[其他]全電子話務員自動應答器

無效

• 申請號: 87215223
• 申請日: 1987-12-21
• 公開（公告）號: CN87215223U
• 公開（公告）日: 1988-10-12
• 發明（設計）人: 熊躍達
• 申請（專利權）人: 熊躍達
• 主分類號: H04M5/04
• 分類號: H04M5/04
• 代理公司: 常德市專利事務所
• 代理人: 周可風

本實用新型是一種適用于各種制式電話交換機話務臺使用的全電子話務員自動應答器。

話務員應答語言的特點是簡短而使用頻率極高。目前國內應用在電話單機上的自動應答裝置，都是利用磁帶錄音機采用循環放音方式實現的，其工作原理和方法無法滿足話務員自動應答的要求，真正實用的話務員自動應答裝置國內目前尚未見到。

本實用新型的目的是提供一種實用的全電子話務員自動應答器。

本實用新型采用國外近年來新開發的一種專用的語言處理集成電路，把應答語言的模擬信號經過模／數轉換后儲存在相應配置的半導體隨機存取存儲器里，需要時再把儲存的數字信號經過數／模轉換還原成模擬語言信號，達到應答語言的記錄和多次重復的目的。

本實用新型應答語言的重放由電話交換機上話務員電路的送話工作電壓控制，能和話務員的實際應答操作保持完全同步。

本實用新型在電子開關控制下，能記錄和重放兩段不同內容的常用應答語言。

本實用新型能根據話務員的要求，隨時改變其儲存的全部和任意指定段的語言內容。

本實用新型能明顯減輕話務員的勞動強度，使應答語言規范，提高話務員的服務質量。

圖1為本實用新型的電路方框圖。

圖2為本實用新型實施例電原理圖。

結合圖1說明本實用新型電路結構情況。

本實用新型主要由送話放大電路［1］、受話放大電路［2］、語言處理集成電路［4］、半導體隨機存取存儲器［6］、自動觸發電路［3］和電子開關［5］組成。本實用新型最基本的特征是采用了專用的語言處理集成電路和與之配套的半導體隨機存取存儲器，改變了電話應答器利用磁帶錄、放音的傳統方法，甩掉了磁帶錄音機繁雜的走帶裝置，實現了全電子結構，使之適應話務員應答器頻繁工作的要求。語言處理集成電路輸出的應答語言信號與話務員使用的話筒的輸出信號在送話放大電路輸入端并聯混合，經放大后傳輸至電話線路。為保證應答語言的重放和話務員的實際應答操作同步，本實用新型采用了受話務員電路送話工作電壓控制的自動觸發電路。電子開關的設置，實現了記錄和重放兩段不同內容應答語言的目的，以滿足話務員實際操作的需要。

結合圖2說明實施例電路的工作過程。

圖2中，送話放大電路由三級直耦晶體管放大電路組成；受話放大電路由IC₁內部的放大器和BG_4、5擔任；IC₁是型號為UM5101的語言處理集成電路，其內部包含話筒放大、模數／數模轉換、音頻功放等多種功能；IC_2－5是動態隨機存取存儲器4164，用于數字化的語言信號的儲存；IC₆為四雙向模擬開關C4066；IC₇為六反相器C4069，和IC₆、BG_8、9一起組成電子開關，控制存儲器的工作狀態；BG₂為觸發開關管，其基極為高電平時，發射極輸出正向觸發脈沖，使IC₁進行一次放音循環；L為送、受話匹配線圈；J為小型繼電器，當話務員應答時，為送、受話電路提供工作電壓；W7805、W7808為輸出電壓分別為5V、8V的三端集成穩壓器，為實施例電路提供電源。

1、錄音。

置錄放開關于“錄”位置，給IC₁錄音觸發端7腳加一個高電平脈沖，IC₁便處于錄音工作狀態，發光二極管D₁亮，即可進行第一段應答語言錄音（如：“您好，我是××總機，您找誰？”）。話筒接收的語言信號從IC₁的19腳輸入，經IC₁內部進行模／數轉換后由32腳送給存儲器儲存。此時由于按鍵AJ₂沒有斷開，反相器FX₁輸入端為高電平，FX₂輸出端為高電平，電子開關KG_1、2導通；FX₃輸出端為低電平，電子開關KG_3、4截至，此時IC₁輸出的信號只能由IC_2、3儲存。