[發明專利]提高雙錄質檢時效的方法、裝置及系統

在審

• 申請號: 202211243868.5
• 申請日: 2022-10-11
• 公開（公告）號: CN115660575A
• 公開（公告）日: 2023-01-31
• 發明（設計）人: 劉彥國
• 申請（專利權）人: 平安銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q40/00;H04N5/76
• 代理公司: 深圳市倡創專利代理事務所(普通合伙) 44660
• 代理人: 羅明玉

本申請提供了一種提高雙錄質檢時效的方法，包括：實時獲取關于金融產品問答環節的問答內容以及環境信息以獲得雙錄視頻流；根據預設的劃分規則將所述實時問答內容生成的所述雙錄視頻流實時劃分為其中一個話術環節以得到若干雙錄視頻片段；當一個話術環節結束時，對相應的雙錄視頻片段進行質檢；當任一雙錄視頻片段質檢未通過時，發送補錄提示信息給用戶端以供輸入重錄指令，所述重錄指令包括對質檢未通過的雙錄視頻片段進行重錄；當任一雙錄視頻片段質檢通過時，對所述雙錄視頻片段添加表示質檢通過的標記。本申請技術方案能夠更加高效友好的提高雙錄質檢時效。

技術領域

本申請涉及金融科技領域，尤其涉及一種提高雙錄質檢時效的方法、提高雙錄質檢時效的裝置及提高雙錄質檢時效的系統。

背景技術

為了滿足一定的監管需求，在銀行網點的雙錄銷售專區裝配了雙錄電子系統，通過iPad連接外設攝像頭，以對每筆產品銷售過程中銷售經理以及客戶進行同步錄音錄像。

在銷售私募等產品的場景中，需對問答雙錄環節進行準實時質檢，現有的雙錄系統在問答環節結束后才會對整個問答環節發起質檢，質檢系統完成質檢全程需10-20分鐘左右，耗費質檢時間長，客戶體驗不佳。

發明內容

有鑒于此，實有必要提供一種更加高效友好的提高雙錄質檢時效的方法、提高雙錄質檢時效的裝置及提高雙錄質檢時效的系統。

第一方面，本申請實施例提供一種提高雙錄質檢時效的方法，所述提高雙錄質檢時效的方法包括下面步驟:

實時獲取關于金融產品問答環節的問答內容以及環境信息以獲得雙錄視頻流，所述問答內容包括通過用戶端播放的問題語音以及接收用戶應答語音，所述金融產品問答環節包括若干話術環節，所述每個話術環節是針對一項信息進行問答；

根據預設的劃分規則將所述實時問答內容生成的所述雙錄視頻流實時劃分為其中一個話術環節以得到若干雙錄視頻片段；

當一個話術環節結束時，對相應的雙錄視頻片段進行質檢；

當任一雙錄視頻片段質檢未通過時，發送補錄提示信息給用戶端以供輸入重錄指令，所述重錄指令包括對質檢未通過的雙錄視頻片段進行重錄；

當任一雙錄視頻片段質檢通過時，對所述雙錄視頻片段添加表示質檢通過的標記。

第二方面，本申請實施例提供一種提高雙錄質檢時效的方法，所述提高雙錄質檢時效的方法還具體包括：

用戶端實時獲取關于金融產品問答環節的問答內容以及環境信息以獲得雙錄視頻流，所述問答內容包括通過用戶端播放的問題語音以及接收用戶應答語音，所述金融產品問答環節包括若干話術環節，所述每個話術環節是針對一項信息進行問答；

所述用戶端根據預設的劃分規則將所述實時問答內容生成的所述雙錄視頻流實時劃分為其中一個話術環節以得到若干雙錄視頻片段；

當一個話術環節結束時，所述用戶端將相應的雙錄視頻片段發送給雙錄系統；

所述雙錄系統將所述相應的雙錄視頻片段發送給質檢系統進行質檢；

當任一雙錄視頻片段質檢未通過時，所述質檢系統發送補錄提示信息給雙錄系統發送補錄；

當雙錄系統接收到所述補錄提示信息，發送所述補錄提示信息給用戶端以供輸入重錄指令，所述重錄指令包括對質檢未通過的雙錄視頻片段進行重錄；

當任一雙錄視頻片段質檢通過時，所述質檢系統對所述雙錄視頻片段添加表示質檢通過的標記。

第三方面，本申請實施例提供一種提高雙錄質檢時效的裝置，所述提高雙錄質檢時效的裝置具體包括：