[發明專利]意圖跳轉方法和裝置、電子設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202210867876.0
• 申請日: 2022-07-21
• 公開（公告）號: CN115292488A
• 公開（公告）日: 2022-11-04
• 發明（設計）人: 葉善茂;陳卓
• 申請（專利權）人: 中國平安人壽保險股份有限公司
• 主分類號: G06F16/35
• 分類號: G06F16/35;G06F16/332;G06F16/36;G06F16/903;G06F9/448;G06K9/62;G06N3/04;G06N3/08
• 代理公司: 廣州嘉權專利商標事務所有限公司 44205
• 代理人: 葉恩華

1.一種意圖跳轉方法，其特征在于，所述方法包括：

根據用戶針對預設狀態機輸入的配置操作指令，確定配置模式；

根據所述配置模式，確定配置內容；

根據所述配置內容確定所述預設狀態機在第一狀態節點的意圖跳轉條件；其中，所述意圖跳轉條件用于指示從所述第一狀態節點跳轉至第二狀態節點需滿足的條件；

在檢測到所述預設狀態機到達所述第一狀態節點時，獲取輸入的問詢內容；

將所述問詢內容與所述意圖跳轉條件進行匹配，得到匹配結果；

當所述匹配結果指示匹配成功，則所述狀態機從所述第一狀態節點跳轉至所述第二狀態節點。

2.根據權利要求1所述的意圖跳轉方法，其特征在于，所述根據所述配置模式，確定配置內容，包括：

當所述配置模式為第一配置模式，確定配置內容為用戶說法集合和正則表達式集合；

所述根據所述配置內容確定所述預設狀態機在第一狀態節點的意圖跳轉條件，包括：

根據所述用戶說法集合構建字典樹；

根據所述字典樹和所述正則表達式集合確定所述預設狀態機在所述第一狀態節點的意圖跳轉條件。

3.根據權利要求2所述的意圖跳轉方法，其特征在于，在所述根據所述配置模式，確定配置內容之后，在所述根據所述配置內容確定所述預設狀態機在第一狀態節點的意圖跳轉條件之前，所述方法還包括：

根據所述用戶說法集合構建訓練樣本，所述訓練樣本包括樣本語料和與樣本語料對應的樣本標簽；

獲取意圖識別模型，將所述樣本語料作為所述意圖識別模型的輸入，所述樣本標簽作為所述意圖識別模型的期望輸出，對意圖識別模型進行訓練，得到訓練好的意圖識別模型；

所述根據所述字典樹和所述正則表達式集合確定所述預設狀態機在所述第一狀態節點的意圖跳轉條件，包括：

根據所述字典樹、所述正則表達式集合和訓練好的所述意圖識別模型輸出的意圖識別結果確定所述預設狀態機在所述第一狀態節點的意圖跳轉條件。

4.根據權利要求3所述的意圖跳轉方法，其特征在于，所述將所述問詢內容與所述意圖跳轉條件進行匹配，得到匹配結果，包括：

將所述問詢內容與所述字典樹進行匹配，當所述問詢內容與所述字典樹匹配成功，確定所述匹配結果為匹配成功。

5.根據權利要求4所述的意圖跳轉方法，其特征在于，在所述將所述問詢內容與所述字典樹進行匹配之后，所述方法還包括：

當所述問詢內容與所述字典樹匹配失敗，將所述問詢內容與所述正則表達式集合進行匹配；

當所述問詢內容與所述正則表達式集合匹配成功，確定所述匹配結果為匹配成功。

6.根據權利要求5所述的意圖跳轉方法，其特征在于，在所述將所述問詢內容與所述正則表達式集合進行匹配之后，所述方法還包括：

當所述問詢內容與所述正則表達式集合匹配失敗，將所述問詢內容輸入所述訓練好的意圖識別模型；

根據所述意圖識別模型的輸出結果確定所述匹配結果為匹配成功或者匹配失敗。

7.根據權利要求1所述的意圖跳轉方法，其特征在于，所述根據所述配置模式，確定配置內容，包括：

當所述配置模式為第二配置模式，確定配置內容為關鍵詞集合；

所述根據所述配置內容確定所述第一狀態節點的意圖跳轉條件，包括：

根據所述關鍵詞集合確定所述第一狀態節點的意圖跳轉條件；

所述將所述問詢內容與所述意圖跳轉條件進行匹配，得到匹配結果，包括：

將所述問詢內容與所述關鍵詞集合進行匹配；

當所述問詢內容存在所述關鍵詞集合中的至少一個關鍵詞，確定所述匹配結果為匹配成功；

當所述問詢內容不存在所述關鍵詞集合中的任一關鍵詞，確定所述匹配結果為匹配失敗。