[發明專利]金融機構營銷活動觸達優化方法、系統、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202211349301.6
• 申請日: 2022-10-31
• 公開（公告）號: CN115689638A
• 公開（公告）日: 2023-02-03
• 發明（設計）人: 林常樂;高田金子;李惟
• 申請（專利權）人: 交叉信息核心技術研究院（西安）有限公司
• 主分類號: G06Q30/0241
• 分類號: G06Q30/0241;G06Q30/0201;G06Q30/0251
• 代理公司: 北京中巡通大知識產權代理有限公司 11703
• 代理人: 張弘

1.一種金融機構營銷活動觸達優化方法，其特征在于，包括：

獲取營銷活動的營銷信息，根據營銷信息提取營銷內容特征數據以及營銷限定規則；

獲取待營銷用戶的用戶特征數據，并根據營銷限定規則以及待營銷用戶的用戶特征數據，得到目標營銷用戶；

根據預設的各觸達策略、營銷內容特征數據以及目標營銷用戶的用戶特征數據，調用預設的用戶行為分析模型，得到目標營銷用戶的最優觸達策略，并根據目標營銷用戶的最優觸達策略為目標營銷用戶推送待推送的營銷信息。

2.根據權利要求1所述的金融機構營銷活動觸達優化方法，其特征在于，所述用戶行為分析模型通過下述方式構建得到：

獲取歷史用戶的用戶特征數據、營銷內容特征數據和營銷反饋行為數據，并根據歷史用戶的用戶特征數據、營銷內容特征數據和營銷反饋行為數據，通過預設的決策樹算法構建決策樹模型；

驗證決策樹模型的預測準確性，當決策樹模型的預測準確性滿足預設準確性閾值時，得到用戶行為分析模型；否則，通過預設的決策樹模型優化算法，調整決策樹模型并重新驗證決策樹模型的預測準確性。

3.根據權利要求2所述的金融機構營銷活動觸達優化方法，其特征在于，所述營銷反饋行為數據包括下述中的一種或幾種：是否點擊營銷信息、是否參加營銷活動、是否忽略營銷信息、是否關閉營銷信息推送以及是否退訂營銷信息。

4.根據權利要求1所述的金融機構營銷活動觸達優化方法，其特征在于，所述根據預設的各觸達策略、營銷內容特征數據以及目標營銷用戶的用戶特征數據，調用預設的用戶行為分析模型，得到目標營銷用戶的最優觸達策略，并根據目標營銷用戶的最優觸達策略為目標營銷用戶推送待推送的營銷信息包括：

將營銷內容特征數據以及目標營銷用戶的用戶特征數據，分別與各觸達策略組合后輸入預設的用戶行為分析模型，得到目標營銷用戶在各觸達策略下的各營銷反饋行為的概率值；

提取目標營銷用戶在各觸達策略下的各營銷反饋行為的概率值中，概率值最大的營銷反饋行為，作為目標營銷用戶在各觸達策略下的最優營銷反饋行為，將所述最優營銷反饋行為對應的觸達策略作為目標營銷用戶的最優觸達策略；

獲取最優營銷反饋行為的類型，當最優營銷反饋行為的類型為正向行為時，根據目標營銷用戶的最優觸達策略為目標營銷用戶推送待推送的營銷信息；當最優營銷反饋行為的類型為負向行為時，拒絕向目標營銷用戶推送待推送的營銷信息。

5.根據權利要求1所述的金融機構營銷活動觸達優化方法，其特征在于，所述營銷內容特征數據包括營銷活動類別和/或優惠方式，所述用戶特征數據包括下述中的一種或幾種：年齡、性別、地區、用戶開戶時長、歷史營銷參與率、歷史營銷信息點擊率、歷史營銷信息退訂率、歷史營銷信息忽略率及歷史營銷信息關閉推送率。

6.根據權利要求1所述的金融機構營銷活動觸達優化方法，其特征在于，所述根據營銷信息提取營銷內容特征數據包括：根據營銷信息，采用自然語言處理方法進行特征分解和提取，得到營銷內容特征數據。

7.根據權利要求1所述的金融機構營銷活動觸達優化方法，其特征在于，所述觸達策略包括觸達時間和觸達渠道。

8.一種金融機構營銷活動觸達優化系統，其特征在于，包括：

數據獲取模塊，用于獲取營銷活動的營銷信息，根據營銷信息提取營銷內容特征數據以及營銷限定規則；

篩選模塊，用于獲取待營銷用戶的用戶特征數據，并根據營銷限定規則以及待營銷用戶的用戶特征數據，得到目標營銷用戶；

推送模塊，用于根據預設的各觸達策略、營銷內容特征數據以及目標營銷用戶的用戶特征數據，調用預設的用戶行為分析模型，得到目標營銷用戶的最優觸達策略，并根據目標營銷用戶的最優觸達策略為目標營銷用戶推送待推送的營銷信息。

9.一種計算機設備，包括存儲器、處理器以及存儲在所述存儲器中并可在所述處理器上運行的計算機程序，其特征在于，所述處理器執行所述計算機程序時實現如權利要求1至7任一項所述金融機構營銷活動觸達優化方法的步驟。

10.一種計算機可讀存儲介質，所述計算機可讀存儲介質存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執行時實現如權利要求1至7任一項所述金融機構營銷活動觸達優化方法的步驟。