[發明專利]線上服務狀態顯示子系統與方法無效
| 申請號： | 01120127.4 | 申請日： | 2001-07-05 |
| 公開（公告）號： | CN1395408A | 公開（公告）日： | 2003-02-05 |
| 發明（設計）人： | 陳奕妏;陳崇明;張榮貴 | 申請（專利權）人： | 程曦資訊整合股份有限公司 |
| 主分類號： | H04M3/42 | 分類號： | H04M3/42;H04M11/00;H04Q3/42;H04L12/28;H04L12/66;G06F13/00 |
| 代理公司： | 北京紀凱知識產權代理有限公司 | 代理人： | 程偉 |
| 地址： | 中國*** | 國省代碼： | 臺灣;71 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 線上 服務 狀態 顯示 子系統 方法 | ||
1、一種線上服務狀態顯示子系統，其實施于一計算機電話集成(CTI)系統中，其特征在于所述子系統包含：
一接收模塊，其接收進出該CTI系統的一流量信息；
一分析模塊，其分析該流量信息，以依據該流量信息輸出該CTI系統的一線上服務狀態信息；以及
一顯示模塊，其將該線上服務狀態信息顯示于至少一顯示器上。
2、如權利要求1所述的線上服務狀態顯示子系統，其特征在于：
該CTI系統包含一服務器以及至少一使用端計算機；
該接收模塊與該分析模塊設置于該服務器；且
該顯示模塊設置于該使用端計算機，該顯示器為該使用者計算機的顯示器。
3、如權利要求1所述的線上服務狀態顯示子系統，其特征在于：
該線上服務狀態信息以一燈號顯示于該顯示器上，該燈號以顏色表示該CTI系統的運作狀態。
4、如權利要求1所述的線上服務狀態顯示子系統，其特征在于：
該線上服務狀態信息以一燈號顯示于該顯示器上，該燈號以閃爍速度表示該CTI系統的運作狀態。
5、如權利要求1所述的線上服務狀態顯示子系統，其特征在于：
該線上服務狀態信息以一跑馬燈顯示于該顯示器上。
6、如權利要求1所述的線上服務狀態顯示子系統，其特征在于：
該流量信息包含線上等待人數。
7、如權利要求1所述的線上服務狀態顯示子系統，其特征在于：
該流量信息包含目前掛斷率。
8、一種線上服務狀態顯示方法，其實施于一CTI系統中，包含：
一信息接收程序，其接收進出該CTI系統的一流量信息；
一分析程序，其分析該流量信息，以依據該流量信息輸出該CTI系統的一線上服務狀態信息；以及
一顯示程序，其將該線上服務狀態信息顯示于至少一顯示器上。
9、如權利要求8所述的線上服務狀態顯示方法，其中：
該線上服務狀態信息以一燈號顯示于該顯示器上，該燈號以顏色表示該CTI系統的運作狀態。
10、如權利要求8所述的線上服務狀態顯示方法，其中：
該線上服務狀態信息以一跑馬燈顯示于該顯示器上。
11、如權利要求8所述的線上服務狀態顯示方法，其中：
該流量信息包含線上等待人數。
12、如權利要求8所述的線上服務狀態顯示方法，其中：
該流量信息包含目前掛斷率。
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