[發明專利]3D頭像展示方法、裝置、存儲介質和服務端

在審

• 申請號: 202210808568.0
• 申請日: 2022-07-11
• 公開（公告）號: CN115170705A
• 公開（公告）日: 2022-10-11
• 發明（設計）人: 王志翔;尹婷;王穎慧
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06T13/40
• 分類號: G06T13/40;G06V40/16;G06V40/20;G06V10/82
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 王云曉

1.一種3D頭像展示方法，其特征在于，應用于服務端，包括：

將客服坐席端所發送的客服實時視頻轉發給客戶端，以使所述客戶端通過前端界面向客戶展示所述客服實時視頻；

將所述客戶端所發送的客戶實時視頻轉發給所述客服坐席端，以使所述客服坐席端通過前端界面向客服坐席展示所述客戶實時視頻；

基于所述客戶實時視頻，以及所述客戶端預先配置的3D頭像模型，獲得所述3D頭像模型的姿態變化動畫；

將所述姿態變化動畫發送給所述客戶端，以使所述客戶端通過前端界面向所述客戶展示所述姿態變化動畫。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述將客服坐席端所發送的客服實時視頻轉發給客戶端，以使所述客戶端通過前端界面向客戶展示所述客服實時視頻，包括：

在接收到客戶端發送遠程視頻請求后，從預先配置的客服坐席名單中篩選一個處于空閑狀態的客服坐席端，并建立所述客服坐席端與所述客戶端之間的通信連接，以使所述客服坐席端與所述客戶端進行視頻對話；

在確定所述客服坐席端與所述客戶端成功建立所述通信連接之后，將所述客服坐席端所發送的客服實時視頻轉發給所述客戶端，以使所述客戶端通過前端界面向客戶展示所述客服實時視頻。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述客戶實時視頻，以及所述客戶端預先配置的3D頭像模型，獲得所述3D頭像模型的姿態變化動畫，包括：

對所述客戶實時視頻進行解析，得到圖像幀序列；所述圖像幀序列包括多個圖像幀，且每個所述圖像幀按照時間戳由早到晚的順序進行排序；所述時間戳用于指示所述圖像幀的生成時間點；

將各個所述圖像幀輸入到動作識別模型中，得到所述動作識別模型輸出的識別結果；所述動作識別模型基于樣本圖像作為輸入，并依據人工針對所述樣本圖像預先標注的頭部姿態作為訓練目標，預先訓練得到；所述識別結果包括所述客戶在不同時間點的頭部姿態；

基于所述客戶在不同時間點的頭部姿態，生成頭部動作信息；

獲取所述客戶端預先配置的3D頭像模型；

在所述3D頭像模型上，對所述頭部動作信息進行動作映射，得到所述3D頭像模型的姿態變化動畫。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述客戶端預先配置的3D頭像模型的過程，包括：

在接收到所示客戶端發送的3D頭像綁定請求后，將所述3D頭像綁定請求所攜帶的3D頭像模型與所述客戶端的客戶號進行綁定，以使所述3D頭像模型與所述客戶號的對應關系保存到所述服務端中。

5.一種3D頭像展示裝置，其特征在于，包括：

第一轉發單元，用于將客服坐席端所發送的客服實時視頻轉發給客戶端，以使所述客戶端通過前端界面向客戶展示所述客服實時視頻；

第二轉發單元，用于將所述客戶端所發送的客戶實時視頻轉發給所述客服坐席端，以使所述客服坐席端通過前端界面向客服坐席展示所述客戶實時視頻；

動畫獲得單元，用于基于所述客戶實時視頻，以及所述客戶端預先配置的3D頭像模型，獲得所述3D頭像模型的姿態變化動畫；

動畫展示單元，用于將所述姿態變化動畫發送給所述客戶端，以使所述客戶端通過前端界面向所述客戶展示所述姿態變化動畫。

6.根據權利要求5所述的裝置，其特征在于，所述第一轉發單元具體用于：

在接收到客戶端發送遠程視頻請求后，從預先配置的客服坐席名單中篩選一個處于空閑狀態的客服坐席端，并建立所述客服坐席端與所述客戶端之間的通信連接，以使所述客服坐席端與所述客戶端進行視頻對話；

在確定所述客服坐席端與所述客戶端成功建立所述通信連接之后，將所述客服坐席端所發送的客服實時視頻轉發給所述客戶端，以使所述客戶端通過前端界面向客戶展示所述客服實時視頻。