[發(fā)明專利]業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)展示方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202211568734.0
• 申請(qǐng)日: 2022-12-08
• 公開（公告）號(hào): CN116166351A
• 公開（公告）日: 2023-05-26
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李思賢
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司
• 主分類號(hào): G06F9/451
• 分類號(hào): G06F9/451;G06Q10/0639;G06Q40/08
• 代理公司: 深圳市世聯(lián)合知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44385
• 代理人: 羅志銘

1.一種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)展示方法，其特征在于，包括下述步驟：

獲取業(yè)務(wù)員集合所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集合，其中，所述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集合包含所述業(yè)務(wù)員集合中各業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；

對(duì)于所述業(yè)務(wù)員集合中的每個(gè)業(yè)務(wù)員，生成所述業(yè)務(wù)員的虛擬對(duì)象，其中，所述虛擬對(duì)象基于所述業(yè)務(wù)員的工作頁面與所述業(yè)務(wù)員進(jìn)行交互；

將所述業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與所述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集合中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，以在所述業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中確定缺陷指標(biāo)；

基于所述缺陷指標(biāo)確定所述虛擬對(duì)象的缺陷狀態(tài)標(biāo)簽；

將所述虛擬對(duì)象由常規(guī)狀態(tài)調(diào)整至所述缺陷狀態(tài)標(biāo)簽所對(duì)應(yīng)的缺陷狀態(tài)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)展示方法，其特征在于，所述對(duì)于所述業(yè)務(wù)員集合中的每個(gè)業(yè)務(wù)員，生成所述業(yè)務(wù)員的虛擬對(duì)象的步驟包括：

對(duì)所述各業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類，得到若干個(gè)業(yè)務(wù)等級(jí)；

對(duì)于所述業(yè)務(wù)員集合中的每個(gè)業(yè)務(wù)員，根據(jù)所述業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)所屬的業(yè)務(wù)等級(jí)，確定所述業(yè)務(wù)員的虛擬對(duì)象的對(duì)象等級(jí)；

生成與所述對(duì)象等級(jí)相匹配的虛擬對(duì)象。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)展示方法，其特征在于，所述將所述業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與所述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集合中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，以在所述業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中確定缺陷指標(biāo)的步驟包括：

從所述業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中獲取各項(xiàng)現(xiàn)期業(yè)務(wù)指標(biāo)，并獲取所述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集合中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的各項(xiàng)基準(zhǔn)業(yè)務(wù)指標(biāo)，其中，現(xiàn)期業(yè)務(wù)指標(biāo)與基準(zhǔn)業(yè)務(wù)指標(biāo)的指標(biāo)類型一一對(duì)應(yīng)；

將所述各項(xiàng)現(xiàn)期業(yè)務(wù)指標(biāo)與所述各項(xiàng)基準(zhǔn)業(yè)務(wù)指標(biāo)分別進(jìn)行比對(duì)，以根據(jù)得到的第一比對(duì)結(jié)果在所述各項(xiàng)現(xiàn)期業(yè)務(wù)指標(biāo)中確定候選業(yè)務(wù)指標(biāo)；

基于所述候選業(yè)務(wù)指標(biāo)獲取所述業(yè)務(wù)員的歷史業(yè)務(wù)指標(biāo)；

將所述候選業(yè)務(wù)指標(biāo)與所述歷史業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行比對(duì)，得到第二比對(duì)結(jié)果；

當(dāng)根據(jù)所述第二比對(duì)結(jié)果確定所述候選業(yè)務(wù)指標(biāo)符合預(yù)設(shè)的缺陷條件時(shí)，將所述候選業(yè)務(wù)指標(biāo)確定為缺陷指標(biāo)。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)展示方法，其特征在于，所述基于所述缺陷指標(biāo)確定所述虛擬對(duì)象的缺陷狀態(tài)標(biāo)簽的步驟包括：

獲取所述缺陷指標(biāo)的指標(biāo)類型和指標(biāo)缺陷程度；

根據(jù)所述指標(biāo)類型確定缺陷狀態(tài)類型，并根據(jù)所述指標(biāo)缺陷程度確定缺陷狀態(tài)程度；

根據(jù)所述缺陷狀態(tài)類型和所述缺陷狀態(tài)程度生成所述虛擬對(duì)象的缺陷狀態(tài)標(biāo)簽。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)展示方法，其特征在于，在所述將所述虛擬對(duì)象由常規(guī)狀態(tài)調(diào)整至所述缺陷狀態(tài)標(biāo)簽所對(duì)應(yīng)的缺陷狀態(tài)的步驟之后，還包括：

在預(yù)先建立的歸因圖譜中查詢所述缺陷狀態(tài)標(biāo)簽所對(duì)應(yīng)的歸因樹，其中，所述歸因圖譜根據(jù)所述各業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)構(gòu)建得到；

將所述歸因樹發(fā)送到所述業(yè)務(wù)員的工作頁面。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)展示方法，其特征在于，在所述將所述虛擬對(duì)象由常規(guī)狀態(tài)調(diào)整至所述缺陷狀態(tài)標(biāo)簽所對(duì)應(yīng)的缺陷狀態(tài)的步驟之后，還包括：

獲取所述業(yè)務(wù)員與所述缺陷指標(biāo)相關(guān)聯(lián)的行為數(shù)據(jù)，并獲取與所述缺陷指標(biāo)相關(guān)聯(lián)的參考行為數(shù)據(jù)；

將所述行為數(shù)據(jù)和所述參考行為數(shù)據(jù)輸入行為評(píng)估模型，得到針對(duì)所述缺陷指標(biāo)的行為策略；

將所述行為策略發(fā)送至所述業(yè)務(wù)員的工作頁面，以指示所述業(yè)務(wù)員根據(jù)所述行為策略進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)展示方法，其特征在于，在所述將所述行為策略發(fā)送至所述業(yè)務(wù)員的工作頁面，以指示所述業(yè)務(wù)員根據(jù)所述行為策略進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的步驟之后，還包括：

獲取所述業(yè)務(wù)員集合所對(duì)應(yīng)的第二業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集合；

當(dāng)根據(jù)所述第二業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集合確定所述缺陷指標(biāo)不符合預(yù)設(shè)的缺陷條件時(shí)，將所述虛擬對(duì)象由所述缺陷狀態(tài)調(diào)整至所述常規(guī)狀態(tài)。