[發明專利]一種遠程空調問題診斷及維修方法

在審

• 申請號: 202310430525.8
• 申請日: 2023-04-20
• 公開（公告）號: CN116465061A
• 公開（公告）日: 2023-07-21
• 發明（設計）人: 榮霞芳;鄭源
• 申請（專利權）人: 四川虹美智能科技有限公司
• 主分類號: F24F11/38
• 分類號: F24F11/38;F24F11/58;F24F11/64;F24F11/54
• 代理公司: 四川省天策知識產權代理有限公司 51213
• 代理人: 王荔

本發明公開了一種遠程空調問題診斷及維修方法，通過采用調試到現場采集空調運行數據和空調設備所處的環境，并將采集數據發送至診斷平臺，判斷問題后，如果該方法只需要通過調整運行參數解決，則生成調整代碼參數的定制升級包，并回傳至調試人員處，調試人員下載該升級包后，傳輸給空調設備進行升級，實現了遠程對空調設備進行點對點定制升級的技術效果，能夠避免傳統空調維修復雜且耗時長，調試人員對外機檢查的難度大，且操作起來也比較困難的問題。

技術領域

本發明涉及空調維修領域，更具體地，本發明涉及一種遠程空調問題診斷及維修方法。

背景技術

傳統空調均為批量生產的標準化設備，在其出廠安裝使用過程中，空調均按照默認的運行參數運行。而空調的安裝環境各有不同，同時，隨著空調使用，空調會出現故障或者運行參數異常。

當前，如果空調出現異常，一般是用戶報修，調試人員到場，調試人員根據空調狀態進行現場修理或者裝機回原廠修理。這樣導致了修理復雜且耗時長的問題，如果空調處于建筑高層，調試人員對外機檢查的難度大，且操作起來也比較困難。而隨著越來越多的空調具有OTA升級功能，通過OTA升級對空調設備進行微調，解決設備運行異常和適配環境成為可能。

發明內容

本發明克服了現有技術的不足，提供一種遠程空調問題診斷及維修方法，以期望可以解決現有技術存在的空調維修較為麻煩的問題。

為解決上述的技術問題，本發明的一種實施方式采用以下技術方案：

一種遠程空調問題診斷及維修方法，包括以下步驟：

調試人員到達空調安裝現場，使用數據采集設備對空調進行運行數據采集；

數據采集設備接收空調運行數據，并將采集到的空調運行數據發送至診斷平臺；

診斷平臺根據空調運行數據，分析空調異常數據原因，并確定解決方法；

如果該方法只需要通過調整運行參數解決，則生成調整代碼參數的定制升級包，并回傳至調試人員處，調試人員下載該升級包后，傳輸給空調設備進行升級；

如果經過升級后問題無法解決或者給出的解決辦法需要拆卸空調進行維修，則由維修人員對空調進行拆卸維修。

通過以上方法，可以使調試人員在到達現場后，首先通過數據采集設備對空調運行數據進行采集，再將運行數據發送至診斷平臺，由程序或者技術人員完成原因判斷，而針對可以通過遠程升級解決的問題，生成調整代碼參數的定制升級包，并回傳至調試人員處，調試人員下載該升級包后，傳輸給空調設備進行升級，這種方式相比于傳統的將空調拆卸修理或者拆卸后發回原廠修理，極大的減小了調試人員的工作量，實現了簡易的空調調試。

進一步的技術方案為，所述運行數據采集，包括空調設備所處的環境。

由于空調所處的環境也可能與空調運行異常的原因有所關聯，通過對空調所處的環境進行采集，能夠更好的幫助程序或者技術人員判斷空調可能出現的問題，并更好的制定調試辦法。

更進一步的技術方案為，所述分析空調異常數據原因，可以由診斷平臺經過程序運算得出，也可以由后臺技術人員通過分析得出。

更進一步的技術方案為，所述調試人員使用數據采集設備對空調進行運行數據采集，具體步驟為，

調試人員使用數據采集設備與空調建立藍牙連接，連接成功后獲取空調的整機運行數據。

傳統wifi配網連接，需首先給設備配網才能連接成功，但部分用戶家里沒有網絡環境，或者有的用戶安裝空調位置網絡環境較差，通過藍牙可以更方便的完成連接。

更進一步的技術方案為，所述數據采集設備具體為APP終端；