[發(fā)明專利]問(wèn)題檢測(cè)系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202211149761.4
• 申請(qǐng)日: 2022-09-21
• 公開（公告）號(hào): CN115934456A
• 公開（公告）日: 2023-04-07
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: P.埃伯萊恩;V.德里森
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: SAP歐洲公司
• 主分類號(hào): G06F11/30
• 分類號(hào): G06F11/30;G06F11/32
• 代理公司: 北京市柳沈律師事務(wù)所 11105
• 代理人: 王新宇

1.一種方法，包括：

監(jiān)測(cè)一個(gè)或多個(gè)軟件應(yīng)用以確定與第一過(guò)程的實(shí)例相關(guān)聯(lián)的第一指標(biāo)的值，所述第一過(guò)程包括由所述一個(gè)或多個(gè)軟件應(yīng)用執(zhí)行的步驟；

確定在所述第一過(guò)程的第一數(shù)量的正在進(jìn)行的實(shí)例中，所述第一指標(biāo)的值已經(jīng)超過(guò)與所述第一過(guò)程相關(guān)聯(lián)的閾值；

確定所述第一數(shù)量大于與所述第一過(guò)程相關(guān)聯(lián)的第一計(jì)數(shù)限制；以及

響應(yīng)于確定所述第一數(shù)量大于所述第一計(jì)數(shù)限制，向與所述第一過(guò)程的每個(gè)正在進(jìn)行的實(shí)例相關(guān)聯(lián)的用戶發(fā)送錯(cuò)誤消息。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括：

響應(yīng)于確定所述第一數(shù)量大于所述第一計(jì)數(shù)限制，向技術(shù)支持部門發(fā)送與所述第一過(guò)程相關(guān)聯(lián)的錯(cuò)誤消息。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括：

在發(fā)送所述錯(cuò)誤消息之后，確定在所述第一過(guò)程的第二正在進(jìn)行的實(shí)例中所述第一指標(biāo)的值已經(jīng)超過(guò)所述閾值；以及

響應(yīng)于確定在所述第一過(guò)程的第二正在進(jìn)行的實(shí)例中所述第一指標(biāo)的值已經(jīng)超過(guò)所述閾值，向與所述第一過(guò)程的第二正在進(jìn)行的實(shí)例相關(guān)聯(lián)的用戶發(fā)送錯(cuò)誤消息。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中確定在所述第一過(guò)程的第一數(shù)量的正在進(jìn)行的實(shí)例中所述第一指標(biāo)的值已經(jīng)超過(guò)與所述第一過(guò)程相關(guān)聯(lián)的閾值包括確定與所述第一過(guò)程的正在進(jìn)行的實(shí)例相關(guān)聯(lián)的用戶的工作時(shí)間。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括：

監(jiān)測(cè)所述一個(gè)或多個(gè)軟件應(yīng)用以確定與第二過(guò)程的實(shí)例相關(guān)聯(lián)的第二指標(biāo)的值，所述第二過(guò)程包括由所述一個(gè)或多個(gè)軟件應(yīng)用執(zhí)行的步驟；

確定在所述第二過(guò)程的第二數(shù)量的正在進(jìn)行的實(shí)例中，所述第二指標(biāo)的值已經(jīng)超過(guò)與所述第二過(guò)程相關(guān)聯(lián)的第二閾值；

確定所述第二數(shù)量大于與所述第二過(guò)程相關(guān)聯(lián)的第二計(jì)數(shù)限制；以及

響應(yīng)于確定所述第二數(shù)量大于所述第二計(jì)數(shù)限制，向與所述第二過(guò)程的每個(gè)正在進(jìn)行的實(shí)例相關(guān)聯(lián)的用戶發(fā)送錯(cuò)誤消息。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括：

在向與所述第一過(guò)程的每個(gè)正在進(jìn)行的實(shí)例相關(guān)聯(lián)的用戶發(fā)送所述錯(cuò)誤消息之后，確定在所述第一過(guò)程的第二正在進(jìn)行的實(shí)例中所述第一指標(biāo)的值已經(jīng)超過(guò)所述閾值；

響應(yīng)于確定在所述第一過(guò)程的第二正在進(jìn)行的實(shí)例中所述第一指標(biāo)的值已經(jīng)超過(guò)所述閾值，向與所述第一過(guò)程的第二正在進(jìn)行的實(shí)例相關(guān)聯(lián)的用戶發(fā)送錯(cuò)誤消息；

在向與所述第二過(guò)程的每個(gè)正在進(jìn)行的實(shí)例相關(guān)聯(lián)的用戶發(fā)送所述錯(cuò)誤消息之后，確定在所述第二過(guò)程的第二正在進(jìn)行的實(shí)例中所述第二指標(biāo)的值已經(jīng)超過(guò)第二閾值；以及

響應(yīng)于確定在所述第二過(guò)程的第二正在進(jìn)行的實(shí)例中所述第二指標(biāo)的值已經(jīng)超過(guò)所述第二閾值，向與所述第二過(guò)程的第二正在進(jìn)行的實(shí)例相關(guān)聯(lián)的用戶發(fā)送錯(cuò)誤消息。

7.一種存儲(chǔ)可由處理單元執(zhí)行以使計(jì)算系統(tǒng)執(zhí)行以下操作的程序代碼的非暫時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)：

監(jiān)測(cè)一個(gè)或多個(gè)軟件應(yīng)用以確定與第一過(guò)程的實(shí)例相關(guān)聯(lián)的第一指標(biāo)的值，所述第一過(guò)程包括由所述一個(gè)或多個(gè)軟件應(yīng)用執(zhí)行的步驟；

確定在所述第一過(guò)程的第一數(shù)量的正在進(jìn)行的實(shí)例中，所述第一指標(biāo)的值已經(jīng)超過(guò)與所述第一過(guò)程相關(guān)聯(lián)的閾值；

確定所述第一數(shù)量大于與所述第一過(guò)程相關(guān)聯(lián)的第一計(jì)數(shù)限制；以及

響應(yīng)于所述確定所述第一數(shù)量大于所述第一計(jì)數(shù)限制，向與所述第一過(guò)程的每個(gè)正在進(jìn)行的實(shí)例相關(guān)聯(lián)的用戶發(fā)送錯(cuò)誤消息。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的介質(zhì)，所述程序代碼還可由處理單元執(zhí)行以使計(jì)算系統(tǒng)用于：

響應(yīng)于所述確定所述第一數(shù)量大于所述第一計(jì)數(shù)限制，向技術(shù)支持部門發(fā)送與所述第一過(guò)程相關(guān)聯(lián)的錯(cuò)誤消息。