[發(fā)明專利]通話控制方法、裝置、設備及可讀存儲介質

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202211057335.8
• 申請日: 2022-08-31
• 公開（公告）號: CN115442334A
• 公開（公告）日: 2022-12-06
• 發(fā)明（設計）人: 趙肖;包紫陽;馬曉藝;申廣俊;余翔宇
• 申請（專利權）人: 東風商用車有限公司
• 主分類號: H04L65/10
• 分類號: H04L65/10;H04L65/1066;H04L67/01;H04L67/60
• 代理公司: 湖北竟弘律師事務所 42230
• 代理人: 張雯俐

本發(fā)明提供一種通話控制方法、裝置、設備及可讀存儲介質，通話控制方法包括：當車聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)起通話請求時，將車聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)起的通話請求通過語音平臺轉發(fā)至服務中心，車聯(lián)網(wǎng)終端和服務中心之間通過SIP網(wǎng)絡進行通話；當服務中心發(fā)起通話請求時，將服務中心發(fā)起的通話請求通過語音平臺轉發(fā)至車聯(lián)網(wǎng)終端，服務中心和車聯(lián)網(wǎng)終端之間通過SIP網(wǎng)絡進行通話。通過本發(fā)明，車聯(lián)網(wǎng)終端通常為T?BOX(TelematicBOX，指車聯(lián)網(wǎng)的智能車載終端)，服務中心即客戶服務中心，現(xiàn)有技術的語音通話成本高，通過語音平臺使用SIP網(wǎng)絡建立車聯(lián)網(wǎng)終端和服務中心之間的雙向通話，降低了服務中心的系統(tǒng)使用成本。

技術領域

本發(fā)明涉及車載終端技術領域，尤其涉及一種通話控制方法、裝置、設備及可讀存儲介質。

背景技術

“一鍵建聯(lián)”是東風商用車推出的極速呼叫服務，用于當車輛在運營行駛過程中如果出現(xiàn)問題，點按車輛上的“一鍵建聯(lián)”開關，即可接通全天候的人工客服熱線，提供客服通話、故障解決、工單派發(fā)、道路救援及主動提醒等服務，同時解決了車輛用戶不知道客服電話無法聯(lián)系上客戶服務中心，或當用戶個人通訊工具發(fā)生故障或斷電時，無法與客戶服務中心進行通話的問題。然而，目前“一鍵建聯(lián)”的系統(tǒng)方案通過運營商提供的VOLTE(Voiceover Long-Term Evolution，長期演進語音承載，為面向手機和數(shù)據(jù)終端的高速無線通信標準)語音功能實現(xiàn)車輛駕駛員和客戶服務中心的雙向語音通話，需向運營商繳納語音通話費用或以語音流量套餐的形式使用，現(xiàn)有的“一鍵建聯(lián)”技術方案的使用成本較高。

發(fā)明內容

本發(fā)明的主要目的在于提供一種通話控制方法、裝置、設備及可讀存儲介質，旨在解決目前使用運營商提供的VOLTE語音功能搭建車聯(lián)網(wǎng)服務中心的系統(tǒng)使用方案成本較高的技術問題。

第一方面，本發(fā)明提供一種通話控制方法，所述通話控制方法包括：

當車聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)起通話請求時，將車聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)起的通話請求通過語音平臺轉發(fā)至服務中心，車聯(lián)網(wǎng)終端和服務中心之間通過SIP網(wǎng)絡進行通話；

當服務中心發(fā)起通話請求時，將服務中心發(fā)起的通話請求通過語音平臺轉發(fā)至車聯(lián)網(wǎng)終端，服務中心和車聯(lián)網(wǎng)終端之間通過SIP網(wǎng)絡進行通話。

可選的，所述當車聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)起通話請求時，將車聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)起的通話請求通過語音平臺轉發(fā)至服務中心，車聯(lián)網(wǎng)終端和服務中心之間通過SIP網(wǎng)絡進行通話包括：

當車聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)起通話請求時，檢測車輛網(wǎng)終端和語音平臺是否連接成功；

若是，則將車聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)起的通話請求通過語音平臺轉發(fā)至服務中心，車聯(lián)網(wǎng)終端和服務中心之間通過SIP網(wǎng)絡進行通話。

可選的，所述當服務中心發(fā)起通話請求時，將服務中心發(fā)起的通話請求通過語音平臺轉發(fā)至車聯(lián)網(wǎng)終端，服務中心和車聯(lián)網(wǎng)終端之間通過SIP網(wǎng)絡進行通話包括：

當服務中心發(fā)起通話請求時，檢測車輛網(wǎng)終端和語音平臺是否連接成功；

若是，則將服務中心發(fā)起的通話請求通過語音平臺轉發(fā)至車聯(lián)網(wǎng)終端，服務中心和車聯(lián)網(wǎng)終端之間通過SIP網(wǎng)絡進行通話。

可選的，在所述當車聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)起通話請求時之前，包括：

車聯(lián)網(wǎng)終端提交注冊信息至語音平臺，語音平臺對車聯(lián)網(wǎng)終端提交的注冊信息進行檢測，若檢測通過，則將車聯(lián)網(wǎng)終端的狀態(tài)設置為激活狀態(tài)。

可選的，所述通話控制方法還包括：

當車聯(lián)網(wǎng)終端接收到來電請求時，檢測來電號碼是否屬于預置的服務中心和語音平臺的號碼，若是，則通過響鈴提醒來電，若否，則拒絕來電請求。

第二方面，本發(fā)明還提供一種通話控制裝置，所述通話控制裝置包括：