[發明專利]監控報警應急方法、系統、裝置、設備和介質

在審

• 申請號: 202310511589.0
• 申請日: 2023-05-08
• 公開（公告）號: CN116631147A
• 公開（公告）日: 2023-08-22
• 發明（設計）人: 林黎
• 申請（專利權）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: G08B21/00
• 分類號: G08B21/00;G08B25/00
• 代理公司: 中科專利商標代理有限責任公司 11021
• 代理人: 張體南

本公開提供了一種監控報警應急方法，涉及人工智能領域。該方法包括：確定監控報警信息中的報警應用和報警類型；根據所述報警類型匹配預先配置的應急決策樹模型，所述應急決策樹模型通過將N條應急決策規則構造為N個葉節點獲得，所述N條應急決策規則基于所述報警類型的N個報警原因預先配置，N大于或等于1；按照所述應急決策樹模型的決策路徑，將所述監控報警信息與所述N條應急決策規則進行匹配，其中，所述N條應急決策規則包括與所述N個報警原因一一對應的應急預案信息；根據匹配到的應急決策規則，調用對應的應急預案對所述報警應用進行應急處理。本公開還提供了一種監控報警應急裝置、系統、設備、存儲介質和程序產品。

技術領域

本公開涉及人工智能技術領域，更具體地，涉及一種監控報警應急方法、裝置、設備、介質和程序產品。

背景技術

數據中心通常采用值班制度，即由值班人員關注監控報警，如遇重大生產故障，聯系對應運維人員啟動應急處理。而在非工作時間，運維人員經常無法第一時間在一線響應，此時就需要值班人員首先針對報警現象進行原因判斷，然后根據事先準備好的應急預案進行手工應急。

隨著業務的發展，數據中心所運行應用的整體架構越來越復雜、應用功能越來越細化，可能具有不同的報警類型，且每個報警類型還可能由于不同的報警原因導致，對應值班人員難以掌握所有應用的應急場景。并且需要手工實施應急預案對故障進行處置，而各種應急工具可能部署在不同的平臺系統中，且使用方法各不相同，值班人員難以全部熟練掌握。因此，如何減少人工應急步驟，以達到快速應急和提高業務連續性的目的是當前亟待解決的問題。

發明內容

鑒于上述問題，本公開提供了一種能夠自動排查及自動實施對應應急預案的監控報警應急方法、系統、裝置、設備、介質和程序產品。

本公開實施例的一個方面，提供了一種監控報警應急方法，包括：確定監控報警信息中的報警應用和報警類型；根據所述報警類型匹配預先配置的應急決策樹模型，所述應急決策樹模型通過將N條應急決策規則構造為N個葉節點獲得，所述N條應急決策規則基于所述報警類型的N個報警原因預先配置，N大于或等于1；按照所述應急決策樹模型的決策路徑，將所述監控報警信息與所述N條應急決策規則進行匹配，其中，所述N條應急決策規則包括與所述N個報警原因一一對應的應急預案信息；根據匹配到的應急決策規則，調用對應的應急預案對所述報警應用進行應急處理。

根據本公開的實施例，在所述確定監控報警信息中的報警應用和報警類型之后，還包括：確定所述報警應用涉及的M個業務場景，M大于或等于1；確定所述M個業務場景中每個業務場景涉及所述報警應用的交易鏈路，其中，所述交易鏈路包括所述報警應用在內的至少兩個應用，所述報警應用與所述交易鏈路中其余至少一個應用具有數據交互；查詢每個所述交易鏈路中其余應用的監控報警信息和/或應用變更信息。

根據本公開的實施例，在確定所述報警應用涉及的M個業務場景之前，所述還包括：查詢所述報警應用的應用變更信息；若查詢到所述報警應用的應用變更信息，則將所述報警應用回退到變更前狀態；若未查詢到所述報警應用的應用變更信息，則繼續執行所述確定所述報警應用涉及的M個業務場景。

根據本公開的實施例，在確定所述報警應用涉及的M個業務場景之前，所述方法還包括：確定所述每個業務場景涉及的S個應用，S大于或等于1；根據所述S個應用在所屬業務場景中的數據交互確定至少一個交易鏈路；和/或，以所述每個業務場景為維度，配置所述S個應用中每個應用關聯的至少一個應急預案。

根據本公開的實施例，所述方法還包括預先配置應急決策規則，具體包括：根據所述每個應用的歷史監控報警信息，確定該應用的Q種報警類型，和其中每種報警類型對應的N個報警原因，所述Q種報警類型包括所述監控報警信息中的報警類型，Q大于或等于1；針對所述每種報警類型對應的N個報警原因配置N條應急決策規則。