[發明專利]一種任務分配方法、裝置、設備、介質及程序產品

在審

• 申請號: 202310203439.3
• 申請日: 2023-03-06
• 公開（公告）號: CN116227871A
• 公開（公告）日: 2023-06-06
• 發明（設計）人: 詹韶鑫;湯強;袁國能;石瑜育;翁偉東;胡瑋;薛紅星;曾少銘;蔡躍進
• 申請（專利權）人: 中國建設銀行股份有限公司;建信金融科技有限責任公司
• 主分類號: G06Q10/0631
• 分類號: G06Q10/0631;G06Q10/0633;G06Q10/10
• 代理公司: 上海華誠知識產權代理有限公司 31300
• 代理人: 徐樂樂

本發明涉及大數據技術領域，具體是一種任務分配方法、裝置、設備、介質及程序產品，所述方法包括：獲取待分配的目標任務，以及所述目標任務對應的候選執行人員；獲取所述目標任務與所述候選執行人員之間的距離信息；計算所述候選執行人員在所述目標任務附近的任務密度，所述任務密度用于表征所述候選執行人員在所述目標任務附近負責處理的任務情況；根據所述距離信息和所述任務密度，確定執行所述目標任務的目標執行人員；將所述目標任務分配至所述目標執行人員進行處理。本發明的任務分配方法，能夠實現任務的合理有效配置，無需人工參與，進而提高任務分配的效率，極大地降低任務分配的時間成本以及人力成本。

技術領域

本發明涉及大數據技術領域，特別涉及一種任務分配方法、裝置、設備、介質及程序產品。

背景技術

隨著社會經濟的蓬勃發展，收單機構的線下實體特約商戶在快速增長。中國支付清算協會印發了《特約商戶巡檢指引》，要求收單機構應建立健全商戶巡檢制度，明確巡檢頻率、巡檢內容、巡檢記錄管理要求。

商戶巡檢系統的巡檢工單通常指定了商戶、維保員、地址、工作事項、開始時間、截止時間等多項內容。維保員在獲取到巡檢工單后，可以按照工單指引去到商戶現場完成巡檢工作。維保員如發現巡檢工單不適合由自己來完成，可退回至商戶巡檢系統或通知維保管理員進行改派。

巡檢工單主要有以下來源：系統定時任務創建、維保管理員手動創建、維保員現場建單。系統定時任務創建是指商戶巡檢系統在觸發創建巡檢工單條件時創建巡檢工單；維保管理員手動創建是指維保管理員在商戶巡檢系統中通過商戶創建巡檢工單，或通過Excel批量導入的方式創建巡檢工單；維保員現場建單是指維保員在商戶現場通過手機app創建巡檢工單。

現有的商戶巡檢系統一般采用人工管理的辦法進行巡檢工單的分配，以維保管理員的經驗來判斷哪個商戶適合哪位維保員進行巡檢，需要大量的人工介入，工單分配統計增加了維保管理員的工作量。部分商戶巡檢系統還采用區域劃分的辦法進行巡檢工單的自動分配，將維保員負責區域的商戶分配給相應的維保員進行巡檢。但是上述兩種分配方法在新商戶錄入或退出、維保員加入或退出時，需要人工重新配置，且為達到理想效果可能需要進行多次調整。

另外，采用人工管理的辦法可能存在分配不均的情況，特別是存在新商戶錄入或退出、維保員加入或退出時，通過維保管理員的經驗判斷以及分配存在滯后性，容易導致部分維保員工作量過于飽和，部分維保員卻工作量不足。

發明內容

針對現有技術的上述問題，本發明的目的在于提供一種數據刪除方法、裝置、設備、介質及程序產品，能夠實現任務的自動配置，提高任務分配的效率。

為了解決上述問題，本發明提供一種任務分配方法，包括：

獲取待分配的目標任務，以及所述目標任務對應的候選執行人員；

獲取所述目標任務與所述候選執行人員之間的距離信息；

計算所述候選執行人員在所述目標任務附近的任務密度，所述任務密度用于表征所述候選執行人員在所述目標任務附近負責處理的任務情況；

根據所述距離信息和所述任務密度，確定執行所述目標任務的目標執行人員；

將所述目標任務分配至所述目標執行人員進行處理。

進一步地，所述獲取待分配的目標任務包括：

獲取多個待分配任務以及多個待分配執行人員；

確定各個所述待分配任務與各個所述待分配執行人員之間的距離信息，所述距離信息根據所述待分配任務對應的任務位置和所述待分配執行人員對應的任務中心位置計算得到；

在各個所述待分配任務及各個所述待分配執行人員對應的所述距離信息中選取最小距離信息；

將所述最小距離信息對應的待分配任務作為目標任務。