[發明專利]基于智慧城市的數據處理方法及設備

有效

• 申請號: 202210823998.X
• 申請日: 2022-07-14
• 公開（公告）號: CN114912447B
• 公開（公告）日: 2022-09-30
• 發明（設計）人: 高春亞;趙正軍;張菊;楊建國
• 申請（專利權）人: 創域智能（常熟）網聯科技有限公司
• 主分類號: G06F40/289
• 分類號: G06F40/289;G06K9/62;G06N3/04;G06N3/08
• 代理公司: 蘇州瞪羚知識產權代理事務所(普通合伙) 32438
• 代理人: 張宇

本發明提供的基于智慧城市的數據處理方法、裝置及設備，對第二類智慧業務處理記錄提取出的服務反饋短語向量集vector set2進行差異化解析，得到數字城市業務反饋事件的反饋事件主題要素，基于數字城市業務反饋事件的反饋事件主題要素將服務反饋短語向量集vector set2變更成服務反饋短語向量集vector set3，以實現基于反饋事件主題要素的服務反饋描述挖掘，利用基于反饋事件主題要素的服務反饋短語向量和熱力型服務反饋短語向量進行反饋事件狀態分析，能夠提高針對不同類型的智慧業務處理記錄的反饋事件狀態分析準確性。

技術領域

本發明涉及數據處理技術領域，具體而言，涉及基于智慧城市的數據處理方法及設備。

背景技術

智慧城市是運用信息和通信技術手段感測、分析、整合城市運行核心系統的各項關鍵智慧業務信息，從而對城市服務、智慧業務活動等在內的各種需求做出智能響應。其實質是利用先進的信息技術，實現城市智慧式管理和運行，進而為城市中的人創造更美好的生活，促進城市的和諧、可持續成長。

當下，智慧城市的各項業務服務不斷增多，一些業務服務功能可能難以滿足用戶的實際需求，針對這類問題，相關技術著眼于用戶反饋的分析處理，但是長時間來看，這類技術仍然沒有抓住用戶反饋的痛點問題，也即難以準確地實現用戶反饋事件的分析。

發明內容

本發明至少提供基于智慧城市的數據處理方法及設備。

本發明提供了一種基于智慧城市的數據處理方法，應用于智慧城市云設備，所述方法包括：獲得大數據收集系統收集的數字城市業務反饋事件的第一類智慧業務處理記錄和第二類智慧業務處理記錄；對第一類智慧業務處理記錄進行服務反饋描述挖掘，得到服務反饋短語向量集vector set1，以及對第二類智慧業務處理記錄進行服務反饋描述挖掘，得到服務反饋短語向量集vector set2；根據服務反饋短語向量集vector set2，得到數字城市業務反饋事件的目標反饋事件主題要素；根據目標反饋事件主題要素和服務反饋短語向量集vector set2，得到服務反饋短語向量集vector set3；根據服務反饋短語向量集vector set1和服務反饋短語向量集vector set3，得到數字城市業務反饋事件的反饋事件分析報告。

如此，本發明實施例通過獲得大數據收集系統收集的數字城市業務反饋事件的第一類智慧業務處理記錄和第二類智慧業務處理記錄；對所述第一類智慧業務處理記錄進行服務反饋描述挖掘，得到服務反饋短語向量集vector set1，以及對所述第二類智慧業務處理記錄進行服務反饋描述挖掘，得到服務反饋短語向量集vector set2；結合所述服務反饋短語向量集vector set2，得到所述數字城市業務反饋事件的目標反饋事件主題要素；結合所述目標反饋事件主題要素和所述服務反饋短語向量集vector set2，得到服務反饋短語向量集vector set3；結合所述服務反饋短語向量集vector set1和所述服務反饋短語向量集vector set3，得到所述數字城市業務反饋事件的反饋事件分析報告。這樣對第二類智慧業務處理記錄提取出的服務反饋短語向量集vector set2進行差異化解析，得到數字城市業務反饋事件的反饋事件主題要素（比如目標反饋事件主題要素），基于數字城市業務反饋事件的反饋事件主題要素將服務反饋短語向量集vector set2變更成服務反饋短語向量集vector set3，以實現基于反饋事件主題要素的服務反饋描述挖掘，利用基于反饋事件主題要素的服務反饋短語向量（比如服務反饋短語向量集vector set3）和熱力型服務反饋短語向量（比如服務反饋短語向量集vector set1）進行反饋事件狀態分析，能夠提高針對不同類型的智慧業務處理記錄的反饋事件狀態分析準確性。