[發(fā)明專利]一種基于客戶需求的在線服務匹配系統(tǒng)

在審

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• 申請日: 2022-11-07
• 公開（公告）號: CN115796998A
• 公開（公告）日: 2023-03-14
• 發(fā)明（設計）人: 唐家明
• 申請（專利權）人: 安慶題設電子商務有限公司
• 主分類號: G06Q30/0601
• 分類號: G06Q30/0601;G06F16/33
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發(fā)明公開了一種基于客戶需求的在線服務匹配系統(tǒng)，涉及信息推送技術領域，包括管理中心，所述管理中心通信連接有用戶端、服務端、數據處理模塊以及數據匹配模塊；通過獲取商鋪在過去固定的結算周期時間內的各個商品的銷售信息以及產品的好評率和差評率，從而獲得商鋪在過去結算周期內的客戶滿意度，同時將其中不是商家導致的差評因素進行剔除，從而使得所獲得商家滿意度更加與商鋪本身服務質量直接關聯(lián)，避免因為非商家因素導致的差評因素對商家的影響；同時通過設置固定的結算周期，使得所獲得的客戶滿意程度相對得到更新，通過設置固定的結算周期，則能夠使得商鋪反饋出最新的服務質量情況，從而為客戶提供更好的參考價值。

技術領域

本發(fā)明涉及信息推送技術領域，具體是一種基于客戶需求的在線服務匹配系統(tǒng)。

背景技術

互聯(lián)網時代的高速發(fā)展，為人們帶來了越來越多的便利，隨著計算機的普及，土地資源的緊張，一項新型的產業(yè)網絡虛擬店鋪應運而生，網絡虛擬店鋪不僅為商家節(jié)約了土地空間的運營成本，也能擴大經營區(qū)域，帶來更多的銷量，又能夠為消費者帶來便利，使得消費者能夠實時掌握全國價格動態(tài)，進行產品性能價錢的對比，選出更加能夠稱心如意的商品；

現有的技術中，對于客戶需求進行推送，往往是基于商鋪的歷史大數據，進行整合，從而對商鋪進行一個排序，這樣的方式并不能直接反饋出商鋪最新的服務質量情況，為此，現提供一種基于客戶需求的在線服務匹配系統(tǒng)。

發(fā)明內容

本發(fā)明的目的在于提供一種基于客戶需求的在線服務匹配系統(tǒng)。

本發(fā)明的目的可以通過以下技術方案實現：一種基于客戶需求的在線服務匹配系統(tǒng)，包括管理中心，所述管理中心通信連接有用戶端、服務端、數據處理模塊以及數據匹配模塊；

所述用戶端用于客戶進行身份驗證及輸入客戶需求；

所述服務端用于對商家進行在線注冊以及記錄商家的服務經營信息；

所述數據處理模塊用于對客戶需求信息和商家的服務經營信息進行處理，獲得客戶需求信息中的關鍵詞以及商鋪的推薦系數；

所述數據匹配模塊用于根據所獲得商鋪的推薦系數，對商鋪與客戶需求信息進行匹配，并獲得多維度匹配系數，將多維度匹配系數發(fā)送至客戶。

進一步的，所述用戶端對客戶進行身份驗證及輸入客戶需求的過程包括：

設置人員信息驗證端口，用戶將個人身份信息通過人員信息驗證端口進行輸入；將用戶所輸入的個人身份信息發(fā)送至管理中心，由管理中心對用戶所輸入的個人身份信息進行審核，并在審核通過后，根據用戶所輸入的手機號碼生成登錄賬號和登錄密碼；

在用戶端生成用戶界面和需求輸入端口，用戶通過需求輸入端口輸入客戶需求信息。

進一步的，所述服務端對商家進行在線注冊的過程包括：

設置商家信息驗證端口：

商家負責人將個人基本信息通過商家信息驗證端口進行輸入；

將商家負責人的個人基本信息發(fā)送至管理中心進行審核，審核通過后，生成商家登錄賬號和登錄密碼，并對該賬號賦予建立商鋪的權限；

在服務端內發(fā)起建立商鋪請求，并生成商鋪信息驗證端口；

商家負責人將商鋪基本信息通過商鋪信息驗證端口進行輸入；

將所輸入的商鋪基本信息發(fā)送至管理中心，由管理中心對商鋪基本信息進行審核，審核通過后，則將該商鋪同步至服務端內；商鋪負責人建立虛擬商鋪，并向虛擬商鋪內上傳虛擬商品及商品基本信息；將商品基本信息上傳至管理中心，通過管理中心對所上傳的商品基本信息進行審核，審核通過后，將該商品基本信息同步至虛擬商鋪內。

進一步的，所述服務端對商家的服務經營信息的記錄過程包括：