[發明專利]產生并傳送電子退貨標簽的方法和系統

無效

• 申請號: 01801308.2
• 申請日: 2001-05-16
• 公開（公告）號: CN1381012A
• 公開（公告）日: 2002-11-20
• 發明（設計）人: 安德魯·蒂比斯;羅斯·馬庫洛;戴維·吉廷斯;艾倫·安曼鈴
• 申請（專利權）人: 美國聯合包裹服務公司
• 主分類號: G06F17/60
• 分類號: G06F17/60
• 代理公司: 中國國際貿易促進委員會專利商標事務所
• 代理人: 付建軍

1.一種方法，用于使商人向顧客提供一個電子退貨標簽以允許該顧客退回商品，該方法包括以下步驟：

從所述顧客接收一個對所述商品的退回請求；

獲得與所述退回請求相關的貨運信息；以及

用電子方法向顧客提供退貨標簽，該標簽可以被打印出來并粘貼到用于退回所述商品的包裹上。

2.按照權利要求1所述的方法，其中接收一個來自顧客的對所述商品的退回請求包括該顧客通過與商人服務器相聯系的商人站點提交所述退回請求。

3.按照權利要求1所述的方法，其中接收一個來自顧客的對所述商品的退回請求包括該顧客聯系商人代表且該代表通過與商人服務器相聯系的商人站點提交該退回請求。

4.按照權利要求1所述的方法，其中所述與退回請求相關的貨運信息包括顧客地址和與要退回的貨物的尺寸、重量相關的信息。

5.按照權利要求1所述的方法，其中至少一部分與所述退回請求相關的貨運信息是從顧客訂貨數據庫中獲得的。

6.按照權利要求1所述的方法，其中至少一部分與所述退回請求相關的貨運信息是從產品數據庫中獲得的。

7.按照權利要求1所述的方法，其中電子退貨標簽被格式化為HTML文件。

8.按照權利要求7所述的方法，其中用電子方法向顧客提供可被打印并粘貼到用于退回商品的包裹上的退貨標簽包括向顧客提供與該退貨標簽相關的URL地址。

9.按照權利要求1所述的方法，其中用電子方法向顧客提供可被打印并粘貼到用于退回商品的包裹上的退貨標簽包括向顧客提供包含有該退貨標簽的電子圖像的文件。

10.按照權利要求1所述的方法，還包括商人認可所述退回請求的步驟。

11.按照權利要求1所述的方法，其中用電子方法向顧客提供退貨標簽包括將退貨標簽連同從顧客處獲得商品的指示發送給一個承運者。

12.一種用于使商人向顧客提供一個電子退貨標簽以允許該顧客退回商品的方法，該方法包括以下步驟：

從所述顧客處接收一個對所述商品的退回請求；

獲得與使退回請求相關的貨運信息；

將貨運信息發送到應用服務提供者，將該應用業務提供者配置成可處理該貨運信息并且產生所述退貨標簽；

在應用業務提供者處產生該退貨標簽；以及

為顧客提供對退貨標簽的訪問。

13.按照權利要求12所述的方法，其中接收一個來自顧客的對所述商品的退回請求包括該顧客通過與商人服務器相聯系的商人站點提交該退回請求。

14.按照權利要求12所述的方法，其中接收一個來自顧客的對所述商品的退回請求包括顧客聯系商人代表且該代表通過與商人服務器相聯系的商人站點提交該退回請求。

15.按照權利要求12所述的方法，其中至少一部分與退回請求相關的貨運信息是從顧客訂貨數據庫中獲得的。

16.按照權利要求12所述的方法，其中至少一部分與退回請求相關的貨運信息是從產品數據庫中獲得的。

17.按照權利要求12所述的方法，其中電子退貨標簽被格式化為HTML文件。

18.按照權利要求17所述的方法，其中用電子方法向顧客提供可被打印并粘貼到用于退回商品的包裹上的退貨標簽包括向顧客提供與該退貨標簽相關的URL地址。

19.按照權利要求12所述的方法，其中用電子方法向顧客提供可被打印并粘貼到用于退回商品的包裹上的退貨標簽包括向顧客提供包含有該退貨標簽的電子圖像的文件。

20.一種用于使商人用電子方法向希望退回商品的顧客提供退貨標簽的系統，該系統包括：

一個商人服務器，該服務器作為商人站點的主機且能夠與應用服務提供者服務器和至少一個顧客計算機通信；

一個與所述商人服務器通信的應用服務提供者服務器；

一個應用服務提供者應用程序，該程序駐留在所述應用服務提供者服務器上，配置該服務器以使其至少部分地根據來源于商人服務器的貨運信息而產生所述退貨標簽；以及

一個用于接收所述退貨標簽的顧客計算機。