[發明專利]智能輔助線上問診方法和系統、計算機設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202210949746.1
• 申請日: 2022-08-09
• 公開（公告）號: CN116598022A
• 公開（公告）日: 2023-08-15
• 發明（設計）人: 查冠友
• 申請（專利權）人: 康鍵信息技術（深圳）有限公司
• 主分類號: G16H80/00
• 分類號: G16H80/00;G16H50/20;G06F18/241
• 代理公司: 北京中強智尚知識產權代理有限公司 11448
• 代理人: 焦禹

本申請提供了一種智能輔助線上問診方法和系統、計算機設備及存儲介質，涉及數字醫療技術領域。該方法可以接收來自客戶端的線上問診請求，其中線上問診請求中包括當前用戶基礎信息和當前咨詢信息；對當前用戶基礎信息和當前咨詢信息進行特征提取，得到用于智能輔助線上問診的多個當前特征；利用預先構建和訓練的智能輔助問診模型，對多個當前特征進行分類預測，得到多個當前特征對應的輔助問診當前推薦數據；將多個當前特征對應的輔助問診當前推薦數據發送給客戶端。本申請實施例利用智能輔助問診模型分類預測得到輔助問診當前推薦數據，并將輔助問診當前推薦數據發送給客戶端，可以大幅提高問診效率，減少問診資源的投入，提高問診質量。

技術領域

本申請涉及數字醫療技術領域，尤其涉及一種智能輔助線上問診方法和系統、計算機設備及存儲介質。

背景技術

隨著互聯網技術的快速發展，基于互聯網的智慧醫療技術在日常生活中應用的越來越多。以線上問診應用為例，通過線上問診的系統實現了用戶和醫生的快速對接，用戶可以通過線上問診接口提交相關信息，醫生可以通過醫生接口獲取相關信息給出醫療建議。

目前，線上問診業務營業時間一般是7×24，每天問診量動輒幾十萬，這就必然導致了線上問診醫療資源緊張，如何提高問診效率，減少問診資源的投入，并提高問診質量和用戶體驗，已經成為亟需解決的技術問題。

發明內容

本申請提供一種智能輔助線上問診方法和系統、計算機設備及存儲介質，以解決目前線上問診量大，問診效率不高的問題。

第一方面，提供了一種智能輔助線上問診方法，包括：

接收來自客戶端的線上問診請求，其中所述線上問診請求中包括當前用戶基礎信息和當前咨詢信息；

對所述當前用戶基礎信息和當前咨詢信息進行特征提取，得到用于智能輔助線上問診的多個當前特征；

利用預先構建和訓練的智能輔助問診模型，對所述多個當前特征進行分類預測，得到所述多個當前特征對應的輔助問診當前推薦數據；

將所述多個當前特征對應的輔助問診當前推薦數據發送給所述客戶端。

第二方面，提供了一種智能輔助線上問診系統，包括：

接收模塊，用于接收來自客戶端的線上問診請求，其中所述線上問診請求中包括當前用戶基礎信息和當前咨詢信息；

提取模塊，用于對所述當前用戶基礎信息和當前咨詢信息進行特征提取，得到用于智能輔助線上問診的多個當前特征；

分類模塊，用于利用預先構建和訓練的智能輔助問診模型，對所述多個當前特征進行分類預測，得到所述多個當前特征對應的輔助問診當前推薦數據；

發送模塊，用于將所述多個當前特征對應的輔助問診當前推薦數據發送給所述客戶端。

第三方面，提供了一種計算機設備，包括存儲器、處理器以及存儲在所述存儲器中并可在所述處理器上運行的計算機程序，所述處理器執行所述計算機程序時實現上述智能輔助線上問診方法的步驟。

第四方面，提供了一種計算機可讀存儲介質，所述計算機可讀存儲介質存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執行時實現上述智能輔助線上問診方法的步驟。