[發明專利]業務處理方法、裝置、計算機設備及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202211319249.X
• 申請日: 2022-10-26
• 公開（公告）號: CN115983973A
• 公開（公告）日: 2023-04-18
• 發明（設計）人: 張明樂
• 申請（專利權）人: 平安銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/03
• 分類號: G06Q40/03;G06Q10/10;G06F21/32;G06F21/31
• 代理公司: 北京超凡宏宇專利代理事務所(特殊普通合伙) 11463
• 代理人: 肖鵬

本發明涉及金融科技技術領域，具體公開了一種業務處理方法、裝置、計算機設備及計算機可讀存儲介質，該方法包括：當銀行卡業務處于預約辦理流程時，獲取用戶的地址信息和辦理銀行卡業務的渠道信息，其中，渠道信息包括地區集合；將地址信息和地區集合進行匹配，得到匹配結果；若匹配結果為成功，則將預約辦理流程跳轉至自主進件流程，以使用戶通過自主進件流程辦理銀行卡業務。本發明實施例通過將用戶的地址信息和渠道對應的地區集合進行匹配，并根據匹配結果的不同，執行不同的業務流程，從而能夠靈活地根據用戶的地理位置進行業務處理，一定程度上緩解了出行受限地區業務的積壓，同時提高了用戶的體驗。

技術領域

本發明涉及金融科技技術領域，尤其涉及一種業務處理方法、裝置、計算機設備及計算機可讀存儲介質。

背景技術

隨著目前銀行業務不斷擴大，業務辦理的需求也越來越多，如在銀行辦理貸款業務或者辦理信用卡業務等，尤其是，銀行卡的需求量直線上升。但是，銀行卡的辦理對身份識別認證準確性以及安全性要求比較高，通常只能采用網上預約，預約成功后再通過人工進行辦理，一般是現場辦理或者業務員上門辦理，但是在出行受限期間，用戶無法去銀行辦理，業務員也無法上門辦理，因此，造成了預約信用卡辦理的訂單無法完成，導致大量訂單積壓，使得用戶的體驗感不佳。

發明內容

針對于現有技術存在的問題，本發明提供一種可用于金融科技或其他相關領域的業務處理方法、裝置、計算機設備及計算機可讀存儲介質。

為了實現上述目的，本發明實施例采用的技術方案如下：

第一方面，本發明實施例提供了一種業務處理方法，所述方法包括：

當銀行卡業務處于預約辦理流程時，獲取用戶的地址信息和辦理所述銀行卡業務的渠道信息，其中，所述渠道信息包括地區集合；

將所述地址信息和所述地區集合進行匹配，得到匹配結果；

若所述匹配結果為成功，則將所述預約辦理流程跳轉至自主進件流程，以使所述用戶通過所述自主進件流程辦理所述銀行卡業務。

在一種實施例中，所述在銀行卡業務處于預約辦理流程時，獲取所述用戶的地址信息和辦理所述銀行卡業務的渠道信息之前，還包括：

根據預設配置文件，為每個申請渠道配置對應的渠道編碼和地區集合，生成所述申請渠道的渠道信息。

在一種實施例中，所述根據預設配置文件，為每個申請渠道均配置對應的渠道編碼和地區集合，生成所述申請渠道的渠道信息之后，還包括：

基于預先設置的優先級策略，標注多個所述渠道編碼的優先級；

按照所述優先級確定辦理所述銀行卡業務的申請渠道。

在一種實施例中，所述將所述地址信息和所地區集合進行匹配，得到匹配結果，包括：

通過所述地址信息，得到對應的用戶地區碼；

確定所述地區集合中各個地區的地區碼；

將所述用戶地區碼和所述各個地區的地區碼進行匹配，得到所述匹配結果。

在一種實施例中，所述通過所述地址信息，得到對應的用戶地區碼之前，還包括：

基于行政區劃代碼，獲取每個地區對應的地區碼。

在一種實施例中，所述業務處理方法還包括：

若所述匹配結果為失敗，則將處于所述預約辦理流程中的銀行卡業務發送至業務員，以使所述業務員為所述用戶辦理銀行卡業務。

在一種實施例中，所述將所述預約辦理流程跳轉至自主進件流程，以使所述用戶通過所述自主進件流程辦理所述銀行卡業務，包括：