[發明專利]業務管理的操作支持系統及其方法

無效

• 申請號: 96193693.2
• 申請日: 1996-02-22
• 公開（公告）號: CN1186554A
• 公開（公告）日: 1998-07-01
• 發明（設計）人: 詹姆斯·弗郎西斯·弗卡
• 申請（專利權）人: 貝爾通訊研究股份有限公司
• 主分類號: G06F13/00
• 分類號: G06F13/00;H04M3/42
• 代理公司: 上海專利商標事務所
• 代理人: 李家麟

相關申請

本申請與美國專利申請07/972,817相關，該申請的內容在此引述供參考。

發明背景

總得來說，本發明涉及“先進的智能電話網”(AIN)，更確切地說，涉及用來處理和實施新的電話業務或修改老的業務的業務管理系統(SMS)。

有效、經濟地實施新的電話網或修改老的業務長期以來一直困擾電話公司。近年來AIN的進步，通過簡化產生過程，已降低了產生新業務所需的費用，但仍有一些問題沒有解決，尤其是涉及實施新業務所需數據的收集和處理。

上述相關申請中描述的AIN提供了滿足客戶要求的電話業務程序。用于本申請時，??“客戶”一詞指得是業務的被提供者，而“使用者”或“操作者”指得是產生、測試或修改該業務者。使用者和客戶可以是同一人，但也可以是不相同的人。

AIN包括用來產生以及在某些情況下執行客戶的業務程序的定制業務(CS)應用。CS可以包括“業務處理和產生環境”(SPACE)軟件應用和“多業務應用平臺”(MSAP)軟件應用兩者或其中之一。SPACE和MSAP是本發明受讓人Bellcore的專利軟件。每一客戶的業務程序存儲在數據庫內，作為稱作為呼叫處理記錄(CPR)的定制呼叫處理信息的一則記錄或一系列記錄。各個CPR是為每一客戶產生的，表示他們預定的電話業務和提供這些業務所需的呼叫處理步驟。這些CPR支配網絡將如何響應客戶電話號的呼出、呼入。

在AIN中，與某一業務對應的CPR在CS應用的產生環境中產生，并在CS應用的呼叫處理環境中的呼叫處理期間執行。用于本說明時，交換機或業務交換點(SSP)是接收和選擇電話呼叫路由的一種電話設備。

圖1描述的是一個典型的AIN100，它包含SMS110、業務控制點(SCP)120和130、信號轉接點(STP)140和150，以及SSP160和170。每一SSP識別客戶電話呼叫信號中的各種“觸發信號”，并根據這些信號產生對SCP的質詢。SSP接著響應于從SCP接收的命令處理客戶呼叫。

SCP被構筑成位于不同地點處相互配合的對子。如果某一SCP(例如是SCP120)失效了，與其配對的SCP130可以確保電話業務繼續進行而不間斷。

與SCP對120和130相關聯的是SMS110。SMS110提供可以加入或控制客戶數據和業務邏輯的支持接口。

SMS110以及SCP120和130中的每一個都可以執行CS應用。CS應用通常扶持CPR的產生(業務產生)(通過操作者接口)和CPR的執行(在呼叫處理期間)。然而，CS應用可以在某種環境中僅扶持CPR的產生或執行。

圖2A是SMS110的功能方框圖。SMS110包含CPU240、數據庫242、操作者接口244和CS應用246。操作者接口44包含顯示器48、鍵盤50和鼠標器52，每一個均與CPU相連。CS應用246包括業務產生部分254和呼叫處理部分256。CPR可以在SMS110處通過操作者接口244產生，也可以由SMS110用來處理通過諸如網絡交換模擬器或專用測試交換機(未圖示)等任意數量信息源輸入到CPU240的呼叫。

圖2B是SCP120和130的功能方框圖。SCP120和130均包含CPU258、數據庫260和CS應用246。圖2B中，CS應用246僅包含呼叫處理部分256。這是因為SCP120和130沒有操作者接口244(圖2A)，所以，在該實施例中，CPR不能在SCP120和130處產生。

SMS110的業務產生部分254包含SPACE軟件應用。SMS110和SCP120和130中的呼叫處理部分256包含MSAP軟件應用。SPACE的業務產生部分254專用作CPR的產生，SPACE的業務管理部分(未圖示)專用作管理業務、測試和確認程序以及將CPR、表和信息傳送到SCP120和130。

與新的電信業務對應的CPR是通過在使用者工作站(未圖示)的顯示器上產生所要求業務的高級顯示表述(圖)用SPACE產生的。該圖由“節點”、“判定框”和“分支”組成。每一節點代表用于執行業務的高級指令。CPR的圖示極其有用，這是因為它使得操作者能夠產生電話業務以及理解正被產生的電話業務。然而，對于執行環境中的使用，CPR圖首先被轉換成包含代表該CPR的數據結構和指示字的低級表述，然后轉換成二進制表述。SCP120和130用該二進制表述來處理在該執行環境中的呼叫。采用SPACE，可以容易地產生和實施新的業務。