[發明專利]一種基于物聯網的酒店服務透明化追溯方法和系統

在審

• 申請號: 202310183444.2
• 申請日: 2023-02-28
• 公開（公告）號: CN116362767A
• 公開（公告）日: 2023-06-30
• 發明（設計）人: 周帥宇
• 申請（專利權）人: 周帥宇
• 主分類號: G06Q30/018
• 分類號: G06Q30/018;G06Q50/12;G06F16/71;G06F16/78
• 代理公司: 成都頂峰專利事務所(普通合伙) 51224
• 代理人: 冉麗

本發明公開了一種基于物聯網的酒店服務透明化追溯方法和系統，包括：為每一服務環節部署至少一圖像采集節點，參考節點與活躍節點之間免時間戳的方式進行時間同步信息傳輸，各輻射節點采用監聽方式獲取參考節點與活躍節點進行信息傳輸的一系列時間點信息，根據一系列時間點信息，采用最大似然器估計自身的時鐘參數；獲取每一服務環節的圖像采集節點上傳的帶有本地時間戳的服務影像數據，將服務影像數據轉化為視頻文件，并生成與視頻文件對應的二維碼，以便用戶通過用戶終端掃描二維碼對酒店服務過程進行透明化追溯。本發明能夠確保各節點上傳本地時間戳的參考時間點一致，實現用戶對酒店服務的透明化追溯。

技術領域

本發明屬于酒店服務管理技術領域，具體涉及一種基于物聯網的酒店服務透明化追溯方法和系統。

背景技術

隨著電子商務的發展，人們的生活變得更加便利，例如在酒店服務領域，可以在線上進行酒店預訂，并在線下進行入住，即消費者在線上預訂房間后，到店后只需登記即可辦理入住。但是，消費者普遍無法獲知酒店的床褥、被罩、浴巾和馬桶等酒店用品的衛生條件，通常只能由酒店單方面作出服務承諾，而消費者無法實質上實現對酒店客房以及客房用戶的清潔消殺等工作的監管，以至于在實際入住中，酒店衛生投訴糾紛時有發生，用戶體驗較差。

發明內容

本發明的目的是提供一種基于物聯網的酒店服務透明化追溯方法和系統，用以解決現有技術中消費者無法對酒店衛生服務進行有效監管的技術問題。

為了實現上述目的，本發明采用以下技術方案：

第一方面提供一種基于物聯網的酒店服務透明化追溯方法，包括：

在酒店服務過程中，為每一服務環節部署至少一圖像采集節點，將其中一個服務環節的圖像采集節點設為參考節點，將另一服務環節的圖像采集節點設為與參考節點周期性交互的活躍節點，并將其他服務環節的圖像采集節點設為在參考節點和活躍節點通信輻射范圍內的輻射節點；

獲取每一服務環節的圖像采集節點上傳的帶有本地時間戳的服務影像數據，將服務影像數據轉化為視頻文件，并生成與視頻文件對應的二維碼，以便用戶通過用戶終端掃描二維碼對酒店服務過程進行透明化追溯；

其中，參考節點與活躍節點之間免時間戳的方式進行時間同步信息傳輸，各輻射節點采用監聽方式獲取參考節點與活躍節點進行信息傳輸的一系列時間點信息，根據一系列時間點信息，采用最大似然器估計自身的時鐘參數，以便根據時鐘參數實現與參考節點的時間同步。

在一種可能的設計中，服務環節包括客房消殺清潔環節、客房用品運輸環節、客房用品清潔環節、客房用品更換環節以及客房用品倉儲環節。

在一種可能的設計中，將服務影像數據轉化為視頻文件，并生成與視頻文件對應的二維碼，包括：

將服務影像數據轉化為統一數據格式的視頻文件，對每一視頻文件進行分別命名，并生成與視頻文件的命名信息對應的二維碼。

在一種可能的設計中，參考節點與活躍節點之間免時間戳的方式進行時間同步信息傳輸，包括：

活躍節點A在本地時間的時刻向參考節點S發送不含時間戳信息的同步時間數據包，其中，i表示參考節點與活躍節點的第i輪數據交互；

參考節點S記錄接收到同步時間數據包的本地時間并在經過一段時間間隔后在時刻向活躍節點A返回不含時間戳信息的確認幀，其中，η為已知常數，取值大于1且接近于1，R_i表示間隔時間補償參數；

活躍節點A記錄接收到確認幀的本地時間

在一種可能的設計中，各輻射節點采用監聽方式獲取參考節點與活躍節點進行信息傳輸的一系列時間點信息，包括：

各輻射節點B采用監聽方式接收參考節點A的同步時間數據包，并記錄接收到同步時間數據包的本地時間