，涉及所謂的應(yīng)用服務(wù)器，所有對(duì)于單個(gè)業(yè)務(wù)的定義必 要的信息可供應(yīng)用服務(wù)器使用。因此，所提供的業(yè)務(wù)的整個(gè)復(fù)雜的智 能(Intelligenz)位于應(yīng)用服務(wù)器上，這些應(yīng)用服務(wù)器同時(shí)監(jiān)視和控 制所希望的業(yè)務(wù)的所有參數(shù)并且在此分析用戶的應(yīng)答。

寄存在應(yīng)用服務(wù)器上的、受語(yǔ)音控制的業(yè)務(wù)的定義大多在動(dòng)作順 序方面具有高復(fù)雜性并且此外大多是極度廣泛的。在多國(guó)場(chǎng)景中，由 于必須提供的大量不同的語(yǔ)言而自然進(jìn)一步增加業(yè)務(wù)的復(fù)雜性。

由于對(duì)于業(yè)務(wù)所必需的文件的數(shù)目很大，在現(xiàn)有技術(shù)中，這些文 件并不是寄存在應(yīng)用服務(wù)器本身上，而是寄存在所謂的媒體服務(wù)器上 或者寄存在可訪問(wèn)相應(yīng)媒體服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)上。于是，在提供業(yè)務(wù)時(shí)， 也就是例如在播放相應(yīng)的音頻文件時(shí)，應(yīng)用服務(wù)器請(qǐng)求這些媒體服務(wù) 器之一的、對(duì)于相應(yīng)用途所必需的語(yǔ)音廣播。該請(qǐng)求可以直接或者也 可以間接通過(guò)交換中心來(lái)實(shí)現(xiàn)。媒體服務(wù)器本身不僅可以集中地被安 裝在網(wǎng)絡(luò)中而且可以靠近用戶地安裝。

業(yè)務(wù)用戶對(duì)語(yǔ)音廣播和對(duì)話的控制通常通過(guò)傳統(tǒng)的DTMF接口(“雙 音多頻(dual?tone?multi?frequency)”接口)來(lái)進(jìn)行。可是，為 了更簡(jiǎn)單地通過(guò)語(yǔ)音對(duì)話進(jìn)行導(dǎo)航，這種基于語(yǔ)音的 (sprachgefuehrt)業(yè)務(wù)的現(xiàn)代方法使用自動(dòng)的語(yǔ)音識(shí)別(ASR- “automatic?speech?recognition”)。由此能夠不僅支持適于DTMF 的、遵循選擇菜單的對(duì)話而且支持自然的語(yǔ)音對(duì)話。在這種自然的語(yǔ) 音對(duì)話中使用開(kāi)放的詢問(wèn)并自由地表達(dá)語(yǔ)音輸入。在這種情況下，相 應(yīng)的連續(xù)詢問(wèn)受識(shí)別出的關(guān)鍵字的組合影響。由此，使用者得到與機(jī) 器對(duì)話者交流的印象。

但是，在這種具有自然的語(yǔ)音輸入的控制器中，其它參數(shù)(例如 所述關(guān)鍵字)的附加傳輸是必需的。由于并未對(duì)這種傳輸設(shè)置DTMF接 口，所以如MRCP?V1(“媒體資源控制協(xié)議版本1(media?resource control?protocol?version?1)”)或者M(jìn)RCP?V2(“媒體資源控制 協(xié)議版本2”)那樣的對(duì)于語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成的需要適當(dāng)?shù)目刂茀f(xié)議 被定義在媒體服務(wù)器的進(jìn)行語(yǔ)音處理的部件與控制對(duì)話邏輯的部件之 間的接口上。借助該協(xié)議例如也能在媒體服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器之間執(zhí) 行對(duì)于語(yǔ)音識(shí)別必需的更費(fèi)事的數(shù)據(jù)傳輸。

在多國(guó)場(chǎng)景中，通常除了開(kāi)始業(yè)務(wù)之外，還借助選擇對(duì)話來(lái)確定 需要的語(yǔ)言。可是，可能在電信網(wǎng)的交換中心中存在的、關(guān)于相應(yīng)的 用戶的數(shù)據(jù)(諸如優(yōu)選的語(yǔ)言或者用戶所處的地區(qū))在選擇時(shí)不予考 慮。

現(xiàn)有技術(shù)中的缺點(diǎn)是，在更新業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)于所有媒體服務(wù)器必須執(zhí) 行一個(gè)裝載過(guò)程。也就是必須在所有媒體服務(wù)器上或者必要時(shí)在相應(yīng) 的、屬于這些媒體服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)上播放相應(yīng)語(yǔ)音對(duì)話的更新過(guò)的版 本。對(duì)于這種裝載過(guò)程的執(zhí)行，媒體服務(wù)器或?qū)儆谶@些媒體服務(wù)器的 外部數(shù)據(jù)庫(kù)必需相應(yīng)的裝載邏輯以及附加的、描述裝載過(guò)程的協(xié)議接 口(例如FTP“文件傳輸協(xié)議(File?Transfer?Protocol)”)和尤 其是人員的相應(yīng)操作介入。可是，人員通常不信任業(yè)務(wù)和語(yǔ)音對(duì)話的 定義和更新。

現(xiàn)有技術(shù)中的另一問(wèn)題是上面描述的業(yè)務(wù)的復(fù)雜性。因此，如果 在多個(gè)地區(qū)中必須以部分不同的方式提供一種簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)的定義，則 該定義已經(jīng)很不清楚。此外，例如可以要求，對(duì)于每個(gè)地區(qū)分別應(yīng)提 供多種不同的語(yǔ)言。迄今為止，因此這些特定情況的每種情況必須被 定義為應(yīng)用服務(wù)器中的單個(gè)的專用業(yè)務(wù)。對(duì)于例如包括更長(zhǎng)的對(duì)話序 列或者是多級(jí)的更費(fèi)事的業(yè)務(wù)，自然還激化了復(fù)雜性的問(wèn)題。

本發(fā)明所基于的任務(wù)在于，說(shuō)明一種方法，該方法可以在電信系 統(tǒng)中更有效且更簡(jiǎn)單地提供基于語(yǔ)音的業(yè)務(wù)。