[發明專利]數據處理方法、裝置和電子設備

有效

• 申請號: 202210829452.5
• 申請日: 2022-07-15
• 公開（公告）號: CN115225716B
• 公開（公告）日: 2023-08-01
• 發明（設計）人: 田良;張雪媛
• 申請（專利權）人: 中國聯合網絡通信集團有限公司
• 主分類號: H04L67/60
• 分類號: H04L67/60;H04L67/75
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 王瀟;黃健

本申請提供一種數據處理方法、裝置和電子設備，涉及數據處理技術。服務器接收來自終端設備的業務請求。服務器響應于業務請求，從多個業務的歷史處理記錄中獲取與待處理的業務的標識匹配的歷史處理記錄，并設置匹配的歷史處理記錄對應的優先級大于其他歷史處理記錄對應的優先級。服務器基于各歷史處理記錄的優先級，對歷史處理記錄進行排序。這樣一來，可以使得終端設備顯示的各業務的歷史處理記錄中，待處理的歷史處理記錄也排序最靠前，更方便用戶查找到所需求業務的歷史處理記錄，可以提高用戶的操作效率。

技術領域

本申請涉及數據處理技術，尤其涉及一種數據處理方法、裝置和電子設備。

背景技術

企業的對外溝通離不開電話通訊。通常地，企業的組織架構比較復雜(如具有多個部門，和/或具有多個分公司)。這樣一來，企業會注冊多個賬戶，每個賬戶關聯了多個電話號碼，以便企業的多個部門和/或多個分公司可以使用不同賬戶下的各電話號碼進行通訊。

為了方便企業對各賬戶下的電話號碼進行業務處理，一些通信運營商專門為企業開發了企業業務處理系統。企業業務處理系統的第一界面包括多個控件，各控件用于觸發不同的業務功能。當任一控件被觸發時，可以從上到下展示多個業務的歷史處理記錄，每個業務的歷史處理記錄包括賬戶信息和電話號碼。如此，用戶可以直接選擇任一業務的歷史處理記錄，可以直接進行業務處理，而不用再次輸入賬戶信息和電話號碼。然而，多個業務的歷史處理記錄的排序，不方便用戶查找到所需求業務的歷史處理記錄，操作效率低。

發明內容

本申請提供了一種數據處理方法、裝置和電子設備，用以解決多個業務的歷史處理記錄的排序，不方便用戶查找到所需求業務的歷史處理記錄的問題。

第一方面，本申請提供了一種數據處理方法，應用于服務器，包括：服務器接收來自終端設備的業務請求，業務請求包括待處理的業務的標識，業務請求用于請求業務的歷史處理記錄；服務器響應于業務請求，從多個業務的歷史處理記錄中獲取與待處理的業務的標識匹配的歷史處理記錄，并設置匹配的歷史處理記錄對應的優先級大于其他歷史處理記錄對應的優先級；服務器基于各歷史處理記錄的優先級，對歷史處理記錄進行排序，并將排序后的歷史處理記錄發送給終端設備，以供終端設備進行顯示處理。

本申請提供了一種數據處理方法，服務器接收來自終端設備的業務請求。服務器響應于業務請求，從多個業務的歷史處理記錄中獲取與待處理的業務的標識匹配的歷史處理記錄，并設置匹配的歷史處理記錄對應的優先級大于其他歷史處理記錄對應的優先級。服務器基于各歷史處理記錄的優先級，對歷史處理記錄進行排序。這樣一來，可以使得終端設備顯示的各業務的歷史處理記錄中，待處理的歷史處理記錄也排序最靠前，更方便用戶查找到所需求業務的歷史處理記錄，可以提高用戶的操作效率。

在一種可選的實施方式中，基于各歷史處理記錄的優先級，對歷史處理記錄重新進行排序，包括：基于歷史處理記錄的優先級，將匹配的歷史處理記錄排序在其他歷史處理記錄之前；根據每個匹配的歷史處理記錄對應的時間戳，對匹配的歷史處理記錄重新進行排序，其中，排序在前的匹配的歷史處理記錄對應的時間戳晚于排序在后的匹配的歷史處理記錄對應的時間戳。

這樣一來，進一步地更方便用戶查找到所需求的歷史處理記錄，可以進一步地提高用戶的操作效率。

在一種可選的實施方式中，業務的歷史處理記錄包括賬戶信息和第一電話號碼，則將排序后的歷史處理記錄發送給終端設備之前，還包括：服務器將賬戶信息和第一電話號碼相同的業務的歷史處理記錄去重。

這樣一來，可以減少一些重復的數據，以方便用戶查找到所需求的歷史處理記錄。

在一種可選的實施方式中，業務的歷史處理記錄包括賬戶信息和第一電話號碼，將排序后的歷史處理記錄發送給終端設備之前，還包括：若同一業務的多個業務的歷史處理記錄中，同一賬戶信息既被包含于具有第一電話號碼的業務的歷史處理記錄，又被包含于不具有第一電話號碼的業務的歷史處理記錄，則刪除不具有第一電話號碼的業務的歷史處理記錄。