[發明專利]車輛勘察的定損方法、裝置、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202210579704.3
• 申請日: 2022-05-26
• 公開（公告）號: CN114971922A
• 公開（公告）日: 2022-08-30
• 發明（設計）人: 曾甜
• 申請（專利權）人: 中國平安財產保險股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08;G06F9/48;G06V30/14;G06F40/186;G06F16/903
• 代理公司: 北京市京大律師事務所 11321
• 代理人: 沈克琪

本發明涉及人工智能領域，公開了一種車輛勘察的定損方法、裝置、設備及存儲介質。該方法包括：獲取車輛查勘對應的定損文件，并根據定損文件構建定損任務；根據定損文件，獲取定損任務對應的定損模型，并將定損任務添加到定損模型對應的任務隊列中；通過定損模型，采用預置調度策略，對任務隊列中的定損任務進行調度，得到調度結果；根據調度結果，通過定損模型，識別定損文件中的各個字符，并基于各個字符，生成定損文件對應的字符串；根據生成的字符串，在預置定損明細列表中進行匹配，并根據匹配的結果確定車輛查勘的定損結果。本發明提升了車輛勘察定損的效率。

技術領域

本發明涉及人工智能領域，尤其涉及一種車輛勘察的定損方法、裝置、設備及存儲介質。

背景技術

車險理賠是用戶車輛發生事故后，保險公司去理賠的過程。其中定損作為車險理賠很重要的一環，高效又準確的完成定損，能夠大大減少理賠的時長，提升客戶理賠體驗。目前保險公司接到車輛事故報案后，會對車輛進行定損，以確定修理工時費及材料費。在查勘定損過程中，查勘員與客戶溝通時，往往需要更智能化的服務。傳統的方式都是客戶詢問然后查勘員回答，這種方式極大的分散了查勘的主要目標，使得勘察定損的效率低。

發明內容

本發明的主要目的在于解決目前車輛勘察定損的效率低的問題。

本發明第一方面提供了一種車輛勘察的定損方法，包括：獲取車輛查勘對應的定損文件，并根據所述定損文件構建定損任務；根據所述定損文件，獲取所述定損任務對應的定損模型，并將所述定損任務添加到所述定損模型對應的任務隊列中；通過所述定損模型，采用預置調度策略，對所述任務隊列中的定損任務進行調度，得到調度結果；根據所述調度結果，通過所述定損模型，識別所述定損文件中的各個字符，并基于所述各個字符，生成所述定損文件對應的字符串；根據生成的字符串，在預置定損明細列表中進行匹配，并根據匹配的結果確定車輛查勘的定損結果。

可選的，在本發明第一方面的第一種實現方式中，所述通過所述定損模型，采用預置調度策略，對所述任務隊列中的定損任務進行調度，得到調度結果包括：提取所述定損模型對應的狀態信息，并根據所述狀態信息，向所述定損模型發起任務拉取指令；根據所述任務拉取指令，通過所述定損模型，按照預設優先級策略，對所述定損任務進行劃分，得到多個子任務；通過所述定損模型，按照預設的匹配策略，將各所述子任務分配至所述任務隊列中對應的定損區域，并將子任務分配的結果作為調度結果。

可選的，在本發明第一方面的第二種實現方式中，所述通過所述定損模型，按照預設的匹配策略，將各所述子任務分配至所述任務隊列中對應的定損區域包括：通過所述定損模型，提取各所述子任務對應的任務特征，以及提取所述任務隊列中各所述定損區域對應的定損特征；計算各所述任務特征和各所述定損特征之間的匹配度，并確定與各所述任務特征匹配度最高的定損特征；按照與各所述任務特征匹配度最高的定損特征，將各所述子任務分配至對應的定損區域。

可選的，在本發明第一方面的第三種實現方式中，所述根據所述調度結果，通過所述定損模型，識別所述定損文件中的各個字符包括：根據所述調度結果，通過所述定損模型選取對應的表格模板，并按照選取的表格模板，對所述定損文件進行分區的行列標記，得到標記信息；按照所述標記信息，利用所述定損模型中的光學字符識別算法，對所述定損文件進行分區識別，得到所述定損文件中的字符。

可選的，在本發明第一方面的第四種實現方式中，所述基于所述各個字符，生成所述定損文件對應的字符串包括：基于所述各個字符對應的標記信息，確所述各個字符在定損文件中的位置信息，并根據所述位置信息，將所述各個字符進行串聯，得到初始字符串；利用預設的正則匹配算法，按照預置過濾模板，對所述初始字符串中進行過濾，得到所述定損文件對應的字符串。

可選的，在本發明第一方面的第五種實現方式中，所述根據生成的字符串，在預置定損明細列表中進行匹配包括：根據生成的字符串，在預置配件列表中進行配件定損匹配，得到配件匹配結果；根據生成的字符串，在預置工時列表中進行工時損耗匹配，得到工時匹配結果。